負荷は増え続け、それでもケアされない管理職…　「罰ゲーム化」する管理職と“しんどさ”の原因に気づけない人事のすれ違い

2024/04/01 12 users 負荷 リスキリング 罰ゲーム化 管理職 増大

部下のマネジメントや後任者の育成、トラブル対応に加え、リスキリングやハラスメント対策など、管理職の業務負担の増大が問題視されています。本イベントでは、『罰ゲーム化する管理職 バグだらけの職場の修正法』の著者で、パーソル総合研究所上席主任研究員の小林祐児氏が登壇し、管理職のあり方を見直し組織改革につ... 続きを読む

「心臓が痛くなる」とIT業界で話題　トラブル対応に追われるエンジニアの漫画「100日後に退職する47歳」　作者に話を聞いた

2021/11/08 15 users 心臓 エンジニア 作者 IT業界 漫画

IT企業で炎上プロジェクトに関わった47歳のエンジニアが退職するまでを描いたTwitter漫画「100日後に退職する47歳」。IT業界のあるあるを描いて注目を集めた漫画が、先頃完結しました。作者に描き始めたきっかけなど、話を聞きました。 胃が痛くなりそう…… 「100日後に退職する47歳」は、プログラマーの元アプリ開発者47... 続きを読む

現場は朝礼があるので担当者は必ず7時までには現場にいないといけないのだ..

2021/10/13 220 users 朝礼 出社 帰宅 深夜残業 翌日

現場は朝礼があるので担当者は必ず7時までには現場にいないといけないのだがこれがきつい。担当者は通常の作業管理だけでなくトラブル対応や各種書類作成、会議への参加もあるため毎日深夜残業しないと仕事が終わらない。なのに翌日の朝礼の時間には必ず出勤していないといけない。するとどうなるか。帰宅から出社までリ... 続きを読む

開発環境をAzureに移行したら休日出社が減りました　「オンプレはもう限界」──ゲーム企業が成し遂げたクラウド移行の舞台裏（1/3 ページ） - ITmedia NEWS

2021/09/20 11 users Azure 出社 オンプレ マルチクラウド クラウド移行

開発環境をAzureに移行したら休日出社が減りました　「オンプレはもう限界」──ゲーム企業が成し遂げたクラウド移行の舞台裏（1/3 ページ） 開発環境をクラウド化したゲーム企業。Azureを中心に、開発基盤をマルチクラウドで構築した結果、トラブル対応の手間が減り、休日やテレワーク中の出社が少なくなったという。“休... 続きを読む

「盗撮」を疑われたらどうする？　スナップ撮影時のトラブル対応 (1/4) 〈dot.〉｜AERA dot. (アエラドット)

2020/02/07 69 users dot. アエラドット AERA dot. 盗撮

三平聡史（みひら・さとし） 東京・四谷の「みずほ中央法律事務所」の代表弁護士。同事務所のホームページでも撮影と法律に関するコラムを執筆している。 https://www.mc-law.jp/ 富士フイルムの新製品カメラのプロモーション動画をめぐって、再びスナップ撮影のマナーが大きな話題となっています。動画に登場した写真家... 続きを読む

コンビニ 深夜に売り場を無人化 ローソンが実験開始 | NHKニュース

2019/08/22 274 users 売り場 ローソン 入り口 レジ 省力化

コンビニの24時間営業をめぐる問題で、「ローソン」は深夜の時間帯に売り場に店員を配置しない省力化の実験を横浜市で始めました。 午前０時から午前５時の間は通常２人体制ですが、実験ではトラブル対応などのため１人がバックヤードに待機するだけで、レジや売り場には店員を配置しません。 この店舗では、入り口に設... 続きを読む

サイトリニューアル作業をスムーズに進めるための「要件定義」。仮説立案と合意形成の勘所を解説 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

2019/05/29 51 users spring 要件定義 合意形成 サイトリニューアル 勘所

Web担当者にとって、「サイトリニューアル」は日常的に行う作業ではない。サイト運営やトラブル対応に豊富な経験があっても、サイトリニューアルの経験がない担当者は多いだろう。いざサイトリニューアルに直面した時、戸惑ってしまう担当者も少なくない。 「Web担当者Forum ミーティング 2019 春」に登壇したNECマネジ... 続きを読む

ルフトハンザにがっかり。粗雑・無責任なトラブル対応に唖然としています

2018/08/21 516 users ルフトハンザ

会社の本当の質はトラブル発生時に分かるもの。そんなことをよく言います。 ドイツのナショナルフラッグキャリアであるとともに欧州で最大級の航空会社、ルフトハンザ航空。他社と比べ比較的高い運賃設定のかわりに高いサービスレベルを... 続きを読む

コミケに行けない仕事状況とかなんなの？バカなのっ！？ - 　ヲサーンがコスしてカラオケとかｗ

2016/12/29 27 users ヲサーン 合成 ブース コスプレ コミケ

2016 - 12 - 29 コミケに行けない仕事状況とかなんなの？バカなのっ！？ 漫画 コスプレ おさっぴろ。 スポンサードリンク 冬コミ とか都市伝説・・・ （合成ですｗ） コミケ に行きたいっっ！！！ コスプレしたい！ あちこちのブースまわってウハウハしたい！！ カート引っ張りたい！！！ でも・・・ダメなんだ・・・。 ちょっと年末にかけてトラブル対応があってサ・・・。 ３１日まで仕事ォォ！！... 続きを読む

「2000年問題って大したことなかったですね！」と当時小学生だった自分の感想を述べたらSE陣がざわつき始めた - Togetterまとめ

2016/11/06 536 users Togetterまとめ 機械 時計 素人 大改修

この前 「2000年問題ってありましたよね。機械の時計が狂っちゃう、みたいな！全然たいしたことなかったですけど！」 と当時小学生だった自分の感想を述べたら 「＂たいしたことなかった ＂？」とSE陣がざわつき、素人の知らない部分で当時死ぬほど大改修・トラブル対応に追われていたことを知った ぼかぁねぇ、就職して初めて 「世の中には自分たちが思いもよらないところで必死に支えてくれてる人たちがいる」 って... 続きを読む

問題発生で危機的状況になった場合にユーザーや顧客にいかに対応するべきか手順まとめ - GIGAZINE

2015/12/14 54 users Groove GIGAZINE 常日頃 レン 存続

サービス業では顧客に生じたトラブル対応はサービス品質を高めるためには不可欠で、対応を誤ればサービスの存続が危ぶまれる場合すらある重要なものです。トラブルが発生して危機的な状況になった場合に、顧客にどのような対応をとるべきか、そのためには常日頃からどのような危機管理体制を強いておくべきか、トラブル収束後に何をすべきなのかについてスタートアップ支援サービス Groove でマーケティングを担当するレン... 続きを読む

障害、トラブル対応に特化したプロジェクト管理ツールReactio(リアクティオ)

2015/01/19 216 users リアクティブ Reactio 蓄積 再発防止 ノウハウ

Reactioは、障害やトラブル対応に特化したプロジェクト管理ツールです。無料で利用できます。を導入するだけで、 リアクティブな対応が可能になります。 メンバーの状況が分かりやすく、すぐ依頼ができ、対応が早くなる！ 使っているだけで ノウハウが蓄積。 事例から対応策が見つかり、 再発防止に。 インシデントごとのすべてのやりとりした記録が残り、 ノウハウとして活用！ トラブル対応の際、こんな課題あり... 続きを読む

大切なのはメンバーを信じること　優れたリーダーが語る9つの内容 - バンブルビー通信

2014/04/05 161 users バンブルビー通信 リーダー 詰問 メンバー 内容

2014-04-05 大切なのはメンバーを信じること　優れたリーダーが語る9つの内容 ライフハック 海外ニュース 部署異動をしてから一週間が経ちました。 以前の部署では上司が全てを把握しなければ気が済まないというタイプでしたので、何かトラブルが発生した時に第一報を報告するだけでも「何で？　どうして？」と詰問をされ、トラブル対応よりも上司への報告の方が大変でした。 こんな上司の下で働きたい　優れた上... 続きを読む

東電の対応に厳しい批判　NHKニュース

2013/07/26 19 users 厳しい批判 東電 NHKニュース 東京電力 漁業

福島第一原子力発電所で放射性物質を含む地下水が海に流出している問題などを巡り、東京電力は、リスク管理に甘さがあったことを認める報告書を、外部の専門家で作る社内改革の委員会に提出しました。 流出を認める判断が遅れたことについては、漁業への風評被害を懸念したためで、問題があったとしており、出席した専門家からは厳しい批判を受けました。 東京電力は、ことし３月、安全意識やトラブル対応を見直す社内改革のプラ... 続きを読む

東電「リスク管理に甘さ」報告書公表へ　NHKニュース

2013/07/25 17 users 東電 NHKニュース 報告書公表 リスク管理 東京電力

福島第一原子力発電所で放射性物質を含む地下水の海への流出などの問題が相次いでいますが、東京電力はこうした問題について、リスク管理に甘さがあったことを認める内容の報告書を２６日に開く社内改革の会議で公表することが分かりました。 東京電力は、ことし３月、経営層をはじめとする社員の安全意識やトラブル対応を見直す社内改革のプランを策定し、四半期ごとに進捗（しんちょく）状況を評価することにしています。 ２６... 続きを読む

Oracle ACEってどんな人？世界基準のトップエンジニアにインタビュー

2013/02/07 29 users Oracle ACE インタビュー MySQL 世界基準 部署

2012年、MySQLの分野で新たなOracle ACE が誕生しました。今回新たに認定された平塚貞夫氏にOracle ACE 認定の感想を伺いました。MySQL の技術情報を正しく伝えるために平塚氏がとった行動とは（編集部） Oracle ACE ■MySQL との出会い 現在、データベースの技術支援やトラブル対応を行う部署に所属しています。この部署は、元々Oracle Databaseを専門に... 続きを読む

F's Garage @fshin2000 ：三木谷社長のインタビューは終わりの始まりになるのか？！

2012/07/28 54 users F's Garage fshin2000 三木谷社長 少数派

いやー。この記事はびっくりしました。歴史に残るAAになると思ったのですが、日経BPのサイトが見出し付き画像で出しているので、これに注目が引っ張られてる状態。 細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ 楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る まぁただこの記事、きっと悪意というか釣り視点で書いてる感はあるので、改めて軽く抜粋してみると、 トラブル対応について ・初期設定の細かいトラブルは２日以内に解消した... 続きを読む

株式会社シャノン技術ブログ: Play! frameworkでつくるスクリーンショット取得サービス

2011/12/04 36 users Framework nishino Play メイン 温度感

2011年12月5日月曜日 Play! frameworkでつくるスクリーンショット取得サービス Tweet Play! framework Advent Calendar 2011 jp, days 5th. シャノンCRM部の nishino です。サポートの人となって、はや５ヶ月。主にトラブル対応がメインですが、お客様の声を直接耳にするようになり、温度感とか、つまずきポイントとか、技術部時代... 続きを読む

ブログやSNSなどのトラブル対応の方針検討で研究会発足へ--ミクシィなど - CNET Japan

2006/11/01 55 users ミクシィ ソーシャルネットワーキングサービス 名誉棄損

ブログやSNSなどのトラブル対応の方針検討で研究会発足へ--ミクシィなど 岩本有平（編集部） 2006/11/01 22:25   ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）やブログなどといったCGMサービスを提供する5社1団体は、サービス内で起こる名誉棄損や著作権侵害といったトラブル対応を研究するため、2007年3月をめどに「CGMサポート研究会」を設立することを明らかにした。 研究会に参加す... 続きを読む