Googleは対話型AI「Bard」のミスで時価総額1000億ドルが吹き飛ぶ、現実味を帯びる生成AI倒産 【生成AI事件簿】顧客からの問い合わせに誤回答、社内規則や契約書類で重大ミス、大切な場面で失

2024/05/18 10 users 一方 損害 はめ チャットボット 生成AI

生成AIを活用する企業は増える一方だが、それとともに、AIの間違いによって損害を被る企業も増えている。 エア・カナダはチャットボットの誤回答で賠償金を支払うはめに。別の企業は生成AIが作成した解雇合意書に重要な項目が欠落していたため、高額な和解金を支払わなければならなくなった。 企業に求められるのは、生... 続きを読む

怒る客の声、AIで穏やかに　ソフトバンクがカスハラ対策 - 日本経済新聞

2024/05/15 28 users ソフトバンク カスハラ対策 日本経済新聞 ソフトバ カスハラ

ソフトバンクは15日、人工知能（AI）で客の通話音声を穏やかなトーンに変換する技術の事業化を目指すと発表した。顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対する取り組みの一環で、コールセンターの電話対応業務に利用する。2025年度中の導入に向けて、東京大学と研究開発や検証を進める。ソフトバ... 続きを読む

約1.4万人分のクレカ番号・セキュリティコードなど漏えいか　約3.9万人分の個人情報も　大阪のスポーツ用品店

2024/05/14 6 users セキュリティコード 漏えい クレカ番号 第三者 大阪府岸和田市

スポーツ用品店「KISHISPO」などを展開する岸和田スポーツ（大阪府岸和田市）は5月14日、同社が運営する「Kemari87KISHISPO公式通販サイト」が第三者による不正アクセスを受けたと発表した。2021年2月24日から24年1月17日までに、同サイトで商品を購入した顧客のクレジットカード情報1万3879件および、個人情報3万8664件... 続きを読む

顧客の目にとまる！ デザイナー直伝「ワンランク上の綺麗な資料」作成のコツ ｜ブログ｜東京のWeb制作会社・ホームページ制作｜QUOITWORKS Inc.（株式会社クオートワークス）

2024/05/14 8 users コツ 資料 クオートワークス ホームページ制作 作成

こんにちは、クオートワークスです。 普段、さまざまなシーンで資料を作成する際、デザイン面で以下のように悩むことは多いのではないでしょうか。 「資料が野暮ったい」 「伝わりやすい資料を作りたい」 「資料デザインを洗練させたい」 「上司や顧客を驚かせたい」 デザインは単なる装飾ではなく、情報の伝達に重要な... 続きを読む

Google Cloud、豪年金基金のアカウントを誤削除　予備も誤削除　他社でのバックアップでなんとか復旧

2024/05/13 304 users 復旧 バックアップ 予備 誤削除 アカウント

Google Cloudが、顧客のアカウントを誤って削除し、大規模障害の引き金になる──こんな出来事が海外で起きた。オーストラリアで年金基金を運営するUniSuperは5月8日（現地時間）、自社サービスで起きていた障害について、プライベートクラウドのアカウントが誤って削除されたことが原因だったと発表した。 UniSuperはGoog... 続きを読む

富士通「PROBANK」の顧客がゼロに、清水銀行と西京銀行の新システム移行で

2024/05/07 20 users BIPROGY PROBANK 中核 富士通 預金

清水銀行と西京銀行は2024年5月6日、預金や為替など銀行業務の中核を担う勘定系システムを刷新した。いずれも富士通の勘定系システムである「PROBANK」を利用していたが、清水銀行はNTTデータ、西京銀行はBIPROGY（旧日本ユニシス）のシステムに切り替えた。両行の新システム移行に伴い、PROBANKの顧客はゼロになった。 ... 続きを読む

論文検索のポストGoogleか。事業開発を加速する「Memory AI」とは | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

2024/05/07 17 users 瞬時 フォーブス キリンホールディングス 大正製薬 半年

日本の大企業が注目するリサーチツールをご存知だろうか。3億件以上の研究論文から技術の相関性を瞬時に可視化できる「Memory AI」なるもので、2023年6月にプレベータ版をリリースすると、半年でキリンホールディングスや大正製薬など大手企業約20社が顧客になった。 注目される理由は、企業の研究開発や事業開発担当者... 続きを読む

【番外編】Excelの知識しかない人をRDBの担当者にする：SQLの知識がなくてもJetBrains AIを利用してRDBをノーコード生成！｜kintoneにおまかせ！（VIP SYSTEMS 公式）

2024/04/26 89 users NoSQL kintone RDB SQL Excel

【番外編】Excelの知識しかない人をRDBの担当者にする：SQLの知識がなくてもJetBrains AIを利用してRDBをノーコード生成！ 企業にとってデータは顧客の次に大切なものであり、その保持・管理・活用方法について各社の担当者は日々、頭を悩ませているところだと思います。 2010年代になってから話題になった「NoSQL」はデ... 続きを読む

セガ子会社で、約4740件の個人情報漏えいの可能性　メールシステムに不正アクセス

2024/04/25 20 users 不正アクセス 個人情報漏えい フェニックスリゾート フェイブ

漏えいした可能性があるのは、セガ フェイブの取引先情報、同社従業員と家族、セガサミーグループの一部従業員の個人情報、フェニックスリゾートを2012年9月～13年2月に利用した顧客の情報、同リゾートの取引先情報、従業員情報など約4740件。氏名や住所、メールアドレスや電話番号などの連絡先が含まれる。 セガ フェイ... 続きを読む

AWS、大型トラックでデータセンターのデータを吸い上げる「AWS Snowmobile」がサービス終了に

2024/04/22 103 users AWS 米ＣＮＢＣ ストレージ AWS Snowmobile

AWS、大型トラックでデータセンターのデータを吸い上げる「AWS Snowmobile」がサービス終了に AWSが2016年に発表した、100ペタバイトのストレージを備えたトラックで顧客のデータセンターからデータを吸い上げるAWS Snowmobileのサービスが終了したことが明らかになりました。 米CNBCの取材に対してAWSの広報がサービス... 続きを読む

大塚商会、メール誤送信で顧客2687人分の個人情報が漏えい

2024/04/22 28 users 漏えい 特定 大塚商会 当該社員 誤送信

大塚商会は4月19日、メール誤送信により顧客2687人分の個人情報が漏えいしたと発表した。顧客の個人名が含まれるファイルを、社外の特定の1人に送信したという。 個人情報漏えいが発生したのは同社社員が2月14日に送信したメールで、当該社員の事後確認により2月19日に誤送信が判明した。業務上必要なファイルをメールで... 続きを読む

各社どのような課題からAWS環境のセキュリティ強化を始めているか？　4社が顧客との関わりで感じた“現場の声”

2024/04/17 5 users 各社 AWS環境 セキュリティ強化 課題 現場

清野氏の自己紹介 清野隼史氏（以下、清野）：Session2は、「セキュリティ強化のためのAWS構築＆運用のリアル」ということで、実際にセキュリティ強化に取り組んでいく中での課題や考えるべきポイントみたいなところをいろいろ話せたらなと思っています。よろしくお願いします。 最初に自己紹介から始めます。私はQiita... 続きを読む

Javaアプレットの一部領域を顧客に開放したSIMカード、NTTコムが本格提供開始

2024/04/10 20 users Javaアプレット IoT NTTコム SIMカード 一部領域

NTTコミュニケーションズ（NTTコム）は2024年4月9日、暗号化されたJavaアプレット領域の一部を顧客に開放したSIMカードの本格提供を始めたと発表した。顧客企業が同領域に決済情報・個人情報・設定情報などを安全に格納できるようにし、IoT（インターネット・オブ・シングズ）などのサービスを展開しやすくする。価格は... 続きを読む

宅急便で「置き配」サービス　再配達削減へ6月から　ヤマト運輸（時事通信） - Yahoo!ニュース

2024/04/08 33 users ヤマト運輸 時事通信 宅急便 Yahoo 再配達削減

ヤマト運輸は8日、主力の「宅急便」「宅急便コンパクト」で、玄関ドア前などの指定場所に非対面で荷物を届ける「置き配」サービスを6月10日から始めると発表した。 【ひと目でわかる】宅配便個数と再配達率の推移 ドライバー不足が懸念される「2024年問題」への対応が課題となる中、顧客の利便性を高めるとともに、再配... 続きを読む

金融庁 外貨建て一時払い保険販売めぐり 金融機関に改善求める | NHK

2024/04/07 12 users 金融庁 NHK 金融機関 外貨 ドル

外貨建て一時払い保険という金融商品の販売をめぐり、購入後4年間という短期間での解約が6割に上るうえ、解約した顧客に再び同様の商品を販売して手数料を得ているケースが多発しているとして、金融庁は金融機関に改善を求めました。 顧客から受け取る保険料をドルなどの外貨で運用する外貨建て一時払い保険は、アメリカ... 続きを読む

Amazonのマーケットプレイス業者にジャンク品を返送する詐欺返品が急増中、「Amazonの返品ポリシーは詐欺をする顧客に有利すぎる」との指摘

2024/04/05 9 users 詐欺 マーケットプレイス業者 ジャンク品 指摘 Amazon

インターネット通販大手のAmazonでは、顧客の利便性向上のために返品の際の手続きやルールを簡便化しています。しかし、Amazonマーケットプレイスでは、出品者に対しジャンク品を返送する「詐欺返品」が相次いでいることが報告されています。 Amazon Sellers Plagued by Surge in Scam Returns - WSJ https://www.wsj.co... 続きを読む

米情報当局者：ウーシー・アップテックは米国の顧客データを中国政府に渡していた - 黄大仙の blog

2024/04/04 23 users 黄大仙 出資 米上院議員 自由亜州電台 短波ラジオ放送局

米諜報当局者は2月末、米上院議員に対し、中国の製薬会社・ウーシー・アップテックが過去に米国の顧客に関する知的財産権情報を、彼らの同意なしに中国政府に渡していたことを明らかにしました。 米国議会の出資によって設立された短波ラジオ放送局の自由亜州電台の記事より。 ウーシー・アップテック社 米連邦捜査局（F... 続きを読む

Amazonが一部の実店舗でレジなし精算が可能な「Just Walk Out」を廃止

2024/04/03 7 users 廃止 レジ Just Walk Out Amazon スキャン

by Ted Eytan 店から商品を持ち出すだけで自動的に決済するAmazonのテクノロジー「Just Walk Out」が食料品店から撤去され始めていることがわかりました。カメラで顧客の動きを監視することに膨大なコストがかかっていたことが原因で、今後は顧客に商品のスキャンを任せる「Dash Cart」が採用される見込みです。 Amazon ... 続きを読む

マルカワみそで個人情報約9万人分が流出、原因は決済アプリの改ざん

2024/04/02 24 users 改ざん クレジ 流出 決済アプリ 原因

老舗味噌メーカーのマルカワみそは2024年4月2日、自社が運営する「マルカワみそ公式サイト」に第三者の不正アクセスがあり、顧客のクレジットカード情報5447件分、個人情報8万9673人分が漏洩した可能性があると発表した。原因は第三者からの不正アクセスによるペイメントアプリケーションの改ざんだったという。 クレジ... 続きを読む

AT&T、約7300万人分の個人データ流出を確認　社会保障番号が含まれるものもあり

2024/03/31 18 users AT＆T 生年月日 氏名 土曜日 パスコード

米通信キャリア大手のAT&Tは3月30日（土曜日）、約7300万人分の顧客および元顧客の個人情報がダークWeb上で公開されていることを、約2週間前に確認したと発表した。氏名、メールアドレス、住所、電話番号、社会保障番号、生年月日、AT&Tアカウント番号、パスコードが含まれる場合があるとしている。 AT&Tによると、この... 続きを読む

顧客に「要望を聞いて」機能開発してしまっていた過去　解像度を高めて“評価される開発”になるための3つの取り組み

2024/03/26 69 users 解像度 本題 要望 開発 過去

顧客に「要望を聞いて」機能開発してしまっていた過去 解像度を高めて“評価される開発”になるための3つの取り組み 新PdM組織での顧客解像度の上げ方 植木氏の自己紹介 植木遼太氏：私からは「新PdM組織で実践した顧客解像度の上げ方」というテーマで発表します。簡単に自己紹介をしてから本題に移らせてください。 私は... 続きを読む

Appleを米司法省がiPhoneでの市場独占で提訴　Appleは「積極的に抗弁する」

2024/03/21 8 users iPhone 訴状 独占 Apple コロンビア特別区

米司法省は3月21日（現地時間）、16の州とコロンビア特別区とともに、米Appleをスマートフォン市場の独占または独占未遂を理由に独占禁止法違反で提訴したと発表した。 ニュージャージー州連邦地裁への88ページにわたる訴状で、顧客をiPhoneに依存させ、競合する端末に乗り換える可能性を低くすることを目的とした行為で... 続きを読む

なぜマクドナルドは顧客を深く理解できているのか データ分析以上に大切なこと | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

2024/03/15 21 users DIAMOND マクドナルド マーケティング サマリー 親密性

サマリー：現代のマーケターは、豊富にデータを入手できるようになったにもかかわらず、顧客を深く理解することに苦労している。理由は、彼らが情報を親密性と混同しているからだ。ウェブサイトのアクセス数やSNSでのエンゲー...　もっと見るジメントなどのデータは、消費者行動の表象にすぎず、顧客の真の姿を把握する... 続きを読む

AWS、他社クラウドなどへの移行時にはデータ転送料金を無料にすると発表

2024/03/06 84 users AWS 人質 クラウド データ転送料金 他社クラウド

AWSはこれまで、外部へのデータ転送料金の高さを競合ベンダから何度か非難されてきました。AWSにデータを蓄積すればするほど他社クラウドへ移行する際のデータ転送料金が高額になるため、顧客のデータを人質にしていると指摘されていました。 そのAWSが今日、他社のクラウドへ移行する際にはインターネットへのデータ転... 続きを読む

教えてもらうために、できる人に対して「本気で下手にでる」ことにした話。

2024/03/04 11 users 数値 アンケート 数字 受注率 プロジェクト

かつて在籍していた会社には、優秀な人がゴロゴロいた。 会社では、顧客にアンケートを取っていたので「どのくらい優秀か」は数値ではっきりと示された。 優秀な人は、明らかに顧客の満足度が高く、プロジェクトの継続率も高い。 おまけにマネジャー以上になると、営業の数字もはっきりと出る。 特に受注率は重要で、優... 続きを読む