〈ヤマト運輸・現場大混乱〉「食中毒事故を起こしかねない」ドライバーの分業制でクール宅急便のシステムが崩壊「休憩時間は1分もなく、遅配連発で客に怒鳴られ…」荷物を玄関先に放

2024/02/11 268 users 集荷 悲鳴 分業制 セールスドライバー 崩壊

ヤマト本社の方針転換による、現場で働く人間の悲鳴を、集英社オンラインはこれまで5回にわたって届けてきたが、今回の取材では｢CD｣(クールドライバー)に関する杜撰すぎるシステムが明らかになった。 ｢CD｣とは、従来、「集荷」「配達」「営業」を兼ねていたセールスドライバーが分業制となって登場したクール宅急便（低... 続きを読む

〈迷走するヤマト運輸〉「分業制にした意味なくね？」とドライバーの不満爆発。さらにセンター集約化で続出する退職者…現場は人手不足が高じ「休憩をとったと虚偽報告しています」〈

2024/02/11 5 users 虚偽 批判殺到 配達遅延 分業制 一方

ヤマト運輸は、現場の業務効率化を図るために、昨年から都内の一部主管エリアで”分業制”をスタート。 しかし、CD（クールドライバー）部門では配達エリアが広くなったことで配達遅延が相次ぎ、クール宅急便の配送物の品質低下を引き起こし、現場から批判殺到の事態となっている。 一方で、副都心主管のセンター（営業所... 続きを読む

覚えのない着払い29100円のクール宅急便の不在票が入っていたので詐欺かと思ったらキンキンに冷えたアレが届いた - Togetter

2020/01/01 7 users 税関 Togetter pic.twitter.com アレ

着払い29100円のクール宅急便の不在票が入ってた。覚えがないのでこれは絶対に年末狙った詐欺と思ったら、着払いは税関からの消費税で、キンキンに冷えた新しいフルートが届いた。 pic.twitter.com/2LpdlsSLfs 続きを読む

ヤマト運輸　クール宅急便の「常温配送」動画を公開する | 文春オンライン

2017/03/10 17 users 文春オンライン ヤマト運輸 台車 実名告発 動画

ヤマト運輸　クール宅急便の「常温配送」動画を公開する 元ドライバーが、深刻な人手不足が招いたサービス低下を実名告発 最初の映像には、荷物に「冷凍」の白いシールと「冷蔵」の青いシールが貼られたクール宅急便が台車に載せて運ばれている模様が映っている。 撮影日は2016年12月1日だ。神奈川県の住宅地で撮られた。撮影したのは、 月刊「文藝春秋」2017年4月号 で、ヤマト運輸のサービス残業とクール宅急便... 続きを読む

路線バス「回送」活用し「クール宅急便」運ぶ　ヤマト運輸、宮崎県でスタート - ITmedia ニュース

2017/01/16 28 users 回送 荷台 農水産品 西米良村 ドライバー

ヤマト運輸と宮崎交通は1月16日、路線バスに保冷専用ボックスを搭載し、ヤマト運輸の「クール宅急便」の荷物を輸送するサービスを始めた。農水産品など温度管理が必要な荷物の配送に対応する。同様の取り組みは日本初という。 宮崎県西都市～西米良村を結ぶ路線バスの荷台に保冷専用ボックスを搭載。ヤマト運輸のドライバーが集荷した「クール宅急便」などの荷物を地域の拠点で路線バスに積み直し、配送センターまでバスの回送... 続きを読む

「クール宅急便で菓子とけた」　業者がヤマト運輸を提訴 （朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース

2014/09/23 14 users 提訴 訴状 ヤマト運輸 朝日新聞デジタル Yahoo

ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、福岡市の洋菓子製造・販売業者が２２日までに同社を相手取り、慰謝料１００万円を含む総額約２５０万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。 洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。訴状によると、今年５月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど計７４４個をクール... 続きを読む

「クール便で商品解凍」　洋菓子業者がヤマト運輸を提訴：朝日新聞デジタル

2014/09/22 138 users 提訴 訴状 ヤマト運輸 朝日新聞デジタル クール便

ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、福岡市の洋菓子製造・販売業者が２２日までに同社を相手取り、慰謝料１００万円を含む総額約２５０万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。　洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。訴状によると、今年５月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど計７４４個をクール... 続きを読む

クロネコの悲鳴、ヤマトに豊作貧乏のジレンマ　　：日本経済新聞

2013/12/16 149 users ジレンマ クロネコ 失態 豊作貧乏 傘下

クロネコよ、お前もか――。食材の虚偽表示問題が騒がれるなか、ヤマトホールディングス（ＨＤ）傘下のヤマト運輸で「クール宅急便」のずさんな管理が発覚した。宅配便市場を切りひらき、「クロネコのマーク」で親しまれてきた優等生企業はなぜ、失態を招いたのか。宅配便サービスの首位を独走する裏で、クロネコは豊作貧乏のジレンマに悩んでいた。■「カニが容器の中で泳いでいるんですけど」　日本海沿いのカニの名産地。その…... 続きを読む

クール便、現場は悲鳴　「時間指定」も負担大に：朝日新聞デジタル

2013/11/04 43 users 悲鳴 朝日新聞デジタル 荷台 クール便 水滴

【伊藤和行、中村信義】仕分けや配達時のずさんな温度管理が発覚したヤマト運輸の「クール宅急便」。ヤマト関係者は本社が定める作業手順が「現場の実態に合っていない」と問題の背景を語る。「時間指定」などの顧客サービスも重い負担になっているという。　中元時期の７月の昼ごろ、東京都内の営業所に勤める男性が、配送車の荷台から取り出したクールの荷物はぬれてぐにゃりと曲がった。「溶けてるな」と感じたが、水滴を拭いて... 続きを読む

クール便、配達時も常温　繁忙期に多発か　ヤマト運輸 （朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース

2013/11/04 9 users 常温 多発 伊藤和行 中村信義 繁忙期

【中村信義、伊藤和行】「クール宅急便」の荷物を常温で仕分けていた問題が発覚した宅配便最大手のヤマト運輸で、配達でも社内規定を逸脱した温度管理で荷物の温度が上がっていたことが、約２０人のヤマト現・元従業員の証言でわかった。同社は仕分けや配達の手順を全面的に見直し、１１月末までに対策を講じる。 証言が多かったのは、中元や歳暮の時期に配送車に備え付けた冷蔵・冷凍庫にクールの荷物が入りきらず、常温のまま届... 続きを読む

クール便、配達時も常温　繁忙期に多発か　ヤマト運輸：朝日新聞デジタル

2013/11/04 39 users 常温 多発 伊藤和行 中村信義 繁忙期

【中村信義、伊藤和行】「クール宅急便」の荷物を常温で仕分けていた問題が発覚した宅配便最大手のヤマト運輸で、配達でも社内規定を逸脱した温度管理で荷物の温度が上がっていたことが、約２０人のヤマト現・元従業員の証言でわかった。同社は仕分けや配達の手順を全面的に見直し、１１月末までに対策を講じる。　証言が多かったのは、中元や歳暮の時期に配送車に備え付けた冷蔵・冷凍庫にクールの荷物が入りきらず、常温のまま届... 続きを読む

ヤマト、200拠点でずさんな温度管理　常務執行役員が会見　　：日本経済新聞

2013/10/25 13 users 常務執行役員 所定 ヤマトホールディングス傘下 記者会見 手順

ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸の森日出男常務執行役員は25日午後、低温輸送サービス「クール宅急便」でずさんな温度管理をしていた問題で記者会見し「心から反省している」と謝罪した。「11月中に抜本的な対策を策定した後、改めて報告したい」と話した。 同社は所定の温度管理の手順を守っていなかった営業所の数について「現時点では全4000拠点のうち、５％程度（約200拠点）とみている」と説明した。〔日... 続きを読む

「クール宅急便」ずさん温度管理、ヤマト運輸　　：日本経済新聞

2013/10/25 20 users ヤマト運輸 鮮魚 温度管理 日本経済新聞 保冷用コンテナ

宅配便最大手のヤマト運輸が、鮮魚などを低温で運ぶ「クール宅急便」のサービスで、実際には厳密な温度管理をしていなかったケースがあることが25日、分かった。営業所で保冷用コンテナの扉が社内の規定より長時間開けたままの状態になっていた事例が確認された。同社は実態調査を始めた。 ヤマトによると、今年６月に大手スーパーが荷物に温度測定機器を取り付けて調べたところ、温度が大きく上昇する時間があったことが分かり... 続きを読む

扉開けっ放し・箱は常温で置きっぱなし　クール宅急便：朝日新聞デジタル

2013/10/24 16 users 常温 外気 朝日新聞デジタル 猛暑 朝日新聞

保冷用コンテナは開けっ放し、「冷凍」や「冷蔵」のシールが付いた箱は常温で置きっぱなし――。朝日新聞が入手した動画には、ヤマト運輸のクール宅急便が、一部の営業所で常温のまま仕分けられていた様子が映っていた。ヤマト関係者は「猛暑が続いた今年の夏も外気と同じ環境で仕分けていた」と証言し、食の安全上からも問題視する。　動画は９月に東京都内の複数の営業所で撮影されたという。いずれも高さ１・７メートルの保冷用... 続きを読む

クール宅急便、常温で仕分け　ヤマト運輸、荷物２７度に （朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース

2013/10/24 27 users 常温 外気 ヤマト運輸 朝日新聞デジタル 中村信義

クールの荷物を取り出すたびに開閉すべき保冷用コンテナが開けっ放しになっている様子が映っていた＝ヤマト運輸関係者撮影の動画から 【中村信義】宅配便最大手ヤマト運輸の東京都内にある複数の営業所が、「クール宅急便」で預かった荷物を外気と同じ環境で仕分けていたことが、朝日新聞が入手した動画などからわかった。同社は「食品の安全にも関わり極めて不適切」として、基本ルールを徹底するよう全社員に通知するとともに、... 続きを読む

朝日新聞デジタル：クール宅急便、常温で仕分け　ヤマト運輸、荷物２７度に - 社会

2013/10/24 14 users 保冷用コンテナ クール たび 荷物 常温

【動画】クール宅急便、ずさんな温度管理＝ヤマト運輸関係者撮影クールの荷物を取り出すたびに開閉すべき保冷用コンテナが開けっ放しになっている様子が映っていた＝ヤマト運輸関係者撮影の動画からクールの荷物を取り出すたびに開閉すべき保冷用コンテナを開けっ放しにしたまま仕分けをする様子が映っていた＝ヤマト運輸関係者撮影の動画から（画像の一部を修整しています）クールの荷物を取り出すたびに開閉すべき保冷用コンテナ... 続きを読む

クール宅急便、常温で仕分け　ヤマト運輸、荷物２７度に：朝日新聞デジタル

2013/10/24 176 users 常温 外気 ヤマト運輸 朝日新聞デジタル 中村信義

【中村信義】宅配便最大手ヤマト運輸の東京都内にある複数の営業所が、「クール宅急便」で預かった荷物を外気と同じ環境で仕分けていたことが、朝日新聞が入手した動画などからわかった。同社は「食品の安全にも関わり極めて不適切」として、基本ルールを徹底するよう全社員に通知するとともに、実態の調査を始めた。　ヤマトの複数の営業所内で撮られた動画には、保冷用コンテナが開けっ放しになったまま、作業員が仕分けをする様... 続きを読む

私的な旬 : できることをしよう。　/　糸井重里＆ほぼ日刊イトイ新聞

2013/06/16 7 users 日刊イトイ新聞 糸井重里 只中 itoi_shigesato

2012年01月06日22:50 カテゴリ本└カルチャー できることをしよう。　/　糸井重里＆ほぼ日刊イトイ新聞 ツイート 糸井重里（@itoi_shigesato）さん主催のWebサイト「ほぼ日刊イトイ新聞」の震災関連の記事を一冊にまとめた書籍。 印税は全額、被災地支援のため、記事に登場する各団体に寄付される。 表紙は、瓦礫で埋め尽くされた風景の只中をクロネコヤマトの「クール宅急便」トラックがひ... 続きを読む