システム障害を素早く解決するための考え方・工夫について - Uzabase for Engineers

2024/12/12 58 users Uzabase for Engineers 工夫 考え方

この記事は NewsPicks Advent Calendar 2024 の12日目の記事です。 こんにちは。ソーシャル経済メディア「NewsPicks」エンジニアの桐畑です。 今回は「システム障害を素早く解決するための考え方・工夫について」というテーマでお伝えしたいと思います。 NewsPicksサービス状況・障害対応 障害の原因分類 障害の原因特定... 続きを読む

サイゼリヤ サイバー攻撃受け個人情報約6万件漏えいか | NHK

2024/12/11 35 users サイゼリヤ ランサムウェア 取引先 身代金要求型 外食チェーン

外食チェーンのサイゼリヤは、社内のサーバーがサイバー攻撃を受け、従業員や取引先などの個人情報およそ6万件が漏えいした可能性があると発表しました。 サイゼリヤではことし10月、社内の複数のサーバーでシステム障害が発生し、「ランサムウエア」と呼ばれる身代金要求型のサイバー攻撃を受けていたことが明らかにな... 続きを読む

「モスバーガー」アプリで障害　復旧は2025年1月末の見込み　ブラウザからのアクセス呼び掛け

2024/12/09 12 users モスバーガー モスフードサービス 復旧 障害 アプリ

モスフードサービスは12月6日、ハンバーガーチェーン「モスバーガー」のスマートフォンアプリで生じているシステム障害に対応するため、アプリ上でのネット注文などサービスを一時停止すると発表した。同日午後3時から停止しており、復旧は2025年1月末ごろの予定。Webブラウザからのネット注文はできるため、アプリ上にW... 続きを読む

ファミマでシステム障害　PayPayやiDなどの一部キャッシュレス決済が利用不可に

2024/12/04 8 users QUICPay PayPay SUICA ファミマ ファミペイ

利用できなくなっているのは、ファミペイやポイントカードなどの自社サービスの他、PayPayなどのバーコード決済、iD／QUICPayなどの非接触式電子マネー。店舗によってはシステム障害に関するお知らせが掲示されており、筆者が利用した店舗では、現金やSuicaなどの交通系ICカード、クレジットカード（タッチ決済含む）で... 続きを読む

国内の複数組織に影響が及んだSalesforceのシステム障害についてまとめてみた - piyolog

2024/11/17 201 users SalesForce piyolog 組織 障害 複数

2024年11月15日、Saleseforceは、同社のサービスでシステム障害が発生したと公表しました。その後17日に暫定の調査結果を公表し、システム障害が2回発生していたことや根本原因（完全な分析結果は11月17日時点で進行中）について明らかにしました。さらにこの障害の影響により、同社のサービスを利用する複数の組織から... 続きを読む

IIJmioの回線開通トラブル復旧に7日間かかった理由、潜在バグが障害引き起こす

2024/11/07 6 users IIJmio IIJ インターネットイニシアティブ 回線 障害

インターネットイニシアティブ（IIJ）の格安SIMサービス「IIJmio」において、システム障害が2024年10月17日に発生し、利用者は回線を開通できないトラブルに見舞われた。同社がトラブルを解消したと発表したのは、障害発生から7日後の10月24日だった。 回線の新規開通手続きが滞るトラブル 障害が発生したのは、IIJmio利... 続きを読む

出前館のシステム障害、原因は“マルウェア感染”　確認作業で3日以上サービス停止　情報漏えいは現状なし（ITmedia NEWS） - Yahoo!ニュース

2024/10/29 5 users マルウェア感染 出前館 Yahoo ITmedia News

フードデリバリーサービス「出前館」を提供する出前館社は10月29日、3日以上に渡ったシステム障害の原因が、マルウェア「RedTail」だったと発表した。すでにマルウェアは削除したが、確認作業などに想定以上の時間がかかり、サービス再開が遅れたという。 【画像を見る】出前館の発表全文【全2枚】 問題を確認したのは25... 続きを読む

出前館のシステム障害、原因は“マルウェア感染”　確認作業で3日以上サービス停止　情報漏えいは現状なし

2024/10/29 18 users マルウェア感染 出前館 現状 情報漏えい 原因

フードデリバリーサービス「出前館」を提供する出前館社は10月29日、3日以上に渡ったシステム障害の原因が、マルウェア「RedTail」だったと発表した。すでにマルウェアは削除したが、確認作業などに想定以上の時間がかかり、サービス再開が遅れたという。 問題を確認したのは25日午後8時ごろ。一つのサーバに高負荷がか... 続きを読む

システム障害に関するお詫びと、復旧に関するご報告 | ニュース | 株式会社出前館

2024/10/29 98 users 復旧 お詫び ニュース ご報告

平素より、当社が運営するデリバリーサービス「出前館」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2024年10月26日（土）14時30分頃よりサービスを停止しておりましたが、先ほど再開いたしましたのでお知らせいたします。お客さま、加盟店さま、配達員さま及び関係するすべての皆さまに、多大なるご不便とご迷... 続きを読む

システム障害に関するお詫びと、復旧に関するご報告

2024/10/29 25 users 復旧 お詫び ご報告

平素より、当社が運営するデリバリーサービス「出前館」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2024年10月26日（土）14時30分頃よりサービスを停止しておりましたが、先ほど再開いたしましたのでお知らせいたします。お客さま、加盟店さま、配達員さま及び関係するすべての皆さまに、多大なるご不便とご迷... 続きを読む

サイゼリヤでランサムウェア被害、情報漏えいの可能性

2024/10/16 9 users サイゼリヤ TAB 全容 ロイター ランサムウェア被害

［東京　１６日　ロイター］ - サイゼリヤ(7581.T), opens new tabは１６日、ランサムウェア攻撃により個人情報などが一部漏えいした可能性が高いと発表した。 同社サーバーでシステム障害が発生し、調査したところ不正アクセスを受けた可能性が確認されたという。社内システムが一部使用できなくなっており、被害の全容... 続きを読む

サイゼリヤ、ランサムウェア攻撃で個人情報・機密情報が漏えいか　社内の重要システムも一部利用不可に

2024/10/16 178 users サイゼリヤ 漏えい ランサムウェア攻撃 事態 外部

サイゼリヤは10月16日、社内サーバに対するランサムウェア攻撃の被害を確認したと発表した。これにより、会社の秘密情報や保有していた個人情報が一部漏えいした可能性があるという。 サイゼリヤの発表によると、複数の社内サーバでシステム障害が起き、一部サービスが停止する事態が発生（日時は明かしていない）。外部... 続きを読む

“レガシーシステムモダン化委員会”始動　IPAが資料公開　「全銀ネット」「グリコ」などの障害に対策検討

2024/10/01 31 users IPA グリコ 始動 レガシーシステム レガシ

情報処理推進機構（IPA）は9月30日、経済産業省が立ち上げた「レガシーシステムモダン化委員会」の説明資料を公開した。2023年10月に発生した全銀ネット障害や、24年4月に起きた江崎グリコのシステム障害を問題事例として挙げ、レガシーシステムが抱える課題などをまとめている。 公開したのは、9月12日に開催したレガシ... 続きを読む

富山大学附属病院、システム障害で「朝から診療できていない」

2024/09/12 36 users ランサム攻撃 各所 復旧 告知 診療

富山大学附属病院は9月12日、「システムの不具合により、朝から診療が行えていない」とWebサイトに告知を出した。午前中の復旧は「困難」とし、午後の復旧についても「はっきりしたことは分からない」という。 関連記事 ランサム攻撃の被害相次ぐ、5月下旬から各所で　企業だけでなく自治体、病院にも影響 5月下旬以降、... 続きを読む

「交渉決裂」とロシア系ハッカー　KADOKAWA障害、再攻撃も ｜ 共同通信

2024/08/26 294 users 交渉決裂 KADOKAWA 犯行声明 ロシア系ハッカー 交渉

出版大手KADOKAWAが大規模なサイバー攻撃により、システム障害や個人情報漏えいの被害を受けた問題で、犯行声明を出したロシア系ハッカー犯罪集団が27日までに共同通信の取材に応じ、「交渉は決裂した」と主張した。「KADOKAWAに800万ドル（約11億円）を要求したが、支払いに応じなかった」とコメントした。 KADOKAWAの... 続きを読む

HOYAがランサム感染で生産・受注が停滞、納期遅れがレンズ業界全体に飛び火

2024/08/19 8 users HOYA ランサムウェア 飛び火 大部分 停滞

2024年3月、大手レンズメーカーのHOYAでシステム障害が発生した。社内システムがランサムウエアに感染したのが要因だ。レンズの納期遅れが発生し、眼鏡販売店が影響を受けた。HOYA以外のレンズメーカーに注文が集中した結果、納期遅れが飛び火。大部分のシステムを復旧させるまでに1カ月近くを要し、業界全体が混乱に陥... 続きを読む

IoT機器 20万台超にサイバー攻撃の高リスク 更新の徹底を | NHK

2024/08/10 24 users NHK サイバー攻撃 徹底 高リスク KADOKAWA

大手出版社のKADOKAWAが被害を受けるなど、サイバー攻撃によるシステム障害や情報漏洩が相次いでいます。 そうした中、「IoT機器」と呼ばれる、インターネットにつながるルーターや監視カメラなどについてセキュリティー会社が調査したところ、およそ20万台が外部からアクセス可能で、サイバー攻撃を受けるリスクが高い... 続きを読む

なぜ史上最大規模の障害は発生したのか、クラウドストライクが「根本原因」を公表

2024/08/09 26 users クラウドストライク 史上最大規模 公表 根本原因 障害

米CrowdStrike（クラウドストライク）は、同社製品「CrowdStrike Falcon」（以下、Falcon）が原因で2024年7月19日（米国時間）に発生したシステム障害に関する「根本原因分析」（RCA：Root Cause Analysis）の結果を公表。システム障害に至った詳細や今後の対策を明らかにした。 既にほぼ全てのシステムが復旧 根本原因... 続きを読む

2024年7月の世界的な大規模システム障害から学ぶこと〜企業が留意すべき未来に向けたベストプラクティス〜 | インシデント管理プラットフォーム│PagerDuty

2024/07/26 5 users PagerDuty インシデント インシデント発生 前年比

2024年7月19日(金)に発生した、世界規模のシステム障害（インシデント）においてPagerDutyが分析したところ、インシデント発生は通常と比較して最大150％増加しており、PagerDuty上での復旧作業には通常よりも200%多い人員が投入されたことがわかりました。 この数ヶ月間で重大インシデントは前年比で40%増加しており、... 続きを読む

世界各地での大規模システム障害 問題検知できず配信が原因 | NHK

2024/07/25 11 users NHK 大規模システム障害 クラウドストライク 世界各地 原因

日本時間の19日に世界各地で発生した大規模なシステム障害について、情報セキュリティー会社「クラウドストライク」は、問題のあるデータを含んだファイルを検知できずに配信したことが障害につながったなどとする検証結果を発表しました。 日本時間の19日に発生したシステム障害は、ヨーロッパやアジア、アメリカの空港... 続きを読む

［社説］ウィンドウズ大規模障害は社会への警鐘だ - 日本経済新聞

2024/07/23 13 users 社説 ウィンドウズ 警鐘 米マイクロソフト 依存

世界各地で米マイクロソフトの基本ソフト（OS）「ウィンドウズ」を搭載したパソコンなどの端末が使えなくなる大規模なシステム障害が発生した。ITへの依存を強める社会全体への警鐘ととらえ、リスクやその軽減策を考える契機にしたい。障害は19日に発生し、世界で850万台の端末が影響を受けたもようだ。米セキュリティー... 続きを読む

大規模システム障害で米国が大混乱、「クラウドストライクショック」いまだ収まらず

2024/07/22 5 users クラウドストライク 米Crowdstrike 米国 パク 判明

米CrowdStrike（クラウドストライク）のセキュリティー製品のバグに端を発した世界的なシステム障害が収まらない。米国では発生から2日以上経過した2024年7月21日正午時点（米国時間、以下同）でも、航空業界を中心にトラブルが続いており、専門家などは「史上最大のIT（情報技術）障害」と指摘する。影響の大きさと判明... 続きを読む

大規模システム障害　1社の綻び、バグ拡大で世界がまひ - 日本経済新聞

2024/07/20 15 users 大規模システム障害 日本経済新聞 ソフトウェア 1社 落とし穴

インターネットの大規模なシステム障害の影響が世界に広がった。航空会社などで復旧が進むものの、原因の詳細は分かっていない。社会に欠かせないネットのシステムは多数のソフトウエアを組み合わせて動く。1社の綻びが世界のインフラをまひさせており、「デジタル供給網」の落とし穴があらわになった。「予約サイトに異... 続きを読む

今回のシステム障害、補償はどうなる？…「保険上の大惨事」「経済的損害は数百億ドル」

2024/07/20 26 users 補償 支障 ロイター通信 運輸 読売新聞

【読売新聞】　１９日に世界各国で発生したシステム障害は、運輸や金融など幅広い業種の企業に影響を及ぼした。業務に支障を来した企業からは、損害に対する補償を求める声も上がりそうだ。 ロイター通信は、保険業界関係者の話として「経済的損害は 続きを読む

大規模なブルースクリーン障害　原因の解析が進む（山口健太） - エキスパート - Yahoo!ニュース

2024/07/20 9 users エキスパート 山口健太 解析 Yahoo 原因

7月19日、世界各地のWindows PCが「ブルースクリーン」でダウンしたシステム障害が大きな話題になっています。いったい何が原因だったのか、解析が進んでいます。 ブルースクリーンの原因は？システム障害が起きたのはCrowdStrikeによる企業向けセキュリティ製品を導入しているWindows PCで、米国の公式ブログや日本の販... 続きを読む