会社の事務員さんから聞いたクレーム処理のコツが日常生活でも色々と応用できそうだった「これは有効そう」「前の会社でやってた」 - Togetter

2020/07/19 34 users カンパネラ Togetter 手練れ 味方 相手

カンパネラ @campanella0807 会社にクレーム処理がすごく上手な事務員さんがいて、コツを聞いたら、「私も一緒に怒っちゃう。何でこんな事になったんでしょうね！？本当に腹立ちますよね！！って言っちゃう。まず相手の味方をする。説明は後から。」って言ってて、なるほどなぁ〜って思った。 手練れである。 2020-07-18... 続きを読む

上司が亡くなった。 - Everything you've ever Dreamed

2014/12/15 453 users 口癖 へそ 上司 死去 ピンチ

2014-12-15 上司が亡くなった。 日記 「俺はチャンスをピンチに変える男だ…」「責任を取るためにお前ら部下がいるんだろう？」「なるへそ」が口癖で、在職時はその激しい言動で僕ら部下の心を熱くかき乱し、誰からも惜しまれずに２年前に自称寿退職された上司が人知れず亡くなっていた。 部長の死去に地球上で最も落胆しているのは僕だろう。なぜならクレーム処理に出向いた部長が「ミスの原因は…強いて言えば人間... 続きを読む

「解約したいんですけど」……そのとき店員は？　ソフトバンクの「接客No.1グランプリ2014」 - ITmedia Mobile

2014/10/22 136 users ソフトバンク ITmedia Mobile 店員 接客 テーマ

ソフトバンクモバイルが2014年の接客コンテストを実施。5000人のエントリーから選ばれた15人のファイナリストが、決勝大会で接客のロールプレイングに臨んだ。今年のテーマは「クレーム処理」だ。 ソフトバンクモバイルが10月22日、ショップ店員が参加する接客コンテスト「ソフトバンクモバイル接客No.1グランプリ2014」の全国決勝大会を開催した。 ソフトバンクモバイルは2010年からこの接客コンテス... 続きを読む

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ

2014/08/11 69 users wwww 十人十色 マジキチ クレーム VIP

1 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします :2014/08/11(月) 10:29:29.16 ID:yFqQNUub0.netちょっと前まで大手メーカーのパソコンのサポート窓口で働いてたけど クレーム処理楽しすぎたｗｗｗｗｗ マジキチからこちらの不手際でお怒りになってるお客様までクレームは十人十色 それなりに楽しい仕事だった。 今はぜんぜん違う職種についてるけど電話対応お客さんからほめられ... 続きを読む

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ : 暇人＼(^o^)／速報 - ライブドアブログ

2014/08/11 149 users 十人十色 マジキチ ぜん ライブドアブログ クレーム

クレーム処理するの楽しすぎたｗｗｗｗ Tweet 1: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/08/11(月) 10:29:29.16 ID:yFqQNUub0.net　 ちょっと前まで大手メーカーのパソコンのサポート窓口で働いてたけど クレーム処理楽しすぎたｗｗｗｗｗ マジキチからこちらの不手際でお怒りになってるお客様までクレームは十人十色 それなりに楽しい仕事だった。 今はぜん... 続きを読む

「航空会社にクレームしたら謝罪の手紙がきた…でも、この文面はあんまりだと思う」:らばQ

2014/08/05 59 users 文面 シカゴ ユナイテッド航空 クレーム 謝罪

「航空会社にクレームしたら謝罪の手紙がきた…でも、この文面はあんまりだと思う」 客からのクレーム処理をする部門や、対応のしかたなどは企業・業種によって異なります アメリカ・シカゴに本拠地を置く「ユナイテッド航空」にクレームをした人に、謝罪の手紙が送られてきたそうです。 ところがその文面が、あんまりではないかと話題になっていました。 「2014年7月17日 ■■■■様 ユナイテッド航空での体験をお知... 続きを読む