花王、カネボウ問題で損失84億円　純利益下振れ　：業績ニュース ：企業 ：マーケット ：日本経済新聞

2013/07/29 8 users ドラッグストア カネボウ化粧品 自主回収 花王 有料会員限定

自主回収で対象商品がなくなったカネボウ化粧品の棚(都内のドラッグストア) スマホ向け「日経電子版マーケット」（有料会員限定）>>詳しくは動画で　>>ご利用はこちら 「マーケット」の週刊メールマガジン無料配信中人気記事をまとめてチェック　>>設定はこちら 続きを読む

花王、今期純利益60億円下方修正　カネボウ問題で　：業績ニュース ：企業 ：マーケット ：日本経済新聞

2013/07/29 9 users 花王 売上高 経常利益 子会社 自主

花王は29日、2013年12月期の連結純利益が670億円（従来予想は730億円）になりそうだと発表した。子会社のカネボウ化粧品が美白製品で肌がまだらに白くなる症状が出たことから自主回収した影響で、特別損失が発生する見通しのため。　一方で売上高は１兆3000億円（従来予想は１兆2700億円）へ引き上げた。１～６月期に国内とアジア向けの製品が堅調だったという。経常利益は1180億円（従来予想は1170... 続きを読む

カネボウ問題、花王のシステム持ち腐れ（真相深層）　　：日本経済新聞

2013/07/25 22 users 花王 真相深層 システム 日本経済新聞

カネボウ化粧品の美白化粧品を使い「肌がまだらに白くなる」被害を申し出た人が19日までに6808人に達した。４日発覚した問題で最初に相談があったのは2011年。２年「放置」した結果、被害が拡大した。顧客対応システムはＩＴ（情報技術）の進化で情報の収集分析能力が飛躍的に上がっている。早く効果的に顧客の声を吸い上げることが、消費財企業に不可欠になっている。 ■思い込みで拡大 「病院を紹介してほしい」「治... 続きを読む