サポート詐欺の対処法が効かない──画面全体に偽メッセージが表示され操作不能になる手口　IPAが注意喚起

2024/09/17 9 users IPA 手口 ウイルス 警告 金銭

サポート詐欺は「PCがウイルスに感染した」といった偽の警告を出すことで、表示した電話番号に電話をかけさせて架空のサポート窓口に誘導し、金銭を請求する手口だ。偽の警告はESCキー長押しなどのキーボードショートカットで閉じられたが、新しい手口では通用しないという。 IPAによれば「インターネットを閲覧中、クリ... 続きを読む

GitHub、公式ドキュメントを学習したAIが質問に答えてくれる「Copilot in GitHub Support」正式リリース

2024/02/12 9 users GitHub 正式リリース 公式ドキュメント 同社 質問

GitHubは、GitHubのサポート窓口においてGitHubの公式ドキュメントを学習したAIが回答してくれる「Copilot in GitHub Support」の正式リリースを発表しました。 「Copilot in GitHub Support」とはどのようなものなのか、正式リリースを発表した同社のブログ「Copilot in GitHub Support is now available!」で、次のよ... 続きを読む

「Herokuの対応は遺憾」　Skeb障害、機会損失は1500万円相当　クラウド丸ごと乗り換え約18時間で解決

2022/12/26 455 users Heroku スケブ 遺憾 クラウドサービス セールスフォース

事態を受けたスケブは、Herokuのサポート窓口に問い合わせ。しかし返答がなかったことから、Heroku提供元の日本法人であるセールスフォース・ジャパンを通して再度状況を確認しようとした。それでも復旧の見込みが分からなかったので、Herokuの利用を中止し、全てのサーバ・システムを別のクラウドサービスに移管して対... 続きを読む

トレンドマイクロ 内部不正で顧客データ最大12万人分を売却 | NHKニュース

2019/11/06 227 users トレンドマイクロ 本社 内部 売却 顧客

日本に本社がある大手情報セキュリティー会社、トレンドマイクロは、海外の事業所の従業員が最大12万人分の顧客のデータを不正に持ち出して売却していたことを明らかにしました。持ち出されたデータには日本国内の顧客は含まれていなかったということです。 流出したのは、過去にトレンドマイクロのサポート窓口に連絡し... 続きを読む

中国版『アズールレーン』で、プレイヤーは身分証を提示必須に。中国でさらに強まるゲームへの締め付け

2018/10/16 28 users アズールレーン プレイヤー 身分証 身分証明証 提示

中国版の『アズールレーン』攻略サイトにて、中国の文化省による"オンラインゲーム管理暫定措置"に対応するため、11月19日11時以降は身分証明証の提示なしにゲームをプレイが不可能になることが掲示されている。 海外から中国版の『アズールレーン』をプレイしている場合、個別にサポート窓口での対応になるとのこと。当... 続きを読む

Windows 10大型アップデートで勝手削除されたファイル、マイクロソフトが復旧を約束。サポート窓口への連絡を呼びかけ - Engadget 日本版

2018/10/08 187 users マイクロソフト 復旧 Twitter 約束 ファイル

秋のWindows 10大型アップデート「October 2018 Update」は、インストールしたユーザーの一部から「ファイルが勝手に削除された」との苦情が相次ぎ、現在は一時配信停止となっています。 マイクロソフトの担当者は、そうした影響を受けた人々に向けて、削除ファイルの復旧を約束する趣旨をTwitterにて発表しました。該当... 続きを読む

マウスポインターが勝手に動いているような詐欺の新手口に注意 -INTERNET Watch

2017/03/30 58 users マウスポインター ウェブブラウザー IPA 岩崎 手口

ニュース マウスポインターが勝手に動いているような詐欺の新手口に注意 岩崎 宰守 2017年3月30日 17:13 　PCに偽の警告画面の動画を表示し、偽のサポート窓口に電話で連絡させる詐欺の新たな手口について、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）技術本部セキュリティセンターが注意を喚起している。 　その手口とは、ウェブブラウザーの表示を全画面に切り替えた上で、PCがマルウェアに感染したように装... 続きを読む

Skypeクレジットの残高が突如として49億円に増加、ユーザーがサポート窓口に助けを求めた結果は？ - GIGAZINE

2017/02/03 32 users Skype チャット Skypeユーザー GIGAZINE

By Sam Azgor インターネット経由で電話やチャットができるSkypeでは、有料サービスの支払いに「Skypeクレジット」を使って決済を行います。あるSkypeユーザーの男性は、自分のアカウントに約49億円にも及ぶ残高が突如として表示されていたとのことで、Skypeのサポート窓口に状況を説明して対応を求めたところ、思いがけない結末に遭遇したようです。 Skype is showing my... 続きを読む

問い合わせの“電話”が激減でコールセンターが無くなる!?　サポート窓口の未来を予測 (1/3) - ITmedia ニュース

2017/01/25 24 users 激減 予測 コールセンター 白木智幸 未来

“中の人”が明かすパソコン裏話： 問い合わせの“電話”が激減でコールセンターが無くなる!?　サポート窓口の未来を予測 (1/3) こんにちは、日本HPでPCの製品企画を担当している 白木智幸 です。この 連載 では、PCの周辺機器やPCパーツ、機構の仕組みなど、普段は脇役ともいえる部分に光を当て、それらの素晴らしさや製品を選ぶときに気を付けたいポイントを紹介してきました。 今回は、PCのサポート窓... 続きを読む

ＰＣに偽画面 電話サポート窓口装う新手口　NHKニュース

2015/12/27 18 users 偽画面 新手口 NHKニュース 手口 コンピューターウイルス

パソコンがコンピューターウイルスに感染したような偽の画面を表示させ、復旧のための電話サポート窓口を装って、カード情報などを聞き出す新たな手口の被害の相談が相次いでいることが、セキュリティー機関などへの取材で分かりました。 今月に入ってからは、画面全体が青くなり、パソコンを再起動するまでこの画面が消えない手口も確認されています。 ウイルス駆除のサポート窓口として画面に表示された電話番号に連絡すると、... 続きを読む

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ

2014/08/11 69 users wwww クレーム処理 十人十色 マジキチ クレーム

1 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします :2014/08/11(月) 10:29:29.16 ID:yFqQNUub0.netちょっと前まで大手メーカーのパソコンのサポート窓口で働いてたけど クレーム処理楽しすぎたｗｗｗｗｗ マジキチからこちらの不手際でお怒りになってるお客様までクレームは十人十色 それなりに楽しい仕事だった。 今はぜんぜん違う職種についてるけど電話対応お客さんからほめられ... 続きを読む

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ : 暇人＼(^o^)／速報 - ライブドアブログ

2014/08/11 149 users 十人十色 マジキチ ぜん ライブドアブログ クレーム

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ Tweet 1: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/08/11(月) 10:29:29.16 ID:yFqQNUub0.net　 ちょっと前まで大手メーカーのパソコンのサポート窓口で働いてたけど クレーム処理楽しすぎたｗｗｗｗｗ マジキチからこちらの不手際でお怒りになってるお客様までクレームは十人十色 それなりに楽しい仕事だった。 今はぜん... 続きを読む

KDDI、auショップの契約に関するサポート窓口を新設――「強制オプション」「抱き合わせ販売」問題への対応か – すまほん!!

2013/11/07 12 users KDDI すまほん 抱き合わせ販売 新設 窓口

すまほん!! » ニュース » KDDI、auショップの契約に関するサポート窓口を新設――「強制オプション」「抱き合わせ販売」問題への対応か KDDIお客様サポートは、「auショップ等における端末購入・ご契約などに関するご不明点について」と題したお知らせを掲載。auショップにおける契約で不明点があった場合、相談のできる電話窓口が設置されたことを明らかにしました。 窓口の電話番号は0120-911-... 続きを読む

PlayStation Vita に不具合の報告多数、対応Q&A公開 -- Engadget Japanese

2011/12/19 83 users PSP ソニー PlayStation Vita 操作 多数

ソニーが「PlayStation Vitaをお使いのお客様へのお知らせ」を公開しました。内容はサポート窓口に多数の問い合わせを受けておりつながりにくい状況を詫びるとともに、頻出する問い合わせについてのQ＆A掲載を告知するもの。 17日に発売されたばかりの新製品であり、また本体ソフトウェアの操作がPSPともPS3とも違う新規プラットフォームであることから一般的な意味の「お問い合わせ」も多いであろうこ... 続きを読む

Twitter / francesco3: Ustream　サポート窓口です。ご連絡の件について ...

2011/04/06 83 users Twitter Uｓｔｒｅａｍ ksorano 停止 配信

Ustream　サポート窓口です。ご連絡の件について、回答いたします。以前お問い合わせいただいた際は、動画が非公開であったため、今後同様の配信が行われた場合にすぐに対処できるように重点監視対象にしておりましたが、この度「ksorano」アカウントからの配信を停止処理いたしました。17分前webから 続きを読む

地下鉄で聴けるラジオ、サポートはTwitter――TOKYO FM、iPhoneアプリの意外な反響 (1/2) - ITmedia News

2010/01/13 319 users Twitter iPhone エブ iPhoneアプリ 音質

ニュース 地下鉄で聴けるラジオ、サポートはTwitter――TOKYO FM、iPhoneアプリの意外な反響 (1/2) iPhoneでFMラジオが聴ける――TOKYO FMのiPhoneアプリにさまざまな反響が集まっている。「アナログラジオより音質がいい」など「意外な」意見も。サポート窓口はTwitterだ。 2010年01月14日 07時00分 更新 「音がクリア」「地下鉄でも聴けた」――エフ... 続きを読む