パニックで買い占め、ふだん買い物しない男性に多い傾向　コロナ初期：朝日新聞デジタル

2023/06/21 158 users 新型コロナウイルス パニック 朝日新聞デジタル 明治学院大

普段買い物をしない男性ほど、過度な買いだめをする――。様々な物が品薄になった新型コロナウイルスの感染拡大の初期の購買行動について、明治学院大などの研究グループが調べたところ、そんな傾向が明らかになった。 調査会社インテージによる20～69歳の消費者968人分の買い物データとアンケート結果を、明治学院大の中... 続きを読む

今どきの“ググらない”若い女性の情報収集と購買行動：日経クロストレンド

2019/08/29 457 users クク 日経クロストレンド 若い女性 情報収集

「若者はネット検索しない」といわれて数年たつが、実際はどうなのか。検索しないのなら、商品の情報取得や購買の導線はどうなっているのか。調査データや取材から、美容系をメインに若者のショッピング事情を分析した。 テキストよりもビジュアル情報が刺さる 2016年にあるタレントが「若い人はネットを検索しない」と... 続きを読む

いまさら聞けないカスタマージャーニーと簡単にできるマップ作成方法を紹介！ | nex8ブログ

2017/03/10 282 users カスタマージャーニー 恩田 カスタマージャーニーマップ 顧客

カスタマージャーニーの概要と必要性、それを図にしたカスタマージャーニーマップの作成方法について。 カスタマージャーニーマップを作成した事がない人でも、簡単に作成出来るよう一から解説しています。こんにちは。nex8事業部の恩田です。 「カスタマージャーニー」という言葉をご存知でしょうか。 これは顧客の購買行動を考えたり、見直したりするのに非常に有用で、EC担当者の方であればぜひ知っておいてほしい内容... 続きを読む

顧客は機内食で航空会社を選ばない--50年以上信じられてきた“ウソ”を暴いたJALのCX戦略 - CNET Japan

2015/10/21 259 users JAL ウソ CX戦略 顧客 CNET Japan

カスタマーエクスペリエンス（CX）が重要視され始めた昨今、注目を集めているのがCMO（チーフマーケティングオフィサー）の存在だ。CXとは、単なる商品に対するユーザー満足度ではない。サービスや商品の中身だけでなく、ユーザーがどのようにして商品を選び決定するのかという購買行動まで含めて、ユーザー体験を最適化するという考え方なのだ。 そんなCXに力を入れて取り組んでいる企業の1つが、日本航空（JAL）で... 続きを読む

「信頼感の青」「安心できる緑」など色がマーケティングで果たす役割とは - GIGAZINE

2014/03/19 117 users 実例 GIGAZINE 研究結果 企業 効果

By etaKate マーケティングにおいて「色」の果たす役割は非常に大きく、「購買行動の9割を目から得た情報によって決定している」という研究結果があるほどで、色をいかに上手く使うかがマーケティング成功のポイントの1つです。企業は実際のところどのように色を使っているのか、それはどのような効果を生んでいるのか、SNS専門のコンサルティング会社Bufferのレオ・ウィドリッチ氏が実例を使ってまとめてい... 続きを読む

客を責めたら終わりだしょ - Chikirinの日記

2010/05/12 352 users 若者 一方 人生 車離れ 自動車会社

自動車会社の経営者→「若者の車離れが進んでいる。車が売れない」 サービス会社の経営者→「高齢者はお金の使い方を知らない。ため込むばかりで消費しない。お金を持っては死ねないのだから、もっと使って人生を楽しめばよいのに」若者の“○○離れ”を嘆き、一方で高齢者の金離れの悪さを指摘する経営者達。しかし、「モノが売れないのは、客の購買行動が変だから」と考えてるような経営者の率いる企業が儲かるはずがない。客が... 続きを読む

なぜ「20％ポイント還元」がなくならないのか？――行動経済学を知る：ITpro

2009/05/06 485 users 現象 原則 家電量販店 学問分野 経済学

家電量販店に行けば、ポイントカード保有者にポイントを還元し、次回以降の買い物で使えるという仕組みがよくある。「何となくそんなに得していないような気もするが、ポイントをためられるならためておきたい」という人が多いのではないだろうか。 価格ではなくポイントが購買行動に影響を与えているという現象を説明するために、「行動経済学」と呼ばれる学問分野がある。伝統的な経済学が、原則として「1円でも安くて良い物を... 続きを読む