京都を遊ぶ社長のblog : おせちの裏側

2011/01/04 1190 users おせち 誤算 Blog グルーポンおせち 社長

2011年01月04日17:48 カテゴリ仕事論 おせちの裏側 グルーポンおせちの件。 これに関して「おせち」の裏側で何が起こっているのかを 書いておきます。 今回の事件は「カフェ」のオーナーがおせちをたくさん 作ったけどクレームが殺到したということです。 500個詰めるの意外と（あるいは超）大変、っていう誤算が あったと思うのですが、それ以外にも多分、不慣れな誤算が あったんじゃないかと思います... 続きを読む

無線LANは、素人は手を出さない方がいい - 中小事業所のオフィスインフラを考える - なからなLife

2015/06/15 1051 users 無線LAN life オフィスインフラ 情シス 無線

2015-06-15 無線LANは、素人は手を出さない方がいい - 中小事業所のオフィスインフラを考える 情シス 今やオフィスも家庭も無線LANが当たり前になってきて、兼任情シスだろうがなんだろうが無線の面倒まで見なくてはいけないです。 そして、あまりにも便利なので利用者のニーズが高く、ちょっと不安定だとクレームも声高になりがちです。利用者自身で解消できることもあるのにー、みたいなイライラもありま... 続きを読む

Windows10が勝手にスリープする症状の原因と解決方法

2017/02/25 961 users 症状 原因 Windows1 解決方法 スリープ

目次 はじめに ネットで解決方法を検索 サポートセンターに連絡 スリープの原因と解決方法 浮かぶ疑問と真の原因 おわりに ※ 長い記事ですので、取り急ぎ解決方法を知りたい方は4番からどうぞ。 はじめに 事の始まりは、うちの奥さんからのクレームでした。 奥さん：「あのさ、こないだ買ってもらったノートPCなんだけど、 ちょっと席を離すとすぐスリープになっちゃう んだけど？」 私：「えー？　そりゃスリー... 続きを読む

アイテム販売を始めたmixiサンシャイン牧場のクレームがすごい - ぼくはまちちゃん！(Hatena)

2009/10/22 943 users ボク Hatena まちちゃん

こんにちは！ サンシャイン牧場ってあるよね。 mixiアプリの中でダントツにユーザーを集めてるゲーム。 すでにユーザー数が…200万人！ すごいですね！ これどんなゲームかっていうと、開始すると自分の牧場がでてきて、作物に水をやったりして育てて、実った作物を売る。 売って得たコインで自分の牧場の拡大をしたり、マイミクとランキングを競うこともできる感じの、いわゆる牧場ゲームと呼ばれているもの。 実際... 続きを読む

コールセンター歴10年の私がクレームの対応方法を教えるよ。 - なんでもない私の、ひとつひとつ。

2017/05/22 868 users ひとつひとつ なんでもない私 雑記 Tweet プロ コツ

2017 - 05 - 22 コールセンター歴10年の私がクレームの対応方法を教えるよ。 雑記 Tweet こんにちは。 会社でクレームの電話を取った事がありますか？ クレームの電話が大好き！なんていう人はあまりいないですよね。 電話口でも怒られ続けると気持ちが滅入ってくるものです。 なるべくならスマートに対応を終わらせたい。 今日は、電話でのクレーム対応のコツを書いてみようと思います。 このブロ... 続きを読む

a_yam on Twitter: "中国でプロモーションのバイトしてるのですごくわかる。日本人はレビュー評価を下げてくるし、奇天烈なクレームが多く、日本人を排除したいとか日本人に売りたくないと

2022/09/01 801 users 品物 https 奇天烈 t.co on Twitter

中国でプロモーションのバイトしてるのですごくわかる。日本人はレビュー評価を下げてくるし、奇天烈なクレームが多く、日本人を排除したいとか日本人に売りたくないと言われることが結構あった。品物に問題なくても、輸送中の箱ダメージで星１とか… https://t.co/2Kn6xH13nH 続きを読む

おとなの修学旅行にいってきました！ 〜in 鴨川編〜 | Socialzine

2012/10/18 767 users Socialzine 松宮義仁 オトナ 鴨川 修学旅行

１０月１６、１７日の２日間、千葉・鴨川にて「おとなの修学旅行」と題して、一泊二日の合宿セミナーを行いました！ ▲行きの車内から大盛り上がりで、さっそくクレームが入るところからスタート（笑）&...ソーシャル関連本累計２０万部突破！一番売れているFacebook入門書「日本人のためのフェイスブック入門」の著者でもあり、ソーシャルメディアプロデューサーの松宮義仁です。 ▼お問い合わせはこちら http... 続きを読む

高校生が日本初の「騒音トラブル解決モデル」を発足。周辺住民からのクレームも激減 | 日刊SPA!

2017/09/12 758 users 日刊SPA 激減 発足 周辺住民 高校生

ここ最近「騒音」によるトラブルが全国的に多発、中には殺人事件にまで発展するケースもある。その多くは、かつては「騒音」ととられなかったものが原因となっている。しかし、自治体はほとんど何もしてくれず、警察に通報して大ごとになれば身の危険が伴うことも。果たして、解決策はあるのだろうか？ 猛暑でも体育館の窓を閉めて練習、応援団は太鼓にタオルを当てて消音 長野県松本深志高校では、10年ほど前から吹奏楽部の楽... 続きを読む

カスタマーサポートだけど、開発チームに敬意が持てない

2023/06/29 681 users Slack上 パク カスタマーサポート 敬意 品質

うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってお客さんからクレームがきてる。 バグが直った時に、slack上では開発チームに「修正ありがとうございます」って送ってるけど、なんで自分たちが「ありがとうございます」と言っているのかよくわからない。 開発チームが品質の悪いシステムをつくって、 お客さん... 続きを読む

ノンデザイナーがデザインの文句を正しく言うための本4冊+1 - レールを外れてもまだ生きる - 派遣OLブログ

2014/02/12 625 users スポンサードリンク マジ ユーザ ノンデザイナー 修正

2014-02-12 ノンデザイナーがデザインの文句を正しく言うための本4冊+1 本 レビュー デザイン [スポンサードリンク] 自分にとって、使いにくいサービスに出会ったとして。 そのどこが具体的にいけないと思うのか？ どういう修正を加えてほしいのか？ 言葉にできますか？ ただただ使いにくい、わかんない、とクレームを入れるのは、何もしないでそっ閉じするよりはマシ。「使いにくい」というのもユーザの... 続きを読む

会社に派遣されてきている社員さんがとても優秀だったので正社員登用を検討して上司に上申したら派遣会社からクレームが入った話 - Togetterまとめ

2017/07/17 616 users Togetterまとめ 派遣 上司 正社員登用 うち

うちの会社にきていただいている派遣さんが、スゴく有能なので、正社員登用を検討して上司に上申したところ、派遣会社さんから強烈なクレームが入ったでござる。 これは、派遣減らないわ。 続きを読む

ディズニーリゾート崩壊？異常な行列、次々倒れるキャスト、大混乱の飲食店に客がクレーム（1/2） | ビジネスジャーナル

2014/07/17 606 users 行列 キャスト ビジネスジャーナル 大混乱 オリエンタルランド

東京ディズニーランドのシンデレラ城（「Wikipedia」より／Username9）　夏休みとなれば、多くの観光客（ゲスト）が押し寄せる東京ディズニーリゾート。 この東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドから今年3月31日～4月6日に解雇された従業員（キャスト）が、オリエンタルランド・ユニオン（以下、ユニオン）を結成。現在、オリエンタルランドに対し、労働環境の改善を要望している。 しか... 続きを読む

クレーム対応にあたり、非のない部下を謝らせて丸く収める手法の終焉 - 弁護士　師子角允彬のブログ

2019/08/11 600 users 終焉 部下 揉め事 師子角允彬 手法

１．クレームへの対応方法 顧客からのクレームに対し、顧客と従業員のどちらに非があるのかを見極めることなく、取り敢えず自社の従業員に謝らせるという方法があります。 それが揉め事を丸く収めていた時代もあったのだと思います。 しかし、こうした手法は、自社の従業員を苦しめ、不満を蓄積させてしまうため、労務管... 続きを読む

客のせいでブラックなんだけど

2017/07/06 589 users Twitter 出社 接客業 プログラム ビル

客といっても接客業でクレーム来るとかいう話じゃない。 職はIT系でプログラム書いてる。 会社だけで見るとホワイトな方（web系やベンチャー系とかと比べたら普通なのかも）。 数日前に twitter でホワイトバイトとか言って話題になってた、youtubeききながら作業したり、お菓子食べてもいいとかはもちろんだし、 上下関係も特にないし、出社が数分送れたくらいで何も言われないし、隣のビルのスーパーに... 続きを読む

バカみたいに明るい日本の家を何とかしたい…建築家が｢照明が暗い｣という家主のクレームを無視し続けた理由 夏場でもサングラスなしで平気な目に進化した日本人

2023/12/03 586 users 家主 夏場 サングラス ちゃぶ台 照明

畳の上にちゃぶ台を置けば、6畳間はダイニングへ 日本の住宅の照明は、部屋のすみずみまで均一に照らすものが久しく好まれてきた。天井の真ん中に鎮座する巨大なシーリングライトがその象徴である。 いわゆる高級マンションを除けば、賃貸物件の照明はいまも天井の真ん中に取りつけるものが一般的だ。シーリング（ローゼ... 続きを読む

デザイナーが嫌がる痛い客のありがちな行動･クレームの対処法*ホームページを作る人のネタ帳

2007/11/12 585 users デザイナー エントリ ネタ帳 行動 対処法

ネタ帳は、売れない、人が来ないホームページにならない為の、インターネットの知識とブログネタに使えるエントリを書いています。 デザイナーが嫌がる痛い客のありがちな行動･クレーム デザインというのは、企画段階でその姿カタチが、見えにくいものであり、それゆえに、客はものすごい要求をしてくる。こちらがプロだという意識が過剰になり、何でも出来ると思われていることが間違いではあるが、皆様もこんな問題は無いだろ... 続きを読む

経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。

2022/07/31 573 users 経営 目先 満足度 お客様

まさにぃ @masanydayo 経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。お客様の満足度とか、クレームがほぼ無くなったりするだけじゃなくて、経営が安定するんですよね。とにかく目先の売上を上げるために、誰でもカモン状態なら長く経営するのはすごく難... 続きを読む

ヒロト、若林、クドカン、森達也……それぞれが考える「不寛容社会」における“正義”(てれびのスキマ) - 個人 - Yahoo!ニュース

2016/06/23 555 users バッシング クドカン ヒロト 討論 スキャンダル

6月11日に放送された『NHKスペシャル』では「#不寛容社会」と題された特集が組まれていた。 昨今顕著になったいわゆる「不謹慎狩り」やスキャンダルを起こしたタレントや政治家に対する執拗なバッシング、理不尽ともいえるようなクレームから表現が自粛されてしまうことなどを取り上げ、それを「不寛容社会」と形容し、なぜそうなったのか、これからどうすべきなのかを討論するという趣旨だった。 討論には一般視聴者の他... 続きを読む

特急しなの24号が24時間を超える立ち往生、閉じ込められた乗客はそろそろ2泊目に突入 : 市況かぶ全力２階建

2014/02/15 553 users 立ち往生 乗客 市況かぶ全力２階建 車掌 イラ

車掌が「いま線路の安全確認をしているが、動き出す見通しは立ってない」とか言っている…木曽福島を目前にして…(´Д` )名古屋着くの何時かな…。— coolsdream (@respond1973) 2014, 2月 14 いま車掌が、列車の立ち往生にイラついてクレームつけてる他の客に「本当はいまどういう状況やねん！」言われて、「いま列車が雪に埋れてる動けない状況です」とか言うとるけどwww みなさ... 続きを読む

結婚は「怒らない人」とすべきだ　お見合いで店員にクレームを言い続けた41歳男性のケースから（オトナンサー） - Yahoo!ニュース

2018/07/16 547 users 懸案事項 身上書 オトナンサー 男女 見た目

結婚相談所や婚活アプリなどの身上書で結婚相手を選ぶ時に、まず“見た目”と“年齢”は、男女問わずに皆さんチェックしますよね。さらに、女性が男性を選ぶ時には、“収入”も大事な懸案事項になるでしょう。ですが、一緒に生活をするとなったら、一番大切なのはお人柄。男性も女性も、ささいなことで怒らない、おおらかな人... 続きを読む

うどん店に消防車で行った消防団員のなにが問題か　「別にいいのでは」で済まない理由

2017/04/27 545 users 消防団員 口頭 公用車 文書 昼食

ネット上で目立った消防団員を擁護する声。なぜ、彼らは口頭注意を受けたのか。 愛知県一宮市の消防団の分団長ら団員7人が、昼食をとるために消防ポンプ車でうどん店に立ち寄った。市消防本部は、消防車を見た市民からのクレームを受け、分団長に口頭注意した。近く消防団の全団員に文書で注意する。 中日新聞 が報じた。 ネット上では、昼食をとりに行くのに公用車を使うべきではないとする一方で、「別にいいのでは」などと... 続きを読む

「不愉快な思いはしなかった」「僕らを置き去りにして騒いでいる感じがする」読売テレビの取材を受けたsabu chanさん、お店へのクレームやめてと訴え | AbemaTIMES

2019/05/14 538 users ナンボ AbemaTIMES 当面 ゴー アナウンサー

報道番組『かんさい情報ネット ten．』が10日に放送したコーナー「迷ってナンボ！」が批判を受け、読売テレビは13日、公式サイトに「不適切な取材だった」とのコメントを掲載。謝罪するとともに、当面のコーナー休止を発表。同日の放送の冒頭ではアナウンサーだけでなく、報道局長ら出演し、謝罪した。また、コー… 続きを読む

お魚屋さんによる寄生虫のおはなし - Togetterまとめ

2016/09/17 518 users Togetterまとめ 寄生虫 アニサキス お魚屋さん サンマ

サンマPOPを量産する季節がきた…が、刺身をお勧めと書けないのが悔しいorz というのも一昨年くらいからサンマでアニサキス被害を出し営業停止を食らう外食店が増加して会社が刺身での提供を中止した為。なんだかなぁ(´・ω・`) pic.twitter.com/TALAhzeQw2 先日生筋子にアニサキスがいたとクレームになったそう。4～50代のお客様。謝罪をした上で寄生虫は自然界に普通にいる事、魚屋で... 続きを読む

サスケ（コロナ騒動は茶番劇） on Twitter: "昨日まで松屋にクリア版が無かったのに今朝行ったらクリア版がついてる事に対して本社にクレーム入れました。意味の無い事は辞めて下さい。辞

2020/06/10 517 users 暴言 茶番劇 態度 サスケ 松屋

昨日まで松屋にクリア版が無かったのに今朝行ったらクリア版がついてる事に対して本社にクレーム入れました。意味の無い事は辞めて下さい。辞めるまで松屋には行きません！と伝えたら、もう来なくて結構ですので！と言われて、何だよその態度！この事を拡散しますよ？と言ったら、暴言を吐かれる　続く 続きを読む

男の危機！嫁が座りションを強要してきたんですけどォォォ！ - たい焼き親子は空飛ぶ夢をみる

2016/09/04 502 users おぉぉ しょんべん 言い分 ジヨン たい焼き親子

2016 - 09 - 04 男の危機！嫁が座りションを強要してきたんですけどォォォ！ 雑談 Twitter Google+ Pocket スポンサーリンク 嫁くんからクレームきましたー。。。 あー、マジかよー。。。 つまり嫁の言い分はこう。 誰かが壁にションベン飛ばしてる 嫁は僕を疑っている 撒き散らすから座ってションベンしろ 壁もふけ 壁？？？ ウソだろ・・・ 立っションは悪なのか？ やだ、や... 続きを読む