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JR東日本、会員IDようやく統合　民営化後の縦割り背景 - 日本経済新聞

2024/05/31 5 users 本腰統合スイカ JREポイント民営化後

JR東日本は2025年度までにグループの会員IDを統合する。交通系ICサービス「モバイルSuica（スイカ）」や共通ポイント「JREポイント」など約20種類を集約し、一度の会員登録で各種サービスを軒並み使えるようにする。過去にも統合を試みたが、使い勝手の悪さを指摘する声が多く、ようやく本腰を入れて改善に乗り出した格... 続きを読む

JR東日本の社内報で運転士が人身事故について不適切な表現 | NHK

2024/05/31 37 users 人身事故掲示 NHK 運転士表現

JR東日本の運転士や車掌向けの社内報で、人身事故について「やってもうた」「最年少記録を達成した」などの表現が掲載されていたことがわかりました。職場では、その後、不適切な表現だとして掲示を取りやめていて、JR東日本は、「厳しく受け止めている。社員の教育や指導を徹底してまいります」とコメントしています。 ... 続きを読む

JR東日本運転士運転中にタブレットでアニメのサイトなど見る | NHK

2024/05/30 15 users タブレット NHK 運行埼京線アニメ

JR東日本は、30代の運転士がJR川越線と埼京線を運転中にタブレットで業務とは関係のないアニメのサイトなどを見ていたことがわかったと発表しました。運行への影響はなかったということですが、「同じことが起きないよう指導を徹底する」としています。 JR東日本によりますと、今月23日の早朝、川越駅発新木場駅行きの通... 続きを読む

鉄道車両紀行：JR中央線にグリーン車　ドアに残る名車の遺伝子 | 毎日新聞

2024/05/30 5 users 混雑緩和青梅線着席サービス車両一部区間

JR東日本は、2024年度末以降に中央線快速電車や青梅線の一部区間でグリーン車を導入します。着席サービスの提供と、混雑緩和のために導入されるこの車両。基本はこれまでの2階建てグリーン車と同じような設計なのですが、初めて両開きの扉を採用しています。なぜなのでしょうか。実は、その背景にはある名車が隠れていま... 続きを読む

JR京葉線再びダイヤ改正へ朝の上りの快速を増やすなど | NHK

2024/05/29 7 users 快速通勤快速タイヤ運行ダイヤ改正

ことし3月に行われたJR京葉線のダイヤ改正で、朝と夕方以降の快速の運行が大幅に減ったことに対し、見直しを求める声が相次いだことを受け、JR東日本が9月にも、朝の上りの快速を増やすなど、再びダイヤを改正する方針を固めたことが分かりました。ことし3月のJR京葉線のダイヤ改正では、ラッシュ時の通勤快速が廃止さ... 続きを読む

鉄道8社磁気付き近距離切符を「QRコード」に置き換えへ | NHK

2024/05/29 9 users QRコード NHK 切符京成電鉄新京成電鉄

鉄道を利用する際、長年、慣れ親しんできた磁気付きの切符。将来的な廃止を視野に、QRコードに順次、置き換わることになりました。 JR東日本など首都圏で運行する鉄道8社が29日、発表しました。 2026年度末から順次置き換え首都圏で運行する鉄道8社（JR東日本、京成電鉄、京急電鉄、新京成電鉄、西武鉄道、東京モノレ... 続きを読む

JR東日本など8社「磁気乗車券」から「QR乗車券」に移行へ改札機の通り方が変わる！いつから実施？ | 乗りものニュース

2024/05/29 9 users 磁気乗車券 QR乗車券改札機移行京成電鉄

「券詰まり」なくなる！改札機のメンテナンス性向上などが目的京成電鉄・京浜急行電鉄・新京成電鉄・西武鉄道・東京モノレール・東武鉄道・JR東日本・北総鉄道の8社は2024年5月29日（水）、磁気乗車券をQRコードを使用した乗車券に置き換えると発表しました。2026年度末以降、順次実施していくとしています。拡大画像... 続きを読む

JR東日本など鉄道8社、磁気乗車券からQRコード乗車券へ置き換え。2026年度末以降

2024/05/29 471 users 磁気乗車券 QRコード乗車券鉄道8社ＪＲ東日本

JR東日本、SuicaやJREポイントの会員ID統合へ　5000万人経済圏に　【イブニングスクープ】 - 日本経済新聞

2024/05/27 175 users イブニングスクープ SUICA 縦割り JREポイント底上げ

JR東日本は2024年度末以降、グループの会員IDを統合する。交通系ICサービス「モバイルSuica（スイカ）」や共通ポイント「JREポイント」など20種類以上を集約し、鉄道や生活サービスに分散する累計5000万人規模のデータ基盤をつくる。鉄道収入の底上げが難しいなか、縦割りを崩したサービス開発を促して経済圏を拡大する... 続きを読む

大宮駅「みどりの窓口」は平日昼間から「40人待ち」…JR東日本が“削減をいったん凍結”ではなく、窓口を“復活”させるべき理由 | デイリー新潮

2024/05/25 153 users 無断転無断転用免責事項速報週刊新潮

津軽線問題、JR東・盛岡支社長「自治体合意は通過点」 - 日本経済新聞

2024/05/24 8 users 通過点 JR東蟹田日本経済新聞三厩間

JR東日本の久保公人盛岡支社長は24日、青森市内で開いた記者会見で、23日に沿線自治体と合意したJR津軽線（蟹田―三厩間）の自動車転換について「方向性を合意しただけで、通過点でしかない」と述べた。今後、バス停の位置など詳細を固めていく。バス続きを読む

しなの鉄道来年度中に「Suica」導入する方針利用客の増加へ | NHK

2024/05/23 26 users SUICA 並行在来線北陸新幹線開業鉄道

長野県の第三セクター「しなの鉄道」は来年度中にすべての駅で交通系ICカード「Suica」を使えるようにする方針を固めました。相互乗り入れしているJR東日本は県内で「Suica」が使える駅を来年春ごろから拡大する予定で、これによって利用客の増加につなげるねらいがあります。北陸新幹線の開業に伴い全国初の並行在来線... 続きを読む

北陸新幹線上越新幹線運転見合わせ東京～高崎上下線 | NHK

2024/05/18 7 users 高崎上越新幹線運転見合わせ北陸新幹線 NHK

JR東日本によりますと、北陸新幹線と上越新幹線は埼玉県の熊谷駅と本庄早稲田駅の間で架線に付着物が見つかり、撤去作業を行っている影響で、東京駅から群馬県の高崎駅の間の上下線で運転を見合わせています。運転再開は午前11時40分ごろの見込みだということです。続きを読む

「東京駅開業100周年記念Suica」は26年3月末で失効　JR東が告知　「427万枚中、250万枚が未利用」

2024/05/16 35 users 告知失効期限東京駅開業１００周年記念Ｓｕｉｃａ個別影響

JR東日本は5月16日、2014年12月に発売した「東京駅開業100周年記念Suica」の失効期限について告知した。一度も利用していない場合、26年3月31日が失効日になる。この記念Suicaは14年12月20日に発売されたもので、人気だったこともあり16年3月まで複数回に渡って販売してきた。この影響で個別に発行時期を特定できないこ... 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口」削減凍結　デジタル戦略の誤算 - 日本経済新聞

2024/05/12 133 users 誤算岐路有人チケットレス化凍結

JR東日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略が岐路に立っている。チケットレス化を前提にみどりの窓口の削減に取り組んできたが、移行は想定通りに進捗していない。有人の切符販売窓口では混乱が頻発し、削減計画は凍結を余儀なくされた。使い勝手の悪いネット販売システムの改修を怠ったまま拙速に取り組ん... 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口削減凍結」に、改めて思うこと

2024/05/11 18 users みどり微増ＪＲ東日本杉山淳一新型コロナ

JR東日本「みどりの窓口削減凍結」に、改めて思うこと：杉山淳一の「週刊鉄道経済」（1/4 ページ） 2024年5月7日、JRグループの旅客会社は大型連休（4月26日～5月6日）の新幹線と特急の利用状況を発表した。NHKニュースがまとめたところ、前年同期に比べて102％の微増、新型コロナの感染拡大前の2018年と比べると95％の... 続きを読む

「改札内で宿泊したくない」モバイルSuicaシステム障害　JR東「サイバー攻撃と断定」（テレビ朝日系（ANN）） - Yahoo!ニュース

2024/05/11 29 users 改札モバイルSuica チャージ ANN 断定

10日、モバイルSuicaなどが使えなくなるシステム障害が発生しました。JR東日本は「サイバー攻撃だった」と断定しました。 ■チャージできなくて改札に入れない人も JR東日本によりますと、モバイルSuicaへのログインやアプリでのチャージなどのサービスがつながりにくくなるシステム障害が発生しました。バスに乗ろうと... 続きを読む

「運賃4割引き」「グリーン車無料」JR東日本が銀行参入で“豪華特典”　専門家「太っ腹だが…いつまで特典続くか」｜FNNプライムオンライン

2024/05/10 233 users FNNプライムオンライン JRE BANK 銀行参入特典

9日、JR東日本が参入したのは銀行。新たにスタートしたインターネット銀行サービス「JRE BANK」が、豪華な特典を得られると話題を呼んでいる。特典１「片道料金４割引き」「JRE BANK」の注目の特典の1つ目は、50万円以上預金するなどの条件を満たせば、JR東日本の路線内で「片道料金が4割引」となるというもの。この... 続きを読む

カスハラと正当なクレームの違いは？JR東日本など対応事例現場では“線引き難しい”との声も | NHK

2024/05/10 68 users カスハラクレームカスタマーハラスメント線引き難しい事例

カスタマーハラスメント（カスハラ）と呼ばれる、客からの著しい迷惑行為を経験した人は、サービス業で働く人のうち46％にのぼることがわかりました（2024年UAゼンセンの調査より）。自治体や企業が対策に乗り出していますが、どこまでが正当なクレームで、どこからがカスハラなのか、判断するのが難しいという声もあが... 続きを読む

JR東日本モバイルSuicaに障害「サイバー攻撃の可能性も」 | NHK

2024/05/10 60 users モバイルSuica 運賃チャージ NHK サイバー攻撃

JR東日本によりますと、運賃の支払いなどを行う「モバイルSuica」でアプリでのチャージがしにくくなるなどの障害が起きているということです。JR東日本は「サイバー攻撃を受けた可能性がある」として詳しく調べています。 JR東日本によりますと、10日午後5時半ごろから、運賃の支払いなどを行う「モバイルSuica」で、ア... 続きを読む

JR東日本、みどりの窓口縮小を凍結　デジタル化進まず - 日本経済新聞

2024/05/08 12 users 凍結みどりデジタル化日本経済新聞チケットレス

JR東日本は8日、「みどりの窓口」の縮小計画を凍結すると発表した。デジタル化やチケットレスへの移行を目指して有人窓口を減らしてきたが、繁忙期の混雑が深刻になって利用者から苦情が出ていた。過去に閉鎖した窓口を臨時で復活させることも検討する。JR東は2021年5月、首都圏と地方圏で合計440カ所だったみどりの窓口... 続きを読む

「みどりの窓口」の削減計画を凍結…ＪＲ東が訪日客増加を受け、閉鎖駅では臨時再開

2024/05/08 12 users みどり当面切符窓口削減計画

【読売新聞】　ＪＲ東日本は８日、新幹線の切符などを販売する「みどりの窓口」の削減計画について、当面の間、凍結すると発表した。２０２５年までに２１年比で約７割廃止する方針だったが、訪日客の増加で窓口は混雑しており、利用客の不満が出てい続きを読む

JR東日本　みどりの窓口の削減計画を当面のあいだ見合わせ　訪日外国人の増加や定期券購入客で長い待ち時間が発生し苦情も（TBS NEWS DIG Powered by JNN） - Yahoo!ニュース

2024/05/08 5 users 当面苦情みどり Yahoo 窓口

訪日外国人の増加や、年度末や年度初めにみどりの窓口が混雑することを受け、JR東日本は、削減する方針だったみどりの窓口の数を当面の間、維持する方針を示しました。 JR東日本は駅の窓口や券売機に立ち寄らずにインターネットやスマホできっぷを購入するチケットレスのサービスを向上させていて、2021年に440駅にあっ... 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口」削減方針を凍結当面は数を維持 | NHK

2024/05/08 251 users 当面切符新型コロナウイルス凍結みどり

JR東日本は、経営効率化のために削減してきた「みどりの窓口」について、削減の方針を凍結することを明らかにしました。繁忙期に激しい混雑が発生しているためで、当面は窓口の数を維持し、繁忙期には臨時の窓口も設けるとしています。 JR東日本は、新型コロナウイルスの影響で厳しい経営が続いていた3年前、対面で切符... 続きを読む

ＪＲ東日本「みどりの窓口」削減方針を凍結当面は数を維持｜NHK 首都圏のニュース

2024/05/08 16 users 当面新型コロナウイルス凍結みどり対面

ＪＲ東日本は、経営効率化のために削減してきた「みどりの窓口」について、削減の方針を凍結することを明らかにしました。繁忙期に激しい混雑が発生しているためで、当面は窓口の数を維持し、繁忙期には臨時の窓口も設けるとしています。ＪＲ東日本は新型コロナウイルスの影響で厳しい経営が続いていた３年前、対面で... 続きを読む

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