「日本の消費者は大変」と、日本に移住したマレーシア人が言ったワケ｜怒らない力ーーマレーシアで教わったこと｜野本響子｜cakes（ケイクス）

2020/07/09 22 users マーケティング 視点 ケイクス cakes 文化

海外の全く別の文化を経験すると、それまでと違った視点で日本が見えてくることがあります。今回は野本響子さんがマーケティングのゆるいマレーシアに来て感じたこと。自分の気持ちですらコントロールされているかも、と思うとちょっと怖いですね。 こんにちは！ 日本に移住したマレーシア人ブロガーが「日本人の友達が... 続きを読む

たぶん世界一大変な日本のサービス業｜野本響子｜note

2018/08/13 387 users 関門 応対 Note 金融機関 たくさん

久々に日本の金融機関に電話したら、ただ解約書類を送ってもらうだけなのに、20分くらいかかってしまいました。 担当者に繋がるまでにたくさんの関門があります。繋がってからも、応対が異常に丁寧なんですよ。 「お客様、この度はご連絡ありがとうございます。この度はご解約の受付をご希望でしょうか。承知致しました... 続きを読む

自分の人生を取り戻した話｜野本響子｜note

2018/06/09 74 users Note 人生 自分

「会社を辞めたいのに辞められない」ーー先日書いた「辞める練習が足りない」にはたくさんの反響があった。そして世の中には、仕事が辛くて、こんなに苦しんでいる人がいるのかと驚いた。 私もかつて同じ罠に落ちた一人。お金や勤務条件だけで就職しまった挙句、合わない仕事に苦しんた。５年かけて大企業を辞めたが、やり直しにも苦労した。そんな記憶を振り返ってみる。 ーー 就職した当時は、 毎日が後悔の連続 だった。 ... 続きを読む