NTTドコモ・新料金プランにみる「顧客目線」の不在【西田宗千佳のイマトミライ】

2023/06/26 13 users イマトミライ 西田宗千佳 NTTドコモ 不在 新料金プラン

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auなどKDDIの障害対応「もっと顧客目線で」　総務省が異例指示

2022/07/05 6 users KDDI 日経 全面 総務省 複製

日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら KDDIが起こした大規模な通信障害は5日夕にも全面復旧する見通しとなった。初動体制では原因や復旧時期などの情報開示が乏しく、利用者や企業が混乱した。問題視した総... 続きを読む

技術ドリブンだった組織に顧客目線のサービス改善を導入する(およびMarkdown版報告書提供開始のお知らせ) - Flatt Security Blog

2022/01/24 21 users Flatt Security Blog 組織 サービス改善

こんにちは。Flatt Security執行役員の豊田 @toyojuni です。 今回のブログでは「セキュリティ診断」サービスに関するお知らせに合わせて、Flatt Securityがどのようにお客様の声とサービス改善に向き合っているかを具体的に紹介したいと思います。 Flatt Securityの「セキュリティ診断」サービスでMarkdown版報告書の提... 続きを読む

みずほ、システム障害の総括。顧客目線の弱さと企業風土の弊害 - Impress Watch

2021/06/15 8 users 総括 みずほ Impress Watch 企業風土

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みずほ銀行 システム障害 第三者委が報告書 経営陣の処分検討 | NHKニュース

2021/06/15 15 users 第三者委 一連 みずほ みずほ銀行 再発防止策

みずほ銀行がことし2月末から2週間足らずの間に4回のシステム障害を起こした問題で、弁護士などで作る第三者委員会が調査報告書を公表し、一連の障害の原因は危機に対応する組織力や顧客目線の弱さなどがあると結論付けました。これを受けてみずほは経営陣の処分を検討し、再発防止策と合わせて公表することにしています... 続きを読む

みずほ、甘い想定重ね被害拡大　ＡＴＭ障害、顧客目線の業務体制課題：時事ドットコム

2021/03/02 10 users 時事ドットコム みずほ 図解 ATM障害 定期預金

みずほ、甘い想定重ね被害拡大　ＡＴＭ障害、顧客目線の業務体制課題 2021年03月02日20時48分 【図解】みずほ銀行システム障害の流れ ２月２８日に発生したみずほ銀行のシステム障害は、「甘い想定」が積み重なって被害が拡大した。一つ目の甘さは、定期預金の積み立てなど通常の取引量が多い月末に、システムを増強せず... 続きを読む

ASCII.jp：顧客目線で選ぶとOSはWindows 10 IoTだった――「Endeavor JN40」で構築するPOSレジ｜様々な業務課題を「Windows 10 IoT」で解決！

2019/03/02 20 users POSレジ ASCII.jp IoT 業務課題 解決

Windows 10 IoTの利用範囲は、想像以上に幅広い。今回はWindows 10 IoTを自社製品に採用し、新たなソリューションを生み出しているエプソンダイレクトに話をうかがい、製品と特徴と共にWindows 10 IoTの魅力を探る。 長期サポートにより資産を長期活用 最新の専用機向けOSであるWindows 10 IoTは、PCで使うWindows 10 Ho... 続きを読む

広告コスト0円で売上300％UP!? Facebookとプレスリリースで驚きの成果を上げたパン屋の施策とは？ | Web担当者Forum

2014/05/20 169 users Facebook 施策 プレスリリース マーケティング 成果

Web担トップ « 編集記事一覧 « 一人でできるWebサイト収益UP術－ウェブ解析士事例集 « 広告コスト0円で売上300％UP!? Facebookとプレスリリースで驚きの成果を上げたパン屋の施策とは？ ««顧客目線のコンテンツ・マーケティングで営業ゼロでも施工依頼が殺到する塗装店のノウハウとは？ 連載一人でできるWebサイト収益UP術－ウェブ解析士事例集 広告コスト0円で売上300％UP!?... 続きを読む

WEBサイトの改善に繋げる！せっかくだから顧客に聞いておきたい３つのアンケート

2014/01/09 9 users 顧客 アンケート 改善 WEBマーケッター Webサイト

顧客からのリアルな意見は、WEBサイトに足りないものや顧客目線とズレているところ等、方向性の間違いを教えてくれます。 だから、私は必ずクライアントさんから感想をもらってサイトの改善に繋げています。こんにちは、WEBマーケッターの荒木です。 私は、サービスをご利用頂いたクライアントさんに必ず感想を聞くようにしています。 それは、 Googleアナリティクスでは分からないようなリアルな意見を頂けるから... 続きを読む

理想とする企業はアップル!　ITを徹底活用、顧客目線で業績を伸ばす農家の「畑が見える農園」 グーグルマップとも連動し徹底した商品履歴管理／井上 久男 （現代ビジネス） - Yahoo!ニュー

2012/02/01 265 users 久男 視察 農園 アップル 業績

理想とする企業はアップル!　ITを徹底活用、顧客目線で業績を伸ばす農家の「畑が見える農園」 グーグルマップとも連動し徹底した商品履歴管理／井上 久男 現代ビジネス 2月1日(水)7時5分配信 ITを徹底活用して業績を伸ばしている農家がある。そのITの活用方法はユニークで「畑が見える農園」とも呼ばれる。テレビでも大きく取り上げられたほか、トヨタ生産方式の研究者や日本経団連の関係者も視察に来るという。... 続きを読む