アークシステムワークスが、ユーザーサポートに関する“捏造画像”について注意喚起。『GGST』ブリジットをめぐる怪しい拡散がきっかけか - AUTOMATON

2022/08/26 11 users アークシステムワークス AUTOMATON ブリジット 回答

アークシステムワークスは8月26日、同社のユーザーサポートの回答が改ざんされ、公式回答のように捏造された画像が拡散されているとして、公式Twitterアカウントを通じて国内外のファンに注意喚起した。 【お知らせとご注意】 当社のユーザーサポートの回答を改ざんし、公式回答のように捏造された画像が拡散されていま... 続きを読む

流出騒ぎのTrello、運営元が声明　「初期設定は『非公開』」「意図しない情報漏えいを止めるためサポート」 - ITmedia NEWS

2021/04/06 120 users Trello 豪Atlassian 声明 経由 情報漏えい

プロジェクト管理ツール「Trello」経由で個人情報を含むユーザーの書き込んだ情報が一部公開されていた問題で、運営会社の豪Atlassianが「ユーザーサポートに尽力する」と公式ブログで発表した。 続きを読む

Haritoraを業務提携して量産することが決まって嬉しい話 - izm_11's blog

2021/02/19 25 users Haritora Booth izm_11's blog

概要 2020年にコツコツと趣味で作っていたVRChat向けフルトラデバイスのHaritoraですが、この記事にあるようにBoothで一般販売をしていました。 izm-11.hatenablog.com ありがたいことに予想を大きく上回る数百台の注文を受けた結果、納期の問題やユーザーサポートが間に合わないという嬉しい悲鳴をあげていました。 生... 続きを読む

「どんなときもWiFi」は何が問題だったのか？　サポートの側面から考える (1/2) - ITmedia Mobile

2020/08/28 12 users WiFi 側面 クラウドSIM モバイルデータ通信サービス

モバイルデータ通信サービス「どんなときもWiFi」の無制限プランが、10月31日に終了する。クラウドSIMを用いた無制限サービスは、仕組み上、現実的ではない。どんなときもWiFiについては、ユーザーサポートにも問題があった。 グッド・ラックが、モバイルデータ通信サービス「どんなときもWiFi」の無制限プランを2020年1... 続きを読む

採用に本気で向き合ってきた1年と6ヶ月のはなし vol.1 - Misoca開発者ブログ

2018/04/20 23 users Misoca開発者ブログ 採用 ６ヶ月 misoca マーケ

2018 - 04 - 20 採用に本気で向き合ってきた1年と6ヶ月のはなし vol.1 はじめまして。Misocaで採用を担当している miho_hama です。 左から kokuyou わたし mzp 自己紹介 Misocaに2015年5月にジョインし、 オウンドメディア の立ち上げや、ユーザーサポート、 アンバサダーマーケティング などを担当して、今は採用や人事制度関連、アンバサダー マーケ... 続きを読む

Kobito for Mac / Windowsの提供及びユーザーサポートを終了します - Qiita Blog

2017/12/04 82 users Windows Qiita Blog 提供 Qiita 予定

Qiita, Qiita:Teamをご利用いただきありがとうございます。 このたびプログラマのための技術情報記録ツール「Kobito for Mac」（2012年4月リリース）及び「Kobito for Windows」（2015年5月リリース）の提供及びユーザーサポートを終了することとしました。（Electron製の Kobito OSS は引き続き公開を継続いたします。） 今後の予定 2017... 続きを読む

「Kickstarter」、本日より日本での正式運用を開始！ 日本の銀行口座でのプロジェクト開始が可能に | PANORA VR

2017/09/13 11 users Kickstarter デビットカード PANORA VR

「Kickstarter」 はかねてからの予告通り（ 関連記事 ）、 本日より日本での正式運用を開始した。 これにより、Webサイト、アプリの日本語化が行われ、プロジェクトの作成が日本からでも行えるようになった。また日本語でのユーザーサポートも行われる。 日本でのプロジェクト作成には日本での身分証明書と銀行口座、クレジットカード/デビットカードが必要となる。 すでに日本でのクラウドファンディングは... 続きを読む

最近ユビレジではじめた Slack チャンネルの新しい運用 - Diary

2017/06/17 186 users ユビレジ diary Slack Slack チャンネル 知識

最近ユビレジではじめた Slack チャンネルの新しい運用 なんですが、ユーザーサポートから開発者への問い合わせが作成されると自動でそれに対応する Slack のチャンネルが作成される。それは開発者全体チャットみたいなチャンネルに通知される。ユーザーサポートから開発者に問い合わせがくる場合というのは、大抵なんらかのソフトウェアの不具合である。 するとその問い合わせにある問題について知識のある開発者... 続きを読む

スタートアップの経営者になると、毎日どんな目に合うのか「Unicorn Startup Simulator」で体験しよう！「CEOを退陣するなら投資する」「中国企業にコピーされました」あなたの判断は？ － Public

2017/04/27 52 users 待遇 さま マーケティング Public オフィス

スタートアップの経営者になると、毎日どんな目に合うのか「Unicorn Startup Simulator」で体験しよう！「CEOを退陣するなら投資する」「中国企業にコピーされました」あなたの判断は？ わずか数人で会社を立ち上げ、短期間で急速な成長を目指すスタートアップ企業は、オフィスの掃除といった小さなことから、従業員の待遇、製品開発、マーケティング、ユーザーサポートといった大事な業務まで、さま... 続きを読む

Misoca ユーザーサポートの提供開始および、料金体系変更のお知らせ｜株式会社Misoca　弥生株式会社

2017/04/24 35 users misoca サポー 平素 チャット 株式会社Misoca

平素は弊社サービスをご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 クラウド請求管理サービス「Misoca」は、より良いサービスの提供を目指し、ユーザーの皆様よりご要望の多かった電話・メール・チャットによるユーザーサポートを開始するとともに、プロダクトの品質向上に努めていく為、料金体系を変更することとなりました。 また、お客様に安定してサービスを提供していく為、弥生株式会社にて契約・販売・サポー... 続きを読む

組織全体でGitHubを使うようになるまで（前編）～ 使い方が分からない？ 使うのが怖い？ Cookpad TechConf 2017 － Publickey

2017/01/23 440 users GitHub Publickey クックパッド 子会社 講師

組織全体でGitHubを使うようになるまで（前編）～ 使い方が分からない？ 使うのが怖い？ Cookpad TechConf 2017 クックパッドの子会社である「クックパッド料理教室」では、GitHubの利用をユーザーサポートや料理教室の講師にまで広げることで、組織全体のコミュニケーションを活性化し、働きやすくなるという効果を実現したといいます。 エンジニアのツールだと思われていたGitHubを... 続きを読む

妊娠・出産・産休を経て、職場復帰して働いている話 - らぴこのはてなブログ日記

2015/12/21 26 users 産休 出産 妊娠 職場 はてなスタッフ

2015 - 12 - 21 妊娠・出産・産休を経て、職場復帰して働いている話 この記事は、 はてなスタッフアドベントカレンダー2015 2015の12月21日の記事です。 昨日は id:kewpiedesign さんが担当でした。 blog.miyu-otsuki.com こんにちは。 はてなスタッフ の id:rapico です。ユーザーサポートをしています。気が付いてみれば、入社順が9番目に... 続きを読む

株式会社ドリコムとエンジニア職社員の「社会人交換留学」を実施しました - ピクシブ株式会社 採用サイト

2015/05/22 194 users ピクシブ株式会社 株式会社ドリコム 社会人交換留学 NEWS

NEWS RECENT NEWS 株式会社ドリコムとエンジニア職社員の「社会人交換留学」を実施しました オフィス移転のお知らせ ユーザーサポート(契約社員・アルバイトスタッフ)募集 「SENSORS」に掲載 2015年春のインターンシップ参加者募集のお知らせ（募集受付は終了しました） ARCHIVE 2015.05 (2) 2015.03 (1) 2015.01 (1) 2014.11 (1) 2... 続きを読む

14年間ありがとう、ComicStudio、IllustStudio販売終了のお知らせ | CLIP

2015/04/27 31 users ComicStudio IllustStudio Clip

ComicStudio、IllustStudioの各製品は2015年6月30日（火）をもちまして販売を終了させていただきます。 14年間にわたり、ご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。 すでに、ComicStudio、IllustStudioのパッケージ版、ダウンロード版各製品をお持ちのユーザーさまは、これまでと同様に製品をご利用いただけます。ユーザーサポートも引... 続きを読む

大学を中退した方の積極採用を開始！ - ピクシブ株式会社 採用サイト

2014/09/26 192 users ピクシブ株式会社 積極採用 大学 開始 NEWS

NEWS RECENT NEWS 大学を中退した方の積極採用を開始！ スマートフォンアプリエンジニア大募集！ 「@IT 自分戦略研究所」に、ピクシブ開発マネージャー小芝のインタビュー記事が掲載されました。 ユーザーサポート(アルバイトスタッフ)募集※募集終了しました 「短時間労働勤務者（正社員）」募集開始 ARCHIVE 2014.09 (2) 2014.07 (1) 2014.06 (2) 20... 続きを読む

神対応と呼ばれたい！｜ユーザーサポートでも、サービス思想を体現する freee 中島伸吾の挑戦│CAREER HACK

2014/08/22 14 users 前職 マイクロソフト CEO グーグル freee

― 中島さんのように、ユーザーサポートのプロがスタートアップに入るケースは珍しいですよね。 前職で同僚だったCEOの佐々木が「クラウド会計ソフトのユーザーサポートをリードできる人材を探している」という噂を聞いて、興味をもったんです。これまでマイクロソフトとグーグル、あわせて10年近くユーザーサポートなどの業務に携わってきて、そろそろ新しいチャレンジを考えているところでした。オフィスに遊びにいって話... 続きを読む

「はてな」のユーザーサポートの基準と、ある人が恐怖を感じる「閾値」について - いつか電池がきれるまで

2014/07/22 31 users 閾値 電池 恐怖 Twitter everydaymonday

2014-07-22 「はてな」のユーザーサポートの基準と、ある人が恐怖を感じる「閾値」について 参考リンク（１）：はてな社員のツイートをブックマークしたら即座にコメント一覧非表示にされたのでとても悲しい - everydaymondayの日記 発端はこのエントリだったのだけれども、僕の率直な印象としては、「この人がtwitterでの発言（それも、大勢にアピールするというよりは、独り言みたいな発言... 続きを読む

アプリの評価はユーザーサポートで変わる？サポートコスト削減のカギは「機種情報」-アプリヘルプ | アプリマーケティング研究所

2014/01/31 15 users カギ 心理 課題 メリット ユーザー

今回、「アプリヘルプ」というアプリのユーザーサポート用の問い合わせ支援サービスの提供を行っている、株式会社KSKの鈴木さんと田中さんにお話を伺いました。 ユーザーサポートを頑張るとどんなメリットがあるのか、アプリ運営者の抱える課題は何なのか、ユーザーがレビュー時に抱いている心理とは、などの情報をお送りします。 以下インタビュー内容になります。 ※本記事は株式会社KSKより依頼を受け執筆した企画広告... 続きを読む