エンジニアが自動化する現場を見学しながら「人間のやる作業じゃないですね」と言ったら泣き出したオペレーターがいて会社としてお詫びさせられていた

2024/04/19 256 users エンジニア X.com 現場 作業 人間

佐藤　大輔　オープントーン @satou_ot 「人間のやる作業じゃないですね」とシステム化（自動化）する業務を現場見学しながら感想言ったエンジニアが。 言われて泣き出したオペレーターの上司にガチギレされて、会社としてお詫びさせられてたな。 ※何度か言っているエピソード。言い方もちゃんと考えましょう。 x.com/ig... 続きを読む

AI搭載ドローンが標的破壊作戦のシミュレーションで自分のオペレーターを殺害

2023/06/02 129 users 標的 殺害 ドローン シミュレーション アメリカ空軍

アメリカ空軍のAI搭載ドローンが、「標的を特定して破壊する」というミッションを想定した模擬テストのシミュレーションで、人間のオペレーターを殺害する判断を下していたことがわかりました。「オペレーターを狙わないように」とトレーニングすると、今度はオペレーターがドローンとの通信に用いる通信塔を攻撃したと... 続きを読む

ワクチン業務100人のはずが33人　パソナが10億円過大請求 | 毎日新聞

2023/02/10 427 users パソナ 新型コロナワクチン 毎日新聞 新型コロナウイルス 職員

新型コロナワクチンのコールセンター業務を巡り、委託先でオペレーターの水増し報告があったことを説明する大阪府吹田市の職員＝吹田市役所で2月10日、三角真理撮影 新型コロナウイルスのワクチン接種を巡り、大阪府枚方市など3市からコールセンター業務を受託していた人材派遣会社「パソナ」（東京都）は10日、再委託先... 続きを読む

消える「みどりの窓口」、代わりの券売機「プラス」に不満続出、１時間たっても払い戻しできず結局「窓口に」　ＪＲ西日本、対策は？（47NEWS） - Yahoo!ニュース

2022/08/13 145 users 券売機 特急列車 券売機プラス 対面 新幹線

ＪＲ西日本が、新幹線や特急列車などの券を対面販売する「みどりの窓口」の数を減らしている。代わりに設置を進めているのが、同等の機能を持つとされる「みどりの券売機プラス」だ。モニター越しにオペレーターと会話できる仕組みだが、使い勝手の悪さや待ち時間の長さから不満が続出。利用者の対応に当たる社員からも... 続きを読む

東京パラ選手村 自動運転車事故 オペレーターを書類送検へ | NHKニュース

2022/01/05 194 users ケガ 書類送検 柔道 警視庁 過失運転傷害

去年、東京パラリンピックの選手村で自動運転の車が柔道の日本選手に接触し選手がけがをした事故で、警視庁は、車に乗っていたオペレーターが選手に気付いたにもかかわらず、緊急停止の措置を適切にとらなかったなどとして、6日にも、過失運転傷害の疑いで書類送検する方針です。 去年8月、東京 中央区晴海の東京パラリ... 続きを読む

コールセンターは社不におすすめ

2021/10/16 355 users コールセンター 社不 無職 正社員 おすすめ

元コールセンターのオペレーターです。 今は正社員として事務職をしていますが、コールセンターの頃を思い出して筆をとります。 自分は社会不適合者なんじゃないか？と思ってる無職の人にお伝えしたいことがあります。 法人向けのコールセンターなら、社会不適合者でも十分務まります。 一生末端で良いのであれば、全然... 続きを読む

ロボットアニメの用語が全然わからない

2021/10/14 203 users 用語 ロボットアニメ 古今東西 工学部 ガン

特にオペレーターや指揮官が言ってる用語。何何が上昇中とかなんとかかんとか発射用意とかパターン青とかそういうの。 工学部に行ったら全部わかるようになるんだろうか？あるいは古今東西のロボットアニメを履修したら自然に身につくんだろうか？ アニメを見る立場ならまだしも作る側なら完全に理解しないといけないわ... 続きを読む

ＪＲ西「みどりの窓口」大幅減へ｜NHK 関西のニュース

2019/02/19 153 users 大幅減 みどり NHK 窓口 関西

ＪＲ西日本は少子高齢化に伴う人手不足への対策として、京阪神地区の切符などを対面で販売する「みどりの窓口」を、２０３０年度ごろまでに現在の１８０駅からおよそ３０駅まで減らすことを決めました。 代わりにオペレーターにつながる機能を備えた券売機を導入していくということです。 ＪＲ西日本は少子高齢化に伴う... 続きを読む

コールセンターの退職予備軍をAIで予測し、半年で離職者を半分にできた理由 (1/4) - ITmedia エンタープライズ

2018/09/04 789 users 退職予備軍 ITmedia エンタープライズ 半年 半分 離職

真説・人工知能に関する12の誤解【特別編】：コールセンターの退職予備軍をAIで予測し、半年で離職者を半分にできた理由 (1/4) 「3カ月後に辞めてしまうオペレーターを予測してほしい」。そんな依頼を通信サービス会社から受け、実際に半年で95％まで予測精度を高め、退職予備軍の離職を予防したという事例があります。... 続きを読む

ウーバー自動運転車が死亡事故 米アリゾナ州で通行人はねる （ＡＦＰ＝時事） - Yahoo!ニュース

2018/03/19 309 users 通行人 Tempe ウーパー 時事 アリゾナ州テンピ

【AFP＝時事】（更新）米配車アプリ大手のウーバー（Uber）は19日、アリゾナ州で同社の自動運転車が死亡事故を起こしたことを受け、自動運転車の試験走行を停止したと発表した。 【写真】ピッツバーグ市内を走るウーバーの自動運転車 　同社によると、事故は18日夜、アリゾナ州テンピ（Tempe）で発生。運転席にオペレーターが座った状態で自動運転を行っていた車が、通りを歩いていた女性をはねた。女性は病院に... 続きを読む

みずほ銀 人工知能をコールセンターに　NHKニュース

2014/11/05 425 users 人工知能 みずほ銀 コールセンター NHKニュース ヤリ

みずほ銀行は、コールセンターの機能を高めようと、問い合わせをしてきた利用者とオペレーターとの会話を聞き取って適切な回答を見つけ出すという、人工知能を備えたコンピューターシステムを導入することになりました。 みずほ銀行が導入するのは、ＩＢＭが開発した「ワトソン」という人工知能を備えたコンピューターシステムで、来年からコールセンターに取り入れます。 この人工知能は、利用者とオペレーターとの電話でのやり... 続きを読む

イタズラ電話？ 911にかかってきた「ピザの配達をお願いします」という電話が迎える意外すぎる結末 | ロケットニュース24

2014/10/28 441 users 結末 ピザ 北米 いたずら 配達

緊急通報電話には、毎日数えきれないほどのさまざまな連絡が入る。事件や事故だけではなく、純粋な間違い電話や悪質なイタズラも少なくないだろう。 最近海外のネットユーザーの間で、話題になっている緊急電話でのやり取りがある。北米の緊急電話番号「911」にかかってきた電話について、匿名のオペレーターが明かした内容は、驚くべきものだった。その電話をかけてきた人物は、「ピザを頼みたい」という良くあるイタズラ電話... 続きを読む

不利な交渉をひっくり返す秘訣は「正しい質問」にあり : ライフハッカー［日本版］

2014/07/16 128 users ライフハッカー 秘訣 交渉 カスタマーサービス 正しい質問

コミュニケーション , 仕事術 , 就職・転職 , 面接術 不利な交渉をひっくり返す秘訣は「正しい質問」にあり 2014.07.16 22:00 上司、営業マン、あるいはカスタマーサービスのオペレーターなど相手はさまざまですが、私たちはよく、誰かから何かを引き出さなければならない状況に置かれます。そんな時、「鋭い質問」をすれば自分の立場を有利を持っていける場合が多いです。 米Lifehackerで... 続きを読む

暇人＼(^o^)／速報 : 保険会社のコールセンターにいるが地震のときの話する - ライブドアブログ

2011/11/05 351 users ライブドアブログ 入電 忍法帖 スーパーバイザー 地震

保険会社のコールセンターにいるが地震のときの話する Tweet 1： 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 ：2011/11/05(土) 00:39:58.78 ID:4PWRpccG0 保険会社のコールセンターに勤めてる オペレーター（以下OP）の対応内容のチェックなどをするいわゆるSV（スーパーバイザー） 地震保険支払いが90パーセント済み 入電も落ち着いた今日この頃 これまで印象に残った内容を書... 続きを読む

サイトの訪問者にリアルタイムで直接話しかけることができる無料サービス「webchat(ウェブチャット)」 - GIGAZINE

2009/02/26 216 users チャットシステム リアルタイムチャット GIGAZINE

DELLのサイトにはオペレーターに直接ページを見ている訪問者が話しかけることのできるリアルタイムチャットなどがあり、海外ではサイトの訪問者が管理人やサポート担当者に話しかけることができるチャットシステムというのは割とザラにあるのですが、この無料サービス「webchat(ウェブチャット)」は逆も可能になっています。つまり、サイトを訪問してくれている人にリアルタイムで話しかけることができる、というもの... 続きを読む