【独自】アップルとアマゾンに是正要求へ…経産省、アプリ値上げや苦情対応の改善促す（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース

2022/11/10 27 users 経産省 是正要求 アップル アマゾン 是正

巨大ＩＴ企業の取引を巡り、経済産業省は米アップルとアマゾンジャパンに対し、問題行為の是正を求める方針を固めた。アップルが１０月に行ったアプリ価格の値上げについて、アプリ会社に通知してから実施までの期間が短かったとし、十分な準備期間を設けるよう求める。アマゾンには、インターネット通販で出店者との取... 続きを読む

台東区区議会議員「酔った二人組がやって来て、避難者カードの記入をお願いしたところ、記入をせずに帰って行った。」「職員が、苦情対応に張り付きになってしまった」 - Togetter

2019/10/14 175 users 野宿者 台東区 pic.twitter.com 会館 回答

野宿者の避難所として会館を明日の朝まで開放中です。 台東区の災害対策課に問い合わせたところ、「区の避難所は基本的に野宿者はお断りしている。川が氾濫したりした場合は現場判断する。」と信じがたい回答。 pic.twitter.com/e6j6l3Fzpm 続きを読む

ごみ収集カレンダー、都内で届かぬ家庭も　苦情が殺到：朝日新聞デジタル

2018/04/24 21 users 苦情 殺到 朝日新聞デジタル ホスティング 家庭

東京都の府中市と葛飾区で今年度のごみ収集カレンダーが家庭に届かない事態が発覚した。市と区は未配布世帯からの苦情対応や謝罪に追われ、配布作業は今も続く。なぜこうした事態が起きたのか。 府中市、葛飾区とも配布業務を請け負ったのは新宿区内の業者だ。同社のホームページによると、１９８７年１２月設立で、イベントの運営、プロモーション、ポスティングなどを業務とする。従業員は１４人。 府中市では、今年度分を指名... 続きを読む

一貫して利根川式返金対応のコインチェック、怒涛の苦情対応に耐えうる人材を募集 : 市況かぶ全力２階建

2018/02/03 144 users コインチェック 怒涛 市況かぶ全力２階建 人材

1/30に出金再開の見通しを数日中に出す旨のリリースを出し、その後2/3リリースで、再度、今後見通しを示す旨のリリース。リリース文案の起案者の苦渋が伝わる文章ですね。 https://t.co/3q2x1wT584 — Noriaki Yoshikawa (@yoshikawanori) 2018年2月3日 「数日中に」発表すると言っていた返金めどが「日本円出金に伴う技術的な安全性等について、確認... 続きを読む

苦情対応や報告書、先生の７割「負担」　文科省が初調査：朝日新聞デジタル

2015/07/27 29 users 文科省 朝日新聞デジタル OECD 負担 初調査

公立小中学校の教職員は、どのような仕事に負担を感じているのか。文部科学省が初めて調べ、２７日に発表した。教諭の９割近くが「負担感がある」と答えた業務は「国と教育委員会の調査対応」だった。７割以上が「保護者からの苦情対応」や「研修リポートの作成」をあげた。いずれも授業や生徒指導とは別の仕事だった。　経済協力開発機構（ＯＥＣＤ）が昨年に発表した国際調査で、日本の中学教員の勤務時間が参加国で最長だったこ... 続きを読む

文科省調査：国や教委の調査、教員の９割「負担」 - 毎日新聞

2015/07/27 14 users 教委 毎日新聞 教員 文科省調査 スクールソーシャルワーカー

小中学校の教員が日ごろ大きな負担に感じているのは、国の調査への回答や保護者からの苦情対応だったことが、文部科学省が２７日公表した教職員の業務実態調査で分かった。一方、教材研究や補習授業はさほど負担に感じておらず、授業以外の業務が圧迫していることがうかがえる。文科省は今後、事務職員や福祉の専門家であるスクールソーシャルワーカーなど各分野の専門家を拡充し、さまざまな問題に組織で対応する「チーム学校」の... 続きを読む

苦情対応はビジネスヒントの宝庫｜もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル｜ダイヤモンド・オンライン

2011/08/18 7 users 苦情 クレーマー ヒント 宝庫 要素

1　苦情処理シートづくり お客様相手のビジネスをしている限り、苦情から解放されることはない。しかしながら、苦情の原因となる要素を取り除き、苦情を減らすことはできるはずだ。寄せられた苦情とその解決方法を苦情処理シートに記録して活用すれば、情報を共有できるし、商品やサービスを改善する際のヒントともなる。つまり、ビジネスヒントの宝庫ができあがるわけだ。 もちろん、苦情にどう対応すればうまくいくのか、どん... 続きを読む