DevLOVEで講演してきました | smashmedia

2013/04/12 3630 users 木曜 スライド DevLove エンジニア 講演

木曜はDevLOVEというエンジニアの方々の勉強会に読んでいただいて、「最愛戦略」について講演してきました。 このテーマでの講演ももう20回近くになるかも。 最初に講演したのが2年前で、それからちょこちょことアップデートはしてますが、基本的なところがぶれてないまま語りつづけられてるというのはすごいことだなあと思ってます。 これが今回のスライドです。 60分ということでけっこう削ったんですが、じっさ... 続きを読む

「お客さんとつながりつづける」ためのコンテンツマーケティング | smashmedia

2013/03/07 3634 users コンテンツマーケティング

謙遜なしの「ほぼ」になっちゃってるけど、ほぼ毎日「攻城団」のブログを更新しています。 まあゼロからはじめてるので、まだ日々のページビューが100を超えないことも多いです。 誰が読んでくれてるのかなあと考えたりもするんですが、こないだのイベント（「INBOUND MKTG 2013 TOKYO」）で話したように、「自分が書きたい」でもなく「みんなが読みたい」でもなく、「自分が読みたい」という軸をぶら... 続きを読む

企業アカウントの「中の人」によく見る全能感について | smashmedia

2013/02/19 3630 users 全能感 企業アカウント

昨日、なかなか眠れずに起きてきたら、 @NHK_PR がこんなツイートをしてました。 (ﾟｰﾟ*)｡oO（ヘイトスピーチをまき散らすだけで、まるで何か世の中の役に立つことをやっている気になっているようなネット弁慶さんたちには、1度でいいから東北へ行ってボランティアでもしてきなよ、と言いたい。かなり本気で言いたい）(1号)— NHK広報局（ユル～く会話しますよ）さん (@NHK_PR) 2013年2... 続きを読む

「身の丈」と「品位」 | smashmedia

2012/11/02 3631 users 身の程 クラシコム 顧問 北欧 北欧食器

ぼくが顧問を務めているクラシコムで以下のような取り組みをスタートさせました。 「暮らしのしごとサポートプログラム」はじめます。 | 北欧雑貨、北欧食器のネットショップ | 北欧、暮らしの道具店のブログ 最近ぼくは「身の丈（身の程）」と「品位」について考えることが多いんですけど、マーケティング・コミュニケーションを考える上で、とくに各社がいろんな思惑で消費者に近づこうとしているいまだからこそ大切にし... 続きを読む

軟式アカウントの悪ノリ発言について | smashmedia

2012/09/15 3644 users 軟式アカウント

これやっぱりおかしいと思うんですよね。 セキュリティソフトは販売していません。 #テプラとファイルのキングジムです。— キングジムさん (@kingjim) 9月 14, 2012 背景としてはキングソフトと高木浩光先生のやり取りを受けた冗談です。 キングソフト、"ステマ"疑惑を釈明　「ありのままの姿を伝えていただく執筆依頼」 - ITmedia ニュース ぼくはリツイートされて見たので、こういう... 続きを読む

買う前に知っておいてほしいこと | smashmedia

2012/08/07 3630 users 各社 講演 ナンバーワン ソニー損保 自ら

ソニー損保のサイトに素敵なページが追加されました。 ソニー損保について知っておいてほしいこと｜自動車保険はソニー損保 もうひとつはこちら。保険料を安くするコツを自ら開示しちゃうという正直さ。 保険料の節約ポイント｜自動車保険はソニー損保 先日の講演でも自動車保険の業界は各社が「なんとかランキング、ナンバーワン！」を謳っていて、よくわかんないよねって話をしたのですが、これらの「ちゃんとわかってから買... 続きを読む

楽天的なインタビュー | smashmedia

2012/07/30 3633 users 社長 スタンス ボク 広報 富士通

すっかり出遅れた感がありますが。 そしてぼくは以前から楽天という会社が好きではないので、これはそういうスタンスで書く、いわゆるポジショントークではありますが、このインタビューは最悪だと思う。また社長のヒドさもありつつ、それ以上に広報が仕事をしてないとも思った。かつて富士通の秋草元社長が「業績が悪いのは従業員が働かないからだ」と放言したけど、同じレベルの残念さ。 細かいことで騒いでいるのは少数派です... 続きを読む

あなたのはてなポイントは失効します | smashmedia

2012/06/04 3634 users takeshi 規定 http 有効期限 最後

今日は朝からなんだかなーと思ったんですけど、はてなからこんなメールが届きました。 いつもはてなをご利用いただきありがとうございます。 takeshi 様が最後にはてなポイントをご利用いただいてから、昨日で 1年が経過いたしました。 はてなでは、利用規約第7条（利用料金）の第7項にて、はてなポイントの 有効期限を最終利用日から1年と規定いたしております。 ■はてな利用規約第7条（利用料金） http... 続きを読む

共感消費 | smashmedia

2012/05/08 3631 users ソー 羨望 ソーシャルコマース 共感 憧れ

最近、ソーシャルコマースの関連で「共感消費」が用いられてますけど、あれはぜんぜんちがいますね。「誰かが買った（持ってる）、だから自分もほしい」というのは共感でもなんでもない。「うらやましい（羨望や憧れ）」という影響は与えてるんだけど、芸能人の所持品じゃないので「知り合いとはかぶりたくない」という気持ちも同じくらい芽生えるはずです。つまりそれじゃたいして売れるわけがない。 ソーシャルコマースが「ソー... 続きを読む

ソーシャルメディアの四分類 | smashmedia

2012/05/08 3631 users ソーシャルメディア 四分類

いまアクティブサポートの記事を連載させてもらってるので毎月『アイ・エム・プレス』が送られてきます。 この雑誌はCRMなどを扱った、いわゆるコールセンターなどを対象にした業界誌で、最近はソーシャルメディア関係の特集も多いです。 掲載誌だからすぐ読めばいいんだけど、大好きな『歴史人』ですら積ん読になってるぼくなので、ちょっとずつ読んでいます。 そうして2ヶ月遅れくらいで読んだ4月号の特集が「ソーシャル... 続きを読む

実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果 | smashmedia

2012/04/24 3630 users ボク トーク 金曜日 特長 セミナー

先週金曜日にドコモ・ドットコムでセミナー「実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果」を開催しました。 ちょっと引っかかるタイトルですけど、いろいろと考えた結果です。やったこともない人がえらそうに語るんじゃなく、トークが上手くなくてもじっさいにやってる人に率直なところを話していただきたいという考えです。まあぼくが関わる以上はそのくらいの特長は出したいなと。 サイボウズ野水さん、... 続きを読む

ツイッターとFacebookを比較するのはやめよう、別物だから | smashmedia

2012/02/21 3631 users 瑣末 実名 企業Twitter Facebook 匿名

あんまりにもひどいのでちょっとだけ。 誠 Biz.ID：ソーシャルメディアガイドライン：炎上コンサルタントが語る、企業TwitterよりもFacebookが有用なわけ (1/2) この方にかぎらず、ツイッターとFacebookを二者択一のようにして、どっちがいいか（悪いか）を提案する方は多いんだけど、そもそもその選択理由が「実名か匿名か」にあって、さらに「どっちが炎上しにくいか」みたいな瑣末な話に... 続きを読む

事例バカの壁 | smashmedia

2012/01/17 3644 users

ぶっちゃけ、事例記事ほどアテにならないものはありません。 広報担当者は自社にとって都合のいい話しかしませんし、担当者もノウハウのすべてをほいほいと開示したりはしません。よって彼らはごく一部の、ポジティブな情報しか出さないのですが、それをすべてと誤解して、「これが成功事例だ、こうすればうまくいく」と薦めているわけです。そんなブログも多いですね。まあ雑誌については読者の要望に従ってるという側面もあるの... 続きを読む

ソーシャルなんちゃら | smashmedia

2011/09/28 3644 users Facebookページ ソーシャルコマース ソーシャル 定義

「ソーシャルコマース」とか「ソーシャルリーディング」とか「ソーシャルゲーム」とか、最近では「ソーシャルリクルーティング」なんて言葉も出てきてますが、どうも定義どころかイメージがバラバラなのでしっくりこないですよね。 この場合の「ソーシャル」は「ソーシャルメディア」のことではなくて「ソーシャルグラフ」のことなんだけど、ツイッターやブログを使ったりFacebookページを作ればソーシャルなんちゃらにな... 続きを読む

ザ・インタビューズやめます | smashmedia

2011/09/16 3644 users インタビ インタラクション 質疑応答 ザ・インタビューズ 手前

ま、宣言する必要もないんだけど紹介しちゃった手前、いちおう。 ザ・インタビューズ | smashmedia しばらくやってみてわかったのは、これはただの「質疑応答」であって「インタビュー」でもなんでもないなと。 質問者とのインタラクションがないので、化学反応というか、自分で「ほほう」となるような発言が出てこないんですよね。ただのお題ブログというのが悪いことじゃないんだけど、やっぱりこれは「インタビ... 続きを読む

ソーシャルコマースねえ | smashmedia

2011/08/29 3634 users MarkeZine ソーシャルコマースサイト ミクシィ 既存

ここ最近、ソーシャルコマースってどうなのということを聞かれたり、ソーシャルコマースを名乗るサービスが登場するようになりました。 たとえばこれ。 無印良品、「持ってる」「ほしい！」をポチっとできる　ソーシャルコマースサイト「my MUJI」オープン：MarkeZine（マーケジン） ソーシャルコマースサイト「my MUJI」は、フェイスブック、ツイッター、ミクシィといった既存のソーシャルメディアアカ... 続きを読む

電子書籍が売れない理由 | smashmedia

2011/08/06 3644 users ぼくら 普及 端末 課題 電書

電子書籍がなんで売れないのかというのは対応端末の普及やラインナップ不足などいろんな課題があるんだけど、その前に紙の本がなんで売れてるのか（ぼくらは買ってるのか）を考えてみたい。 ま、その紙の本がどんどん売れなくなってるのも大問題なんだけど、今回は電書との比較なのでその話もしたいけど置いときます。 ぼくらが本（とくにビジネス書）を買うのって、いってみれば「押さえ」なんですよね。積ん読が多いってのがそ... 続きを読む

広報で考慮する3つのこと | smashmedia

2011/07/25 3633 users 背景 スクリーンショット 秘話 市場動向 要素

おもしろかったのでご紹介。 ＩＴ企業の製品やサービスの広報で考慮する10の要素｜IT企業のPR 項目だけ引用させていただくと、この10個だそうです。 利用シーン従来の方法に代わる新しい方法 製品・サービス開発の秘話や背景 技術力の信頼性 差別化 ユーザー数やサービス利用の統計データ 市場動向 販売戦略 製品写真・スクリーンショット ユーザーの声の分析 いちおう広報も担当してたので、上記のリストはわ... 続きを読む

やるべきことをやる | smashmedia

2011/05/09 3631 users

昨日の「Mr.サンデー」で、3.11地震発生直後のディズニーランドの特別対応について紹介してた。見た人もいると思うけど。 ディズニーランドではこの手の自体への対応がマニュアル化されていて（これは「想定外」を連発する政府と東電への批判を兼ねて誇張してた）、でも同時に現場ではマニュアルにない臨機応変な対応ができていたことを賛美してたんだけど、なんか持ち上げすぎなんだよなあ。 たしかにすごいんです。じっ... 続きを読む

美容院探しで感じたこと | smashmedia

2011/05/09 3633 users 美容院

日記のほうに書いてたら長くなりすぎたのでこっちに残しておきます。 GWが終わっちゃいましたね。 ゆっくり休めましたか？ ぼくは実家に顔を出した以外はほぼいつもどおりで、だけど自転車で嵐山までいくとやっぱりすごい人だったから「あーGWのなんだな」と実感してました。 自分の行動よりも、目に入る風景で実感しますね。 引っ越し前から伸びっぱなしになっていた髪を切りたくて、昨日はチャリンコに乗って周辺の美容... 続きを読む

ウェブマーケティングを学ぶ新人が読むべき10冊 | smashmedia

2011/04/17 3630 users 選書 ボク 見本誌 ウェブマーケティング 基本

先日依頼されたのが「ウェブマーケティングを学ぶ、新人に向けて読むべき10冊」の選書という仕事だったんだけど、こういう仕事は楽しくていいですね。というかハズレ率を下げてあげるのは前を歩いてるもののつとめだと思うのでどんどんやっていきたい。 その記事が掲載されたのが発売されたようです。見本誌が届いてました。 ぼくが紹介したのはこの10冊。上から順に読むといいですよ。 ウェブマーケティングの基本のキ。 ... 続きを読む

この震災とソーシャルメディア | smashmedia

2011/03/29 3631 users ボク 前置き マーケティング ポジショントーク おいしい

世の中には、ポジショントークというものがありまして。ぼくもポジション的にはソーシャルメディアが注目されたり、ネットをマーケティングに取り入れようと考える企業が増えたほうがお仕事的には「おいしい」わけですが、同時にぼくの仕事は結果を出さなきゃダメなので、できもしないことを煽ったり、無責任な夢だけ見せたりされるとかえって迷惑なんですね。という前置きを書きつつ、今回の震災を踏まえてソーシャルメディアにつ... 続きを読む

まちがった自粛と正しい危機感 | smashmedia

2011/03/26 3631 users AERA 同感 ジャンパー姿 ボク ポンド

『AERA』に謝らせちゃったモンスターの話の続きというか、関連した話題。自粛するなって話があちこちで起こっていて、それはぼくも同感なのですが、おそらく自粛を決めた側もほんとはやりたいはずなんですよね。 だけど実施することで「不謹慎」コメントが殺到するのがわかっているから、やむなく自粛しているというのがほんとのところでしょう。象徴的なのは政治家のジャンパー姿でしょう。 けっきょくあれは普段どおりスー... 続きを読む

せっかくなので情報リテラシーについて少し | smashmedia

2011/03/24 3644 users メディアリテラシー 善意 デマ 根拠 検証

地震発生以降、メディアリテラシー、情報リテラシーについて考えることが増えました。もともとこのへんは気になってたし、ネットユーザー（というよりも一部の方々）の根拠のない自信とまちがった善意に基づいてデマが拡散されることはよくあることなんだけど、ほんとにひどいものですね。とりあえずデマの検証はひと手間かければ可能なので、いくつかやってみました。たとえばこれ。地震発生時の各局の放送内容。じつに衝撃的な映... 続きを読む

星野さんの講演を聞いてきた | smashmedia

2011/03/02 3631 users ボク 実態 冒頭 中高年 挨拶

で、星野さんの話。会場からツイッターで実況してたので読んでくださった方もいるかもしれないけど、あらためて整理しておきます。写真も何枚か撮ったし。挨拶の後、冒頭に観光産業の実態について。これはぼくが前にまとめた資料とほぼ同内容。観光産業の実態（2011.1時点） | smashmedia観光産業の実態として、星野さんは「観光市場は安定している。中高年とファミリーが支えている。」と話されてた。数字とし... 続きを読む