「豆腐が腐った」で土下座要求…深刻なカスハラ被害、防止へ初の条例：朝日新聞デジタル

2024/10/04 11 users 条例 豆腐 カスタマーハラスメント 朝日新聞デジタル 可決

あらゆる場においてカスタマーハラスメント（カスハラ）を禁止する――。　東京都議会で4日、そう定めた条例案が可決、成立した。カスハラ防止に焦点をあてた条例は、全国で初めて。背景にはサービス業の現場で、… 続きを読む

駅員へのカスハラ被害深刻、鉄道業界は撲滅に向けて団結…目立つＳＮＳでの嫌がらせ

2024/05/15 21 users 駅員 撲滅 団結 コロナ禍 嫌がらせ

【読売新聞】駅員に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）が後を絶たない。暴力行為はコロナ禍で減少していたが、行動制限の緩和に伴って増加に転じつつあるほか、ＳＮＳでの嫌がらせも目立つ。鉄道会社の業界団体はカスハラ撲滅に向けた指針を策 続きを読む

任天堂「カスハラあれば修理しない」　規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞

2022/11/12 89 users カスハラ 毎日新聞 任天堂 カスタマーハラスメント 明記

大手ゲームメーカーの任天堂（京都市）が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。ネット交流サービス（SNS）では従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。大企業が... 続きを読む

ドラッグストア「無料PCR検査」で深刻なカスハラ被害　対象外の客から罵声（弁護士ドットコムニュース） - Yahoo!ニュース

2022/02/05 35 users カスタマーハラスメント 罵声 新型コロナ カスハラ 暴言

新型コロナの第6波で、薬局やドラッグストアで働く労働者から悲鳴の声があがっている。無料の検査をめぐり、利用者から怒鳴られたり、長時間罵倒されたりと、カスタマーハラスメント（カスハラ）があいついでいるという。 関係者は「要件外で検査できないと伝えると暴言を吐かれる。従業員が自身ではどうしようもないこ... 続きを読む

ドラッグストア「無料PCR検査」で深刻なカスハラ被害　対象外の客から罵声 - 弁護士ドットコムニュース

2022/02/05 10 users カスタマーハラスメント 罵声 新型コロナ カスハラ 暴言

新型コロナの第6波で、薬局やドラッグストアで働く労働者から悲鳴の声があがっている。無料の検査をめぐり、利用者から怒鳴られたり、長時間罵倒されたりと、カスタマーハラスメント（カスハラ）があいついでいるという。 関係者は「要件外で検査できないと伝えると暴言を吐かれる。従業員が自身ではどうしようもないこ... 続きを読む