#3-2 顧客理解・ユーザ理解にサヨナラを（UX戦略の教科書）｜小城 崇｜note

2023/03/30 152 users 小城 言説 さよなら 仮説 UX戦略

昨今では、顧客理解 / ユーザ理解に取り組む必要性が様々な所で主張されており、一般常識になりつつある。そして「顧客のことを深く理解すれば、良質な仮説を立案できる」という言説が広く信じられており、マーケティング戦略を検討したり顧客体験をデザインするうえでの前提条件となっている。しかし、このような言説は... 続きを読む

【Webiner資料公開】AWSで作るデータ分析基盤サービスの選定と設計のポイント - NRIネットコム Design and Tech Blog

2021/07/20 6 users NRIネットコム マーケティングチーム キャンペー AWS

こんにちは佐々木です。 もの凄く遅くなりましたが、2021年3月18日に実施したデータ活用に関するウェビナーの資料と動画の一部の公開です。 講演資料＆講演動画 当日は、AWSの大場さんより『AWS Analytics サービスのご紹介』と、NRIネットコムの分析・マーケティングチームの柿崎さんより『顧客理解を深め、キャンペー... 続きを読む

「JRE POINT」を顧客理解に活かす、JR東日本のデジタル・プラットフォーム戦略｜モバイルマーケティング研究所｜モジュールアップス

2020/12/24 9 users モバイルマーケティング研究所 JRE POINT

本記事は、トレジャーデータが主催するオンラインイベント「PLAZMA 13」より、東日本旅客鉄道株式会社 佐野氏から「新しい暮らしの提案にむけたデジタル・プラットフォームの構築と拡大」というテーマで講演が行われた。 鉄道プラットフォームの課題 これまでのビジネスは、鉄道というプラットフォーム上に、駅ビル、ホ... 続きを読む

自動化・インハウス化の中でも揺るがない広告代理店の価値とは？｜インハウスマーケティングラボ

2019/08/07 14 users 価値 インハウス化 広告代理店 自動化 ナレッジ

スピードやナレッジの蓄積、顧客理解という点でマーケティング機能をインハウス化する動きが世界的に強くなっている。日本においても例えば、メルカリやビズリーチ、レバレジーズといった成長企業は「インハウス体制」であると言われている。 インターネット広告媒体費のうち、およそ80%は運用型広告が占めており（※2018... 続きを読む

部門横断のデジタルマーケはなぜ失敗率が高い？ Google Marketing Platform とSalesforceの連携がフルファネルマーケティングを実現する | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2018 Autumn | Web担当者

2019/05/08 9 users 横串 組織 ツール 顧客体験 SalesForce

企業が取り組まなければならない顧客体験の最適化と、そのための顧客理解。だが、実現のための横串の組織がうまく機能しない例もあるようだ。成功のポイントは、社内の誰もが納得するツールを使うことだと言えよう。 「Web担当者Forumミーティング 2018 秋」では、フルファネルマーケティングを実現する方法について、電... 続きを読む

カスタマージャーニーマップに必要な質の高いインプット - CNET Japan

2017/05/19 31 users カスタマージャーニーマップ 既知 エクスペリエンス 前回 中心

エクスペリエンス・デザインにおけるカスタマージャーニー 前回は、「 エクスペリエンス・デザインが期待されていること 」を取り上げました。今回は、エクスペリエンス・デザインを実践するために、中心となるカスタマージャーニーの捉え方に関して説明します。 実は、数多くのプロジェクト経験の中で、私たちが重要だと思うことは、顧客理解をするための事前調査などのインプットの質です。この質が低ければ、既知の表層的な... 続きを読む

Talend、TreasureDataを今から覚える人のための「顧客理解のためのビッグデータ分析基盤」勉強会レポート ｜ Developers.IO

2014/11/25 57 users TreasureData クラスメソッド 様子 勉強会 開催

Talend、TreasureDataを今から覚える人のための「顧客理解のためのビッグデータ分析基盤」勉強会レポート 11/13(木)に「顧客理解のためのビッグデータ分析基盤」という勉強会をTalendさん、TreasureDataさんと一緒に開催をしました。クラスメソッドからは甲木が登壇したので、その様子をレポートしたいと思います。 Talend や TreasureData について、名前はよ... 続きを読む

［IT Japan 2013］「ビッグデータによる顧客理解がマーケティングを変える」、日本IBMの鴨居氏：ITpro

2013/07/03 10 users インダストリアル ITpro マルチチャネル 常務執行役員

［IT Japan 2013］「ビッグデータによる顧客理解がマーケティングを変える」、日本IBMの鴨居氏 「顧客個人の理解や、マルチチャネルでの顧客対応の一貫性など、ビッグデータの活用によって企業のマーケティングに求められる要件が高まっている」---。日本IBMの常務執行役員でインダストリアル・サービス事業担当を務める鴨居達哉氏（写真）は2013年7月3日、日経BP社が東京・品川プリンスホテルで開... 続きを読む

販促を第一義に考えてはならない ソーシャル・メディアは顧客理解のツール The One Thing You Must Get Right When Building a Brand｜経営ツールとしてのＩＴ| DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー ｜

2012/02/20 11 users 第一義 DIAMOND パトリック 販促 台頭

販促を第一義に考えてはならない ソーシャル・メディアは顧客理解のツール The One Thing You Must Get Right When Building a Brand 2012年2月21日 パトリック・バーワイズ,ショーン・ミーハン ソーシャル・メディアの台頭によって、企業はこれまで以上にブランディングの基本を正しく理解し、魅力的な「ブランドの約束」を確立することが必要になっている。... 続きを読む