なぜ「20％ポイント還元」がなくならないのか？――行動経済学を知る：ITpro

2009/05/06 485 users 現象 原則 家電量販店 学問分野 経済学

家電量販店に行けば、ポイントカード保有者にポイントを還元し、次回以降の買い物で使えるという仕組みがよくある。「何となくそんなに得していないような気もするが、ポイントをためられるならためておきたい」という人が多いのではないだろうか。 価格ではなくポイントが購買行動に影響を与えているという現象を説明するために、「行動経済学」と呼ばれる学問分野がある。伝統的な経済学が、原則として「1円でも安くて良い物を... 続きを読む

今どきの“ググらない”若い女性の情報収集と購買行動：日経クロストレンド

2019/08/29 457 users クク 日経クロストレンド 若い女性 情報収集

「若者はネット検索しない」といわれて数年たつが、実際はどうなのか。検索しないのなら、商品の情報取得や購買の導線はどうなっているのか。調査データや取材から、美容系をメインに若者のショッピング事情を分析した。 テキストよりもビジュアル情報が刺さる 2016年にあるタレントが「若い人はネットを検索しない」と... 続きを読む

客を責めたら終わりだしょ - Chikirinの日記

2010/05/12 352 users 若者 一方 人生 車離れ 自動車会社

自動車会社の経営者→「若者の車離れが進んでいる。車が売れない」 サービス会社の経営者→「高齢者はお金の使い方を知らない。ため込むばかりで消費しない。お金を持っては死ねないのだから、もっと使って人生を楽しめばよいのに」若者の“○○離れ”を嘆き、一方で高齢者の金離れの悪さを指摘する経営者達。しかし、「モノが売れないのは、客の購買行動が変だから」と考えてるような経営者の率いる企業が儲かるはずがない。客が... 続きを読む

いまさら聞けないカスタマージャーニーと簡単にできるマップ作成方法を紹介！ | nex8ブログ

2017/03/10 282 users カスタマージャーニー 恩田 カスタマージャーニーマップ 顧客

カスタマージャーニーの概要と必要性、それを図にしたカスタマージャーニーマップの作成方法について。 カスタマージャーニーマップを作成した事がない人でも、簡単に作成出来るよう一から解説しています。こんにちは。nex8事業部の恩田です。 「カスタマージャーニー」という言葉をご存知でしょうか。 これは顧客の購買行動を考えたり、見直したりするのに非常に有用で、EC担当者の方であればぜひ知っておいてほしい内容... 続きを読む

顧客は機内食で航空会社を選ばない--50年以上信じられてきた“ウソ”を暴いたJALのCX戦略 - CNET Japan

2015/10/21 259 users JAL ウソ CX戦略 顧客 CNET Japan

カスタマーエクスペリエンス（CX）が重要視され始めた昨今、注目を集めているのがCMO（チーフマーケティングオフィサー）の存在だ。CXとは、単なる商品に対するユーザー満足度ではない。サービスや商品の中身だけでなく、ユーザーがどのようにして商品を選び決定するのかという購買行動まで含めて、ユーザー体験を最適化するという考え方なのだ。 そんなCXに力を入れて取り組んでいる企業の1つが、日本航空（JAL）で... 続きを読む

パニックで買い占め、ふだん買い物しない男性に多い傾向　コロナ初期：朝日新聞デジタル

2023/06/21 158 users 新型コロナウイルス パニック 朝日新聞デジタル 明治学院大

普段買い物をしない男性ほど、過度な買いだめをする――。様々な物が品薄になった新型コロナウイルスの感染拡大の初期の購買行動について、明治学院大などの研究グループが調べたところ、そんな傾向が明らかになった。 調査会社インテージによる20～69歳の消費者968人分の買い物データとアンケート結果を、明治学院大の中... 続きを読む

「信頼感の青」「安心できる緑」など色がマーケティングで果たす役割とは - GIGAZINE

2014/03/19 117 users 実例 GIGAZINE 研究結果 企業 効果

By etaKate マーケティングにおいて「色」の果たす役割は非常に大きく、「購買行動の9割を目から得た情報によって決定している」という研究結果があるほどで、色をいかに上手く使うかがマーケティング成功のポイントの1つです。企業は実際のところどのように色を使っているのか、それはどのような効果を生んでいるのか、SNS専門のコンサルティング会社Bufferのレオ・ウィドリッチ氏が実例を使ってまとめてい... 続きを読む

知っておきたい！思わず衝動買いをさせる心理効果6選 | モバイルマーケティング研究所 |ModuleApps

2015/02/16 83 users 五感 心理 ModuleApps 前回 調査資料

前回は、ネットで注文しない人の心理効果について解説しましたが、今回はこれとは逆に店舗で購入する消費者の心理をチェックしてみましょう。 ネットでの購買行動とは異なり、店舗では実際に商品を目にすることができます。商品によって異なりますが、五感で接することになるわけです。ここで消費者は、思いつきにより、衝動買いの消費者行動に走ります。 これを裏付ける調査資料があります。少し古いデータですが、2006年の... 続きを読む

Business Media 誠：仕事をしたら“移動者”が見えてきた（前編）：なぜ人は駅で買い物をするのか？　潜在意識を分析した (1/7)

2012/12/19 83 users Business Media ディスプレイ 潜在意識 買い物

何気なく歩いていて、こんな買い物をしたことはないだろうか。ディスプレイに並んでいるスイーツがおいしそうだったので、ついつい買ってしまった――。 もちろんスイーツでなくてもいい。それはジュースでもいいし、本でもいい。歩いているときに買うつもりはなかったのに、衝動的に買ってしまう。なぜ人は“移動中”に買い物をしてしまうのだろうか。 こうした人の移動に注目して、生活者の購買行動などを分析している会社があ... 続きを読む

消費者の「欲しい」と「買う」には大きな隔たりがある | 売れ続ける仕組みづくり講座｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

2014/04/06 77 users Win-Win DIAMOND ステークホルダー 連載 設計図

売れ続ける仕組みはどのようにつくられるか。連載の2回目は、「欲しい」と「買う」の違いについて。この一見低いようで高い壁をいかにこえるか。ここにいまのマーケティング課題がある。 前回、消費者の購買行動を喚起し、売れ続ける仕組みをつくるためには、消費者だけでなくビジネスに関わる、社内外全てのステークホルダーがwin-winの関係を構築できる全体シナリオ（設計図）を描くことが必要であるということをお伝え... 続きを読む

「Amazonの利用が多い国」や「何が購入の決め手か？」などネット通販での購買行動を世界規模で調査したデータが公開される - GIGAZINE

2014/12/08 66 users GIGAZINE 決め手 普及 タブレット端末 モバイル端末

By Maria Elena インターネットで買い物をする「ネット通販」は年々市場規模が拡大し続け、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末の普及によってますます成長速度がアップしています。そんな成長著しいネット通販における利用者の消費行動をGrobalWebIndex(GWI)が詳細に調査・分析したデータを公開しており、そのデータからは今後、ネットで物を売るにはどうすればよいのかというヒ... 続きを読む

Amazonカスタマーレビュー8000万件を分析してわかった「星」の評価傾向とは？ - GIGAZINE

2017/01/19 64 users Amazon.com カスタマーレビュー 売れ行き 傾向 感想

ネット通販のAmazonでは「 カスタマーレビュー 」と呼ばれる製品に対するユーザーの評価・感想が各製品ページに表示されており、その商品の売れ行きを左右するほど購買行動に大きな影響を与えることが知られています。そのAmazon.comのカスタマーレビューをなんと8000万件以上も解析したデータが公開され、ユーザーがどのように星をつけているのか、その傾向が明らかになっています。 Playing wi... 続きを読む

ブログを成功させるための12のチェックリスト

2013/01/22 63 users チェックリスト ブログ Webマーケテ 本来 たくさん

地域活性化プロジェクトに携わっていて、ブログで情報発信を始めたとします。この場合、「ブログで成功する」とは、どういう状況を指すでしょうか。 ブログをたくさんの人に読んでもらえただけでは、成功ではないですよね。なぜなら、読んでもらえただけでは、地域は潤わないからです。購買行動に繋がったり、イベント参加に繋がったり、具体的に地域を活性化させられてはじめて、成功と呼べます。 ブログは本来、Webマーケテ... 続きを読む

スマートフォンから見る生活者のショッピング行動の変貌の考察 | SEM-LABO

2013/05/14 59 users リスティング広告 上部 普及 SEM-LABO ディ・ケイ

2013 年 5 月 14 日 株式会社アサツー ディ・ケイが2012年末から「スマートフォンの普及による生活者のショッピング行動の変貌」をテーマとした「スマートフォンと購買行動」調査を行い、このほどその結果をまとめたものをリリースされたので紹介します。 結構頭では理解しているものがほとんどでしょうけれど、改めてリスティング広告を扱いものとしてスマートフォンでのユーザー行動の理解は必須かと。 上部... 続きを読む

O2Oサービスの切り札！？iPhoneの新機能iBeaconsについてまとめてみた | 株式会社LIG

2014/05/01 50 users iPhone Offline 切り札 朽木 iBeacons

こんにちは。ディレクターのたまです。 LIGブログの編集担当者、くーにゃん（朽木）をコンビニの買い出しに誘ったら、ひと言「ブログ書け」と返信されました。 はい、ということで今回はO2O、その切り札になりそうなiBeaconsについてのまとめです。 さぁいってみましょう！ O2O？ iBeacones？ O2Oとはネット（online）上の活動が実店舗（offline）での購買行動に影響することです... 続きを読む

ブランド力を生み出す「ブランディング」とはどういうものなのか？ - GIGAZINE

2015/03/08 45 users GIGAZINE branding 手がかり ブランディング

By Xava du 「branding(ブランディング)」とは、一般的には顧客に共通のイメージを抱かせることで他のサービスとの差別化を図るマーケティング戦略であり、その企業や製品に対する顧客の信頼や共感などを高めることで購買行動を呼び起こそうとする手法として重要視されています。「AppleやGoogleが持つ圧倒的なブランド力はどこからくるのか？」を知る手がかりとなる「ブランディングとはどのよう... 続きを読む

永遠の輝きに陰り　ダイヤモンド業界が衰退している (1/5) - ITmedia ビジネスオンライン

2019/06/27 44 users ダイヤモンド業界 ITmedia ビジネスオンライン 世代

ミレニアル世代（1981年から96年に生まれた世代）の購買行動に、危機感を抱いている人たちがいる。ダイヤモンド業界だ。ミレニアル世代は結婚適齢期に差し掛かっているので、ダイヤは売れているはずだが……。 クルマを持たない、オフィスを持たない、着る服やバッグなども所有しない、とにかくあらゆる物から解放された自... 続きを読む

ソーシャルメディアと売上の関係をデータから分析する

2011/05/16 43 users ソーシャルメディア データ 関係 Thanksgiving

「売上にソーシャルメディアの影響なしは本当か？」では、Forresterが2011年3月に発表したオンライン消費行動についての調査レポートについて考察を行った。 このレポートでは、アメリカ国内のホリデーシーズン（Thanksgivingからクリスマス）におけるオンラインの購買行動について分析している。このレポートの結論から言えば、ソーシャルメディアはオンラインの購買行動に影響しないということになる... 続きを読む

消費者の期待に応えないWebサイト、6割超の消費者が商品購入・情報収集を中断すると回答【アドビ調査】：MarkeZine（マーケジン）

2015/02/03 40 users 雑誌 きっかけ 新聞 一方 デジタルメディア

アドビ システムズが実施した調査「Adobe Marketing Discovery」において、商品認知のきっかけとしてデジタルメディアの影響力が増している一方で、テレビ、新聞、雑誌の影響力はすべて減少傾向にあることが明らかになった。 アドビ システムズは、企業のWebサイトなどのデジタルメディアが消費者の購買行動にどのような影響を与えているかに関する調査結果「Adobe Marketing Di... 続きを読む

メルカリのデータ分析チームが熱い！ 個性的過ぎる3人がメルカリを選んだ理由 | 森田雄＆林真理子が聴く「Web系キャリア探訪」 | Web担当者Forum

2019/01/31 39 users メルカリ 森田雄＆林真理子 マネージャ Web系キャリア探訪

「メルカリ」このアプリを知らない人はもはやほとんどいないだろう。メルカリの登場は消費者の購買行動を大きく変え、中古品の感覚を一変させてしまった。そんなメルカリのデータ分析を行うBIチームのデータアナリスト3人が今回の主役だ。 BIチームのマネージャでチーム作りを推進する樫田光氏、バックエンドエンジニア... 続きを読む

【連載】基礎から理解するインバウンドマーケティング：第1回　なぜ、今、インバウンドマーケティングなのか (1/2) - ITmedia マーケティング

2012/08/02 38 users 変革 圧力 昨今 観点 ITmedia

【連載】基礎から理解するインバウンドマーケティング：第1回　なぜ、今、インバウンドマーケティングなのか (1/2) 企業や消費者の購買行動の変化、および、売る側に求められる変革の圧力という観点から、いま、インバウンドマーケティングが注目される背景を考察する。 購買行動が変わった 昨今、日本国内においても「インバウンドマーケティング」という言葉を目にする機会が増えてきた。Googleで同ワードを検索... 続きを読む

「Amazon」での購入者、約1割が「楽天」から流入--"逆"は2%にとどまる | マイナビニュース

2012/11/28 36 users 流入 Amazon 楽天 マイナビニュース カンター・ジャパン

「Amazon」での購入者、約1割が「楽天」から流入--"逆"は2%にとどまる 御木本千春 2012/11/28 12:06 カンター・ジャパンは27日、消費者のインターネット上での購買行動に関する分析結果を発表した。 同社は現在、消費者のインターネット上の行動履歴を追跡するサービスを開発している。今回は試験的に、インターネット利用者のうち、パソコンからのインターネット上の行動履歴を提供可能な消費... 続きを読む

本質的に"強い製品"を考える。インタレストが人の購買行動を変える時。 - 頓智・日記 SECOND

2012/02/26 35 users SECOND iPhone Square 頓智・日記 貧弱さ

Square "強い製品"って何なのだろうか？美しい製品？クールな製品？使い勝手の良い製品？スマートで賢い製品？洗練された製品？新しいアイデアのある製品？驚きのある製品？心に響く製品？テクノロジーの詰まった製品？iPhoneが2007年に登場した当時、あれがスマートフォンの生態系をここまで変革する事を予想した人間はほぼいなかった。 多くの議論は「スペック（の貧弱さ）」「デザイン（と引き換えの使い辛... 続きを読む

アマゾンがプライムデーで最も売りたいもの、それは「Amazonプライム」だった（1/4ページ） - 産経ニュース

2018/07/28 30 users アマゾン プライムデー Amazonプライム 産経ニュース

今年も大盛況に終わったアマゾンの「プライムデー」は、消費者の購買行動を変えるほど巨大なセールへと急成長した。アマゾンはプライムデーを開始からたったの3年で、いかに毎年恒例のお祭り騒ぎへと進化させたのか。見えてきたのは、アマゾンがプライムデーに売っているのは商品というよりも、セールへのチケットでもあ... 続きを読む

仕事をしたら“客の迷い”が見えてきた（後編）：日本のスーパーは遅れている？　客のデータを分析しなければいけない (1/5) - Business Media 誠

2014/02/19 30 users 後編 Business Media スーパー データ 仕事

仕事をしたら“客の迷い”が見えてきた（後編）：日本のスーパーは遅れている？　客のデータを分析しなければいけない (1/5) 3Dセンサーを使って、お客の購買行動を可視化する動きが出てきた。こうした情報を蓄積していくことで、今後はどんなビジネスが考えられるのだろうか。ビッグデータ分析を手掛けるミディーの深谷社長に話を聞いた。 仕事をしたら“客の迷い”が見えてきた： とあるコンビニでのこと。デザイン会... 続きを読む