ベネッセ「年間200万件」対応のコールセンターを、生成AIで大改革！　“5つの取り組み”の中身とは

2024/11/28 30 users ベネッセ ベネッセコーポレーション 生成AI 有人 中身

こどもちゃれんじや進研ゼミなどの通信教育を提供するベネッセコーポレーション。同社のコールセンターでは、年間約200万件もの対応を有人で行っていた（2023年度実績）。 しかし、人手不足で対応の品質を保つことは年々難しくなっていた。また、顧客視点での「つながらない」「待たされる」問題は、満足度の低下につな... 続きを読む

すき家の｢ディストピア飯化｣が密かに物議のワケ

2024/06/24 352 users 時給 セルフレジ 牛丼チェーン マネーポストWEB 深夜帯

牛丼チェーン「すき家」。そんなすき家での「働き方改革」が話題だ。 マネーポストWEBの記事「『時給も高くこんなにいい職場はない』 かつてのワンオペ問題を乗り越えて労働環境改善を実現させた『すき家の大改革』」では、すき家がデジタル化を進め、タッチパネル注文やセルフレジを導入してきたことや、深夜帯の時給が... 続きを読む

「時給も高くこんなにいい職場はない」 かつてのワンオペ問題を乗り越えて労働環境改善を実現させた「すき家の大改革」 | マネーポストWEB

2024/06/13 7 users 時給 マネーポストWEB すき家 ワンオペ問題 労働環境改善

ゼンショーHDが運営する牛丼チェーン「すき家」は、4月3日より午後10時～翌日午前5時の間、合計料金に7％上乗せする深夜料金を導入した。「原材料費や人件費、エネルギーコストの上昇分に対応するため」（株式会社すき家広報室）としている。その一方で、都内店舗を中心に、アルバイトの深夜時給が軒並み高騰しているこ... 続きを読む

「Windows Terminal」がようやくOS既定のターミナルに ～「Windows 11 2022 Update」で／Windows史上でも指折りの大改革、あらゆる面がモダンに

2022/10/20 5 users OS既定 ターミナル Windows Terminal

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終身雇用や年功序列見直しでジョブ型雇用導入の日立 リスキリングを | NHK | ビジネス特集

2022/10/05 11 users 年功序列 リスキリング 日立製作所 日立 終身雇用

終身雇用や年功序列を見直す動きとして注目を集めている「ジョブ型雇用制度」。日立製作所がその導入を進めています。大改革を行う理由には、世界のデジタル化の潮流のなかで会社の事業そのものが大きく変わらなければならないという危機感がありました。長年働いた社員はどこまで受け入れることができるのか、導入にあ... 続きを読む

意味あった？東証市場改革｢完全骨抜き｣の全内幕 | 最新の週刊東洋経済

2022/04/03 10 users 全内幕 週刊東洋経済 眼前 失望 意味

退潮著しい日本の株式相場で、市場再編という歴史的な“大改革”が日の目を見た。しかし、時間をかけて完全に骨を抜かれた改革への失望から、眼前に投資マネー流出の危機が迫ろうとしている。 『週刊東洋経済』4月4日（月）発売号は「東証沈没」を特集。東京証券取引所の市場再編について、約60年ぶりとなる“大改革”が骨抜... 続きを読む

「脱Excel」で作業時間を70％削減　創業120年のロート製薬が実践した「情報集約」の大改革

2022/02/21 323 users ロート製薬 脱Excel kintone 一堂 情報集約

サイボウズ株式会社が主催する「Cybozu Days 2021」。その中で行われた、「kintone hive 2021」は、日々の業務でkintoneを活用しているユーザーが一堂に会し、業務改善プロジェクトの成功の秘訣を共有するライブイベントです。本記事では、創業120年を誇る老舗製薬会社・ロート製薬の柴田久也氏によるプレゼンテーション... 続きを読む

3年間で大改革の「タイガー」、きっかけは元ソニーの女性役員

2021/10/12 23 users タイガー ステンレスボトル 元ソニー きっかけ 女性役員

3年間で大改革の「タイガー」、きっかけは元ソニーの女性役員：家電メーカー進化論（1/7 ページ） 1923年創業で、ステンレスボトルや炊飯器などの多くの製品を手掛けるタイガー魔法瓶。2023年に100周年を控えた18年からは、元ソニーでVAIO事業を立ち上げるなどした浅見彰子氏が、既存事業のほか構造改革や未来のビジョン... 続きを読む

年金に関係するマクロ経済スライドとは - YOH消防士の資産運用・株式投資

2021/10/12 7 users 共済組合 年金支給 物価上昇率 消防士 年金

消防士の社会保険料について 消防士の年金について 年金の大改革とは マクロ経済スライドとは 年金は物価上昇率の影響を受ける 今後の年金支給について 消防士の社会保険料について 消防士は全員が共済組合の社会保険に加入しています。 ・標準月額報酬 ・社会保険料率（約18.3％） これを掛け合わした金額が社会保険料... 続きを読む

維新、自公と部分連合も　衆院選後、政策実現条件に - 産経ニュース

2021/08/22 105 users 維新 自公 公明両党 衆院選後 部分連合

大阪市内で取材に応じる日本維新の会の馬場伸幸幹事長＝７月４日夜日本維新の会の馬場伸幸幹事長は２２日放送のＢＳテレ東番組で、次期衆院選の結果を踏まえ、自民、公明両党と政策ごとに連携する部分連合に含みを持たせた。番組の司会者から部分連合の可能性を問われ「ゼロとは言わない。大改革をやるために、われわれ... 続きを読む

週刊少年サンデー特集 編集長・市原武法インタビュー - コミックナタリー 特集・インタビュー

2020/10/16 67 users コミックナタリー 誌面 所信表明 サンデー 市原

週刊少年サンデー（小学館）の編集長に市原武法が就任してから早5年。就任時には「サンデーを大改革する」という所信表明を誌面で発表し、読者からは大きな注目を集めた。コミックナタリーでは就任時にも「新人育成に力を入れる」という新たな編集方針について話を聞いたが（参照：週刊少年サンデー特集、新編集長・市原... 続きを読む

従業員がヤンキーだらけで借金が4億円もあるスーパーマーケットを奇抜なアイデアで大改革して年商8億を叩き出す超人気店にした人 #激レアさん - Togetter

2020/04/07 31 users オーナ メンチ Togetter ふもと 山積み

山梨県八ヶ岳のふもと、標高900mにあるアクセス最悪のスーパーマーケット「ひまわり市場」。約20年前は従業員がヤンキーだらけで「いらっしゃいませ」を絶対言わない、お客にメンチを切るなどとんでもない問題が山積みで閉店寸前だった。 従業員40人中10人が激強ヤンキーで普通の従業員はヤンキーに怯え、責任者のオーナ... 続きを読む

首相、憲法改正「必ず私の手で」　原案策定を加速 ｜ 共同通信

2019/12/09 81 users 憲法改正 首相 加速 与野党 憲法改

安倍晋三首相は9日、臨時国会閉幕を受けて記者会見し、憲法改正について「必ずや私の手で成し遂げていきたい」と強調した。「与野党の枠を超えて活発に議論し、令和の時代にふさわしい改憲原案の策定を加速させる」と述べた。同時に「国のかたちに関わる大改革に挑戦し、新たな国造りを力強く進めていく。その先に憲法改... 続きを読む

柳井正氏の怒り　「このままでは日本は滅びる」：日経ビジネス電子版

2019/10/08 578 users 柳井正氏 日経ビジネス電子版 直言 日本 ニッポン

日本の再成長への一手を考える「目覚めるニッポン」。今回は柳井正ファーストリテイリング会長兼社長。政治的な発言を控える経営者が増えるなか、柳井氏はあえて直言をやめない。怒りともいえる危機感を示し、企業経営から政治まで大改革の必要性を説く。 ＞＞「目覚めるニッポン」シリーズ記事一覧へ （注：記事全文の... 続きを読む

会田誠氏、表現の不自由展について語る。 - Togetter

2019/08/14 335 users ブレグジット Togetter トランプ 普通 欧米

＞津田氏は男女比を同じくする大改革をした。しかしそれは世界の芸術祭の中では普通の流れ。同じように、政治的意見が明確な「不自由展」も大胆に選んだ。これも世界の〈普通〉を取り入れる考えだったのでは？欧米ではトランプやブレグジットに明確に反対するアートが堂々と展示されている。 続きを読む

Ｍステ８→９時に！テレ朝系金曜ゴールデン帯、１０月から大改革 (1/2ページ) - 芸能社会 - SANSPO.COM（サンスポ）

2019/07/26 25 users 長年 金曜日 土曜日 クレヨンしんちゃん ドラえもん

テレビ朝日系金曜ゴールデン帯（午後７～１０時）が１０月から“大改革”されることが２６日、分かった。「ドラえもん」「クレヨンしんちゃん」の同局２大看板アニメが土曜日に移動。金曜７時枠には同９時台に放送中の「ザワつく！金曜日」を配置する。長年、金８枠で親しまれてきた「ミュージックステーション」は９時台... 続きを読む

部下との人間関係なんか気にするな。僕が信頼されるために組織に与えた「最初の衝撃」｜新R25 - 20代ビジネスパーソンのバイブル

2019/06/15 18 users バイブル 部下 新著 最初 組織

大阪の大改革を成し遂げたリーダー論『実行力』より 部下との人間関係なんか気にするな。僕が信頼されるために組織に与えた「最初の衝撃」 組織におけるリーダーの役割とは？ その答えは人によってバラバラです。 今回は、38歳で大阪府知事に就任した橋下徹さんの新著『実行力』から、橋下さんの考えるリーダーのあり方... 続きを読む

iOS開発に大改革、SwiftUIチュートリアル1 〜Viewの作成〜 - NewsPicks Tech Guide

2019/06/05 38 users iOS開発 NewsPicks Tech Guide 作成

こんにちは。 WWDCの2日目に参加しております、iOSエンジニアの齋藤です。 いやー昨日のKeynoteで大盛り上がりでしたね。なかでも最も盛り上がったのは最後に発表されたこれでしょう。 UI作成の新たなフレームワーク、SwiftUIです。 引用:Apple SwiftUIがどのようなものかは自分の昨日の記事やAppleの公式を参照すればわ... 続きを読む

「通年採用ショック」IT企業にも、就職戦線大異変 | 日経 xTECH（クロステック）

2019/05/12 10 users 経団連 中西宏明会長 終身雇用 xTech 混乱

経団連と大学は通年採用の実施など、新卒採用の大改革を決めた。現状の人材獲得難に加えて、新制度による混乱でより採用は厳しくなるだろう。優秀な人材を採用するための工夫と準備が求められる。 「経済界は終身雇用なんて守れないと思っている」――。経済団体連合会（経団連）の中西宏明会長がこう発言してから3日後の2... 続きを読む

王将が「店で餃子を包む」のをやめたワケ | プレジデントオンライン

2019/04/04 25 users 野地秩嘉氏 小麦粉 ノンフィクション作家 改革 チェーン

「餃子の王将」の渡邊直人社長は、2013年の就任後、2つの大改革を行った。ひとつは「店で餃子を包むのをやめる」、もうひとつは「小麦粉を含む主要食材をすべて国産にする」。なぜ改革が必要だったのか。ノンフィクション作家の野地秩嘉氏が、渡邊社長に聞いた――。 「餃子の王将」をチェーン展開する王将フードサービス... 続きを読む

【freee× Relux】たった1年でバックオフィスを大改革 〜テクノロジーを駆使し、本質的な仕事に集中できる環境を作る〜 - Locotory | Relux広報ブログ

2019/01/08 23 users テクノロジー バックオフィス 環境 仕事

こんにちは！Loco Partners PRチームの金原です。 新年あけましておめでとうございます。 みなさん、年末年始はゆっくり過ごせましたか？ Loco Partnersには旅好きなメンバーがたくさんいるため、社内のフリースペース「Park」には、大量のお菓子が・・・！ まるでお菓子バイキング！？（コミュニケーションツール「Slac... 続きを読む

次世代の「無線式」信号、鉄道の混雑緩和や路線存続の決定打になるか | 乗りものニュース

2018/12/18 8 users 路線存続 信号 混雑緩和 鉄道 決定打

鉄道の信号システムを大きく変える、「無線」を使った新しい信号システムが普及の兆しを見せています。従来の信号システムとは何が異なるのでしょうか。 現在の信号は「線路に電気を流す」が基本 鉄道の安全を守る信号システムに、150年ぶりの大改革が訪れようとしています。そのキーワードは「CBTC」のアルファベット4... 続きを読む

3分で1周できる激セマでボロボロでガラガラの水族館を大改革して行列のできる超人気水族館にした人 #激レアさん - Togetter

2018/11/27 19 users Togetter 行列 水族館 ３分

今夜11:20〜の #激レアさん は 3分で1周できる激セマでボロボロでガラガラの #水族館 を大改革して行列のできる超人気水族館にした人 続きを読む

歴代経団連会長、現会長のせいでパソコンに弱い疑いが明るみに : 市況かぶ全力２階建

2018/10/24 192 users 市況かぶ全力２階建 現会長 パソコン ペーパーレス 経団連

偉いおじさんがメールを使うと新聞に載る2018年の日本 — ユーリィ・イズムィコ (@CCCP1917) 2018年10月23日 経団連すごい！歴代会長の誰にもなし得なかった大改革！パソコンを初めて部屋に持ち込み、メールを使ってペーパーレスの大改革！ pic.twitter.com/dEuQsSiiF1 — Kanju (@kanju) 2018年10月23日 https://www.yomi... 続きを読む

Kanjuさんのツイート: "経団連すごい！歴代会長の誰にもなし得なかった大改革！パソコンを初めて部屋に持ち込み、メールを使ってペーパーレスの大改革！… "

2018/10/23 728 users ペーパーレス 経団連 歴代会長 https t.co

経団連すごい！歴代会長の誰にもなし得なかった大改革！パソコンを初めて部屋に持ち込み、メールを使ってペーパーレスの大改革！ https://t.co/dEuQsSiiF1 続きを読む