たぶん世界一大変な日本のサービス業｜野本響子｜note

2018/08/13 387 users 関門 応対 Note 金融機関 たくさん

久々に日本の金融機関に電話したら、ただ解約書類を送ってもらうだけなのに、20分くらいかかってしまいました。 担当者に繋がるまでにたくさんの関門があります。繋がってからも、応対が異常に丁寧なんですよ。 「お客様、この度はご連絡ありがとうございます。この度はご解約の受付をご希望でしょうか。承知致しました... 続きを読む