#3-2 顧客理解・ユーザ理解にサヨナラを（UX戦略の教科書）｜小城 崇｜note

2023/03/30 152 users 小城 言説 さよなら 仮説 昨今

昨今では、顧客理解 / ユーザ理解に取り組む必要性が様々な所で主張されており、一般常識になりつつある。そして「顧客のことを深く理解すれば、良質な仮説を立案できる」という言説が広く信じられており、マーケティング戦略を検討したり顧客体験をデザインするうえでの前提条件となっている。しかし、このような言説は... 続きを読む

複数事例から見るコンバージョンにつながるランディングページとは | UX MILK

2019/04/23 32 users コンバージョン UX MILK ランディングページ 弾丸 彼女

PaulaはフリーのWebデザイナーです。彼女は小規模なオンラインビジネスのリブランディングなどを手掛けています。 ランディングページの指標改善に、銀の弾丸はありません。すべての状況に対して有効なアプローチはどこにもないのです。 しかしながら、適切なUX戦略があれば、優れたランディングページを簡単に構築する... 続きを読む

デザイナーからプロダクトマネージャーになるには？転職の実体験を聞いてきた | UX MILK

2018/12/13 17 users UX MILK デザイナー プロダクトマネージャー 角度 転職

UX MILKでは、さまざまな角度からデザイナーのキャリアについて取り上げてきましたが、今回は「デザイナーからビジネスサイドへのキャリアチェンジ」をテーマにしたインタビューです。 デザイナーからプロダクトマネージャーになり、現在は複数のスタートアップの事業戦略やUX戦略を担う島田さんと過去に島田さんの転職... 続きを読む

チャットボットのUX：価値ある会話デザインの方法 | UX MILK

2017/11/28 35 users チャットボット UX MILK Jennifer 方法 研究

Jenniferは、UX戦略、研究、およびデザインの取り組みを15年間にわたって行ってきました。ユーザーを楽しませる、より強いブランドを構築しています。 。 チャットボットはすべて同じではありません。では、チャットボットの良し悪しを決めるものは何でしょうか。 良いチャットボットとは、ユーザーがより効率的に何かを達成できるようにしてくれるものです。中でも優れたものは、チャット体験自体を楽しくしてくれ... 続きを読む

インタビュー：無印良品におけるUX戦略の考え方（抜粋） | UX MILK

2016/12/27 23 users 無印良品 抜粋 UX MILK 顧客エンゲージメント 顧客志向

この記事は本日マイナビ出版から発売の『 UX × Biz Book ~顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン~ 』の「Chapter2 UXと顧客エンゲージメント 」から、無印良品のUXにおける取り組みのインタビュー部分を抜粋したものです。 本著のこの章では 無印良品 がどうUXデザインをビジネスに活用しているかクローズアップしており、Webやソーシャルでのブランド・コミュニケーション... 続きを読む

はじめにUXありき：新たな組織能力を構築する法 | ロバート・ファブリカント｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

2013/11/28 30 users ユーザーエクスペリエンス DIAMOND ＧＥ 喚起 五感

ユーザーエクスペリエンス（UX：ユーザー体験、使い勝手などと表現されることが多い）には、五感への訴求、特定のアクションとの相性、情動の喚起など、実にさまざまな要素が含まれる。それらを総合的に考慮した「UXデザイン」の能力が、いまや企業の収益を左右する。UXを中核資産として育てるために、企業はどうUX能力を構築すればよいのか。GE、マイクロソフト、ビザ、シャープなどのUX戦略を支援してきたデザイン・... 続きを読む