スターバックスの顧客満足度が低下…理由は「意識高い系の客が多い」から？ - Togetter

2018/01/13 257 users Togetter artic business users

@isstar0831 元参考 ドトールが3年連続の1位：スターバックス、「顧客満足」ランク外に - ITmedia ビジネスオンライン itmedia.co.jp/business/artic… リンク ITmedia ビジネスオンライン 2795 72 users スターバックス、「顧客満足」ランク外に 「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果が発表。カフェ部門の顧客満足1位は3年連続で... 続きを読む

楽天カードのポイント還元率は？年会費無料なのに4％割引はすごい！ - 節約女子流ガルル

2017/10/08 9 users 節約女子流ガルル ポイント還元率 年会費無料 楽天カード 理由

楽天カードは、アンチも多いのですが、圧倒的な好還元率から8年連続でJCSI（日本版顧客満足度指数）クレジットカードの顧客満足度第1位に選ばれています。つまり、数あるクレジットカードの中でもっとも満足度が高いと言えます。 8秒に1人が入会しているって言われるほどの人気クレジットカードです。 このカードの人気の理由は、年会費無料でありながら楽天市場でのネットショッピングをはじめ楽天サービスで利用すれば... 続きを読む

顧客満足度 ドトール１位 スターバックスは最下位ｗｗｗ : ガウェイン速報

2017/06/24 142 users ガウェイン速報 スターバックス ドトールコーヒー 顧客満足度

1: 名無しさん 2017/06/20(火) 18:32:37.84 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。 カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。 スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だったが、顧客満足では上位4社から外れる結果となった。  http://www.i... 続きを読む

スターバックス、「顧客満足」ランク外に - ITmedia ビジネスオンライン

2017/06/20 77 users スターバックス 顧客満足 ランク外 ドトールコーヒー 首位

「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果が発表。カフェ部門の顧客満足1位は3年連続でドトールコーヒー。スターバックスは上位4社から外れる結果に。 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だっ... 続きを読む

魔法の国で何が起こっているのか？　東京デイズニーリゾートに異変の予兆が | 小川先生　〜　小川孔輔のウェブサイト

2014/10/24 46 users 予兆 異変 TDR ウェブサイト 魔法

JCSIの調査は、サービス業の業績を予測する先行指標である。2014年度の顧客満足度調査で、昨年度トップだったTDR（東京ディズニーリゾート）が劇団四季にCSで追い越された。しかもCSスコアが、86.8点から82.7点へ、4点の大幅な落ちこみである。魔法の国で何が起こっているのだろうか？ JCSI（エンタテインメント部門）の上位3社、3年分の顧客満足度（CS）を表示する。82.7点は、最高の得点で... 続きを読む