サポートに留まらない。テックタッチCSE（CRE）の仕事と魅力を紹介 - Techtouch Developers Blog

2024/04/08 15 users CSE テックタッチ マネージャー 役割 最後

はじめに CSE とはなにか？ 3年前からテックタッチCSEの役割はどう変わった？ もうすこし整理する もっと業務の詳細を紹介してみたい！ テックタッチにおける不具合対応とは？ 拡張機能の一括配布って何をするの？ 最後に、CSE の魅力とは CSE チームでマネージャーをしている kirai です。 生まれてから35年間住んだ東... 続きを読む

CREがエンジニアリングで業務効率化をおこなった話 〜Datadogから異常に重いリクエスト数を自動集計〜 - ANDPAD Tech Blog

2024/02/19 13 users Datadog 前職 アンドパッド ANDPAD施工管理

こんにちは。CREの山本です。 今回はCREがエンジニアリングで業務効率化をおこなった話について書こうと思います！ 私は誰か 今回初めてブログを書きますので簡単に自己紹介させてください！ 2022年にアンドパッドへ入社し約1年半の間、ANDPAD施工管理を担当しています。 前職では自社開発のデータベースの監査アプリケ... 続きを読む

はてなは YAPC::Hiroshima 2024 を全力で盛り上げます！登壇やスポンサー内容のご紹介 - Hatena Developer Blog

2024/02/09 6 users YAPC KGA 登壇 mackerel perl

こんにちは！Mackerel で CRE をしている id:KGA です。最近はイベントの運営をよくやっています。 イベントといえば今週末にいよいよ YAPC::Hiroshima 2024 が開催されますね！ yapcjapan.org 今回の YAPC は｢what you like｣をテーマとしていますが、私の好きなプログラミング言語は何を隠そう Perl です。長年 Perl に... 続きを読む

「一番の下手くそ」かもしれないけれど、未経験の業務に飛び込んでみる | はてなで働く kmuto にアンケート [#25] - Hatena Developer Blog

2023/12/30 10 users kmuto Engineer 一節 CREチーム 未経験

はてなで働くエンジニアにアンケートシリーズ第25回は、MackerelチームのCRE、id:kmutoに話を聞きました。 「一番の下手くそでいよう」という本の一節から異なる環境へ CREチームの「Engineer」成分が強化されてきている カスタマーサクセスとしてお客さまとの商談に臨み、技術的な挑戦をする 「学び、考え、育つ」こと... 続きを読む

開発現場の貢献実感のためにできること - ANDPAD Tech Blog

2023/12/25 15 users ANDPAD Tech Blog 開発現場 PdM 稲田 少し

はじめに この記事はANDPAD Advent Calendar 2023 25日目の記事です。 こんにちは、アンドパッド代表の稲田です。 今回は、アンドパッドが取り組む、2024年の業界課題と、PdM / エンジニア / デザイナー / QA / CRE など開発チームに感じてほしい、アンドパッドの提供価値と、貢献実感についてのお話です。 少しでも、社... 続きを読む

カスタムダッシュボードのグラフウィジェットに補助線が引けるようになりました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2023/02/07 7 users mackerelio mackerelio-labs 西山

こんにちは。Mackerelチーム CRE の西山（ id:tukaelu ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 カスタムダッシュボードのグラフウィジェットに補助線が引けるようになりました mackerel-sql-metric-collectorをmackerelio-labsで公開しました mackerel-plugin-mysqlが対応するMySQLのバージョンが変更になり... 続きを読む

カスタムダッシュボードが使いやすくなりました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2022/12/27 5 users mackerelio アクセシビリティ Linux 五十嵐

こんにちは。Mackerelチーム CRE の五十嵐（ id:masarasi ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 カスタムダッシュボードが使いやすくなりました アクセシビリティの改善を行いました 一部の公式プラグインがパッケージに同梱されなくなりました（Linux 向け） 【再案内】年末年始期間中におけるサポート窓... 続きを読む

CREのおしごと〜エンジニアチーム編〜 - Link and Motivation Developers' Blog

2022/11/11 18 users リンクアンドモチベーション Waka 新卒 エンジニアチーム

はじめまして、新卒からCREグループに配属されて2年目のWakaです。 この記事では、CREのエンジニアチームが「日々取り組んでいること」と「心がけていること」をご紹介いたします。 そもそもリンクアンドモチベーションのCREとは？ エンジニアチームって何しているの？ プロダクト対応 仕様確認 障害対応 イレギュラー対... 続きを読む

ホストの一覧から複数ホストを選択した一括退役に対応しました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2022/09/08 5 users mackerelio mkr Reactio tukaelu

こんにちは。Mackerelチーム CRE の西山（ id:tukaelu ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 ホストの一覧から複数ホストを選択した一括退役に対応しました mkr が jq によるフィルタに対応しました Reactioのサービス終了に伴い、サポートを終了します いくつかの不具合を修正しました ホストの一覧から複... 続きを読む

ログラスでCREを立ち上げた背景とこれから

2022/08/22 25 users 傍ら ロール エンジニア フロントエンドエンジニア ログラス

株式会社ログラス　エンジニアの山﨑（@zaki___yama）です。 ログラスではフロントエンドエンジニアとしてプロダクト開発を担当する傍ら、CRE（Customer Reliability Engineer）というロールも兼務しており、業務時間のうち一定割合をこの CRE としての活動に充てています。 本日はこの CRE というロールを立ち上げた経... 続きを読む

AWSインテグレーションがCodeBuildに対応しました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2022/07/21 6 users mackerelio CodeBuild tukaelu

こんにちは。Mackerelチーム CRE の西山（ id:tukaelu ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 AWSインテグレーションがCodeBuildに対応しました レスポンスタイム監視が有効な外形監視のアラート詳細画面のグラフに閾値の線を表示するように改善しました 一部の画面のURLが変更になりました AWSインテグレー... 続きを読む

爆速対応を実現したい！CREが課題克服のためにやってきたこと - ANDPAD Tech Blog

2022/06/08 18 users ANDPAD 計測 課題克服 半年 現状

こんにちは！CREのmayuzo（@nanaka1103）です。 ANDPADのブログに寄稿するのも３回目となりました。 今回はCREがこの半年で取り組んできたことについて書いていきます！ CREの今の状況は？ 明らかになってきた課題 課題に対応するために取り組んできたこと 1. 現状を可視化し目標を定めた 計測のための準備 結果分析→目... 続きを読む

ROBOT PAYMENTのCREを考えてみた - ROBOT PAYMENT Engineers Blog

2022/05/19 9 users パシ 手探り CREチーム ROBOT PAYMENT 山下

こんにちは、株式会社ROBOT PAYMENT（以下、ロボペイ）でCREを担当している山下です。 私が所属するCREチームは発足してもうすぐ1年が経過し、手探りではありますが少しずつ存在意義が明確になってきました。 そこで今回は、ロボペイのCREチームについて書いていきたいと思います。 ■CREってなに？ ■ロボペイのCREのはじ... 続きを読む

「CSM」と「CRE」の2職種を新たに設けた背景や舞台裏 | Autify Blog

2022/04/19 13 users CSM Autify Blog 背景 舞台裏

こんにちは！カスタマーサクセスエンジニア改め、カスタマーサクセスマネージャーの井上です。Autify には昨年・2021年3月の入社で1年ちょっと在籍しているのですが、こちらのブログでは初めまして！となります。ちなみに前職では、サーバーモニタリングSaaSの「カスタマーリライアビリティエンジニア」としてお仕事をし... 続きを読む

式グラフを全画面表示した際の編集画面で補完やハイライトが利用可能になりました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2022/04/05 5 users mackerelio ヘルスチェック missasan 補完

こんにちは。Mackerelチーム CRE の三浦（ id:missasan ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 式グラフを全画面表示した際の編集画面で補完やハイライトが利用可能になりました AWSインテグレーションのWAF連携により取得できるメトリック対象を追加しました ECS タスク定義のヘルスチェックを設定している... 続きを読む

Mackerel エバンジェリスト始めました - そーだいなるらくがき帳

2022/01/27 16 users mackerel エバンジェリスト そーだい らくがき帳 続編

この度、お仕事として公式エバンジェリストをすることになりました。 セミナー講師をやったり、Mackerelの便利な使い方をアウトプットしたりするのが役割です。 MackerelチームにはCREってロールがあるわけですが、その中でも顧客活動のサポートにあたります。 ついにMackerelプラグイン解説シリーズの続編とか出るかも... 続きを読む

次世代のエンジニア職だからできた「CRE」の定義。アンドパッドのCREは誰よりも「ANDPAD」を愛している。 | ANDPAD_Engineers

2022/01/19 14 users ANDPAD CREチーム アンドパッド 定義 各社

2016年にGoogleが提唱したCRE （Customer Reliability Engineering、顧客信頼性エンジニアリング）という新しい専門職。技術的な知識・スキルを持ち、顧客の不安をゼロにすることを目的として生まれました。その後、各社でCREチームが立ち上げられましたが、その内容は会社によって異なります。 アンドパッドがこれからC... 続きを読む

mkrコマンド / API でホストのメモを登録できるようにしました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2021/12/22 5 users mackerelio mackerel-agent API

こんにちは。Mackerelチーム CRE の三浦（ id:missasan ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 mkrコマンド / API でホストのメモを登録できるようにしました アラートIDを指定してアラート情報を取得できるAPIを公開しました Appleシリコン搭載のMacへmackerel-agentをインストールできるようにしました Ce... 続きを読む

これができたら一人前！アンドパッドCREへの期待値と業務での工夫 - ANDPAD Tech Blog

2021/11/05 6 users 一人前 工夫 ANDPAD Tech Blog 期待値 業務

はじめに 一人前のCRE？ 大事なのは「要約と言語化」 CRE内で相談する段階 チームを超えて相談する段階 回答する段階 まとめ おわりに はじめに お久しぶりです。Customer Reliability Engineer (CRE) のmayuzoです。 前回の記事アンドパッドのCREチームを紹介します！ - ANDPAD Tech Blogを書いてから１年が経ちました... 続きを読む

check-mysql の通信を暗号化できるオプションを追加しました ほか - Mackerel お知らせ #mackerelio

2021/09/01 5 users mackerelio メトリック missasan 三浦 通信

こんにちは。Mackerelチーム CRE の三浦（ id:missasan ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 check-mysql の通信を暗号化できるオプションを追加しました MySQLのバージョンによって取得できていなかったメトリックを取得できるように修正しました Amazon Aurora PostgreSQL互換インターフェースへの対応... 続きを読む

きみはCREを知っているか？メルカリの安心・安全を支える技術について聞いてきた！

2021/04/19 5 users 内側 連載 エンジニア エキスパート 対面

テックカンパニーをテックカンパニーたらしめているものはなにか？技術か、人か、それともチームなのか。 連載「Technology Company Internals」では、テックカンパニーの内側で働くエンジニアに、技術に精通したエキスパートが対面で話を聞き、テックカンパニーとは何か？を探るだけでなく、テックカンパニーを目指す企... 続きを読む

データ活用の知見や困り事を共有する「突撃! 隣のダッシュボード」会をやっている話 - Hatena Developer Blog

2021/01/14 18 users 知見 突撃 ダッシュボード データ活用 カスタマーサクセス

こんにちは。MackerelチームにおいてCRE（Customer Reliability Engineer）をしているid:syou6162です。主にカスタマーサクセスを支えるデータ基盤の構築や、データ分析を担当しています。 最近、はてな社内のさまざまなチームでデータ活用が進んでいます。しかし、そういったデータ活用の知見は、それぞれのチーム内で... 続きを読む

Mackerelにおけるカスタマイズグラフ / 式による監視の典型的なパターンを紹介します - Mackerel ブログ #mackerelio

2020/12/12 9 users mackerel mackerelio 監視 関数 パターン

こんにちは。CRE(Customer Reliability Engineer)のid:syou6162です。普段は主にカスタマーサクセスを支えるデータ基盤の構築や、データ分析を担当しています。 Mackerelでは様々な機能を提供していますが、中でも自由度が高い機能として「カスタマイズグラフ」と「式による監視」があります。関数を使って自分で自由に... 続きを読む

PythonとType Hintsで書くバックエンド | メルカリエンジニアリング

2020/11/05 165 users メルカリエンジニアリング Python 領域 言語 みなさん

こんにちは、AIチーム所属の@shidoです。CRE (Customer Reliability Engineering) 領域でMLを扱っています。 みなさんはPythonで本番コードを書くことについてどうお考えでしょうか。「研究/分析以外には使いたくない」「遅い」「動的型付け言語を本番用に使いたくない」といった声が聞こえてきそうです。 しかしながら... 続きを読む

mackerel-agent などの Arm64パッケージを公開しました・外形監視でリダイレクトを追跡できるようにしました ほか - Mackerel ブログ #mackerelio

2020/11/02 14 users mackerel-agent mackerelio apt

こんにちは。Mackerelチーム CRE の井上（ id:a-know ）です。今回のアップデート内容をお知らせします。 mackerel-agent などの Arm64パッケージを公開しました apt/yumリポジトリ（v2リポジトリ）で、mackerel-agentや各種プラグインパッケージなどのArm64パッケージの公開を開始しました。 たとえば Amazon EC2 では ... 続きを読む