障害者枠の同僚が入院した結果、雑務が溜まって仕事に地味な支障が出ている

2022/11/26 13 users 雑務 吃音 来客 支障 同僚

発達か精神か知らないが障害者枠の同僚が体調を崩して入院することになった。 彼女をスカウト？してきた人事曰く「コミュニケーション能力は低いけど単純作業のスピードは弾丸並み」、上司曰く「電話も取れないし来客の応対もまともにできない、ただの掃除係」。 私は仕事で彼女とほとんど関わりがなくて、吃音があるこ... 続きを読む

タクシーで代金を払う時に「一万円でお願いします」と札を出した時の運転手との応対を描いた漫画に賛否両論

2022/11/26 335 users 賛否両論 運転手 タクシー 代金 漫画

坊や @PINOCCHIO_jap @012_diana_ 職務怠慢。なぜ支払い時になって急に釣り銭ないことを偉そうに暴露するのか。 たまたま前の客で釣り銭を切らしていたのなら次の客を乗せる時に何で支払うつもりなのかドライバーが事前に確認すればいい話。 この漫画の展開はもちろん客も困るけどドライバー自身は更に困るだろうに。 20... 続きを読む

札幌市の職員３人がコロナ　マスク未着用者の応対で感染か - 産経ニュース

2021/07/07 35 users 新型コロナウイルス 新型コロナ感染 感染経路 コロナ マスク

職員３人の新型コロナ感染について説明する山口亮感染症担当部長（右）＝７日午後４時すぎ、札幌市役所（坂本隆浩撮影）札幌市は７日、マスクを着用していない来庁者に対応した市職員３人が新型コロナウイルスに感染したと発表した。担当者は「因果関係は分からず、あくまでも感染経路が不明なケース」と説明しているが... 続きを読む

Google アシスタントが電話に応対、PixelシリーズのAI機能が日本でも - ITmedia NEWS

2021/06/08 15 users Pixelシリーズ シリー ITmedia News 星空

米Googleは6月7日（現地時間）、「Pixel」シリーズのスマートフォンについて、Google アシスタントが電話の応対をする機能を日本でも提供すると発表した。その他、星空のタイムラプス動画を撮れる新しい撮影オプションなども明らかにした。 米Googleは6月7日（現地時間）、同社が開発するスマートフォン「Pixel」シリー... 続きを読む

ドコモ、ユーザーに対する不適切応対を謝罪 - Engadget 日本版

2020/01/10 9 users ドコモ 謝罪 Twitter上 NTTドコモ 知人

Twitter上でドコモショップ店員による不適切応対が拡散していた問題で、NTTドコモは1月10日にプレスリリース上で謝罪しました。 NTTドコモによると、謝罪は1月8日に投稿され、Twitter上で拡散した下記投稿に対するもの。また、該当するドコモショップは直営店ではなく代理店が運営していたといいます。 知人が携帯の機種... 続きを読む

たぶん世界一大変な日本のサービス業｜野本響子｜note

2018/08/13 387 users 関門 野本響子 Note 金融機関 たくさん

久々に日本の金融機関に電話したら、ただ解約書類を送ってもらうだけなのに、20分くらいかかってしまいました。 担当者に繋がるまでにたくさんの関門があります。繋がってからも、応対が異常に丁寧なんですよ。 「お客様、この度はご連絡ありがとうございます。この度はご解約の受付をご希望でしょうか。承知致しました... 続きを読む

もはや銀行は顧客を必要としてないのか

2018/08/02 202 users 顧客 銀行 支店 最寄り 自宅最寄り

諸事情あって、銀行に新しい口座を開設しようと最寄りの支店に電話して詳細を聞こうとしたんだけど、 ものすごいやる気なさげな応対で、「どうしてうちの支店に電話してきたんですか？」って聞かれた。 どうしてもこうしても、自宅最寄りだと思ったからで、それ以外に何があるのか。ちょっとわからない。 というか、そも... 続きを読む

鳥栖、Ｆトーレスと交渉決裂　誤報の先行露出が原因 - Ｊ１ : 日刊スポーツ

2018/07/01 9 users 誤報 トーレス 交渉決裂 鳥栖 サガン鳥栖

サガン鳥栖が獲得を目指していた元スペイン代表ＦＷフェルナンド・トーレス（３４）との交渉は、決裂したことが１日、分かった。竹原稔社長（５７）がこの日、練習試合前に、本拠ベアスタのクラブ事務所前で取材に応対。Ｊリーグ公式サイトによる同選手獲得の誤報などの先行露出が原因だといい、トーレス側がクラブに不... 続きを読む

岡田結実　評判うなぎ登り、応対しっかり“危機”の両親からしつけみっちり （スポニチアネックス） - Yahoo!ニュース

2017/09/14 7 users 胸中 渦中 結実 スポニチアネックス エイリアン

タレント・岡田結実（１７）の評判がうなぎ登りだ。 ８月下旬、父で「ますだおかだ」の岡田圭右（４８）と母でタレントの祐佳（４５）が別居していることが発覚。昨年秋に圭右が家を出て家族と別居し、離婚危機にある。 【写真】本格俳優デビューを目指す岡田家の長男・岡田隆之介 　騒動の渦中の今月４日、結実は映画「エイリアン：コヴェナント」のイベントに登壇。胸中を聞こうと大勢の報道陣が集まり、退場時に「両親に仲直... 続きを読む

学部新設、面会後に動く　首相秘書官、加計幹部に応対：朝日新聞デジタル

2017/08/10 23 users 加計幹部 学部新設 首相秘書官 朝日新聞デジタル 柳瀬唯夫

愛媛県今治市の担当者らが２０１５年４月に首相官邸を訪問した際、当時の柳瀬唯夫・首相秘書官が面会し、学校法人「加計学園」の幹部が同席していたことが関係者の話で明らかになった。加計学園による獣医学部新設。長年、実現しなかった計画が動き出したのは、この面会の後だった。 県と今治市は０７年１１月～１４年１１月、小泉政権で始まった構造改革特区での獣医学部新設を計１５回提案したが、拒まれ続けた。今治市の担当者... 続きを読む

「迷惑電話と不動産営業のエイワ」 : 借金おまとめと不動産経営

2017/07/31 9 users 相槌 猛威 不動産経営 迷惑電話 不動産営業

数年前、猛威を振るった逆ギレ系勧誘電話がある。 その名は"エイワ"。 具 体的にどのような内容の迷惑電話なのでしょうか？ 口コミ・具体例を紹介したいと思います。 エイワ｢聞いているんですか。｣ 被害者｢聞いてますよ。続けて下さい。｣ エイワ｢相槌を打たないと，聞いているかいないか分からないじゃないですか。｣ 被害者｢聞いているから。続けて下さい。｣ エイワ｢電話の応対ができないのですか，そちらに行... 続きを読む

この前、息子(小学生)の学校の先生から電話がかかってきた。 息子よ。また..

2017/07/11 263 users 小学生 息子 先生 学校 クラスメイト

この前、息子(小学生)の学校の先生から電話がかかってきた。 息子よ。また今度はなにをやらかしたと思いながら応対。 先生、すごい言いづらそうに「いやぁあのそのですね、相手の子も悪気があってってわけじゃないと思うんですよ…」 えっ、まさかウチの息子が被害者？まさか。 なんでも我が家は果物農家なんだけれど、給食で我が家で作っているものと同じ果物が出されたらしい。 で、クラスメイトの男子から「これお前んち... 続きを読む

呼び出し音にビクッ…電話に出られない若者の事情 : 深読みチャンネル : 読売新聞（YOMIURI ONLINE）　1/4

2017/07/02 14 users 取引先 ハードル 本音 ビクッ キャリアコンサルタント

社会人になると、だれもが越えなければいけないハードルに直面する。その一つが電話の応対だ。取引先への電話や顧客からかかってくる電話に緊張するものだが、最近では、「迷惑だと思って電話をかけられない」「電話が鳴るたびにビクビクしてしまう」とずっと深刻だ。なぜ、若者は電話を怖がってしまうのか。新人研修などを通じて、若者の本音を聞いたキャリアコンサルタントの上田晶美さんが解説する。 電話が鳴ったらオロオロ ... 続きを読む

シェアメディカルとFastDoctorが戦略的提携--目指したのは医療版Uberの往診システム - CNET Japan

2017/05/11 13 users キャッシュレス チャット 最中 ドライバー 一定割合

医師は、ドライバーの運転する自動車で向かうので、向かっている最中も医師とチャットで応対が可能。患者は、到着予定時刻などを確認できるので安心して自宅で待つことができるという。 診療後は、保険診療の自己負担分と交通費がクレジットカードから決済されるため患者はキャッシュレスで治療を受けられるという特徴がある。 シェアメディカルによると、発生した医療費に対して一定割合をチャージし医療機関に請求するビジネス... 続きを読む

口永良部島 生活再建に向けた動き始まる　NHKニュース

2015/12/25 10 users 生活再建 口永良部島 NHKニュース 酒店 赤字

鹿児島県の口永良部島では２５日、一部地域を除いて避難指示が解除され、郵便局が営業を再開するなど生活再建に向けた動きが始まりました。 島の住民が営む酒店も営業を再開しました。壁のカレンダーは避難した５月のままとなっています。店主の渡辺百一さんは「片づけよりもお客さんへの応対を優先して、そのままになっています。少しでも住民に貢献したいと思うので赤字にならないレベルで安く販売します」と意気込んでいました... 続きを読む

毎日笑顔で応対は疲れちゃうから。社員全員がマスクをかぶり表情を隠す「カオナシの日」（中国） : カラパイア

2015/08/20 20 users カオナシ カラパイア マスク 表情 自ら

社員らのストレスを軽減させるため、中国河北省邯鄲市にあるレンタルオフィスサービス会社では月に1度、「リラックスデー」がある。 リラックスデーでには様々な企画があるのだが、最近登場したのが「カオナシの日」だ。この日社員は会社で用意されたマスクをかぶり、自らの表情を隠したまま仕事をすることができる。 接客サービス業は毎日笑顔でお客様と接しなければならずストレスも多い。そこで社員たちに無理に笑顔をつくら... 続きを読む

「銀行の失礼な応対に、客の男がとったクールな行動とは…」盛り上がっていたエピソード:らばQ

2015/05/26 11 users JOHN エピソード 取り引き 行動 銀行

「銀行の失礼な応対に、客の男がとったクールな行動とは…」盛り上がっていたエピソード 見た目で判断されるというのは理不尽な思いをするものですが、自分が客の立場ならばなおさらです。 アメリカの男性が、銀行の窓口で取り引きを行ったにもかかわらず、駐車券のスタンプを押してもらえず、冷たい扱いを受けたそうです。 するとその男性は、即座に100万ドル（約1億2000万円）が入った口座を閉めたのです。 John... 続きを読む

膨大な苦情サンプルから怒りの人工知能 Radiant を生成。理想の応対方法を研究 - Engadget Japanese

2015/05/19 76 users Engadget Japanese 生成 理想 研究 プロジェ

膨大な苦情サンプルから怒りの人工知能 Radiant を生成。理想の応対方法を研究 BY Munenori Taniguchi 2015年05月19日 17時15分 0 ニュージーランドのテクノロジー企業 Touchpoint グループが、不快・怒りの感情を持つAI(人工知能)の開発を進めています。用途はカスタマーサービス業務において、顧客の不快感や怒りを鎮める応対のしかたを研究するため。プロジェ... 続きを読む

＜ヘイトスピーチ対策＞法務省の電話相談がっかり （毎日新聞） - Yahoo!ニュース

2015/04/13 15 users 毎日新聞 ヘイトスピーチ 救済 自助努力 ヘイトスピーチ対策

法務省がヘイトスピーチの被害者対策としてＰＲしている電話相談事業を巡り、相談を担当する職員らの応対に不満の声が出ている。現行法の限界の説明や自助努力の強調などに終始し、被害の救済や改善への取り組みとはほど遠いケースがあるという。相談者は「まったく相談の体をなしていない」と落胆している。【斎川瞳】 法務省の対策を巡っては、上川陽子法相が１月１６日、記者会見で「ヘイトスピーチに対する断固とした姿勢をア... 続きを読む

ヘイトスピーチ対策:法務省の電話相談がっかり - 毎日新聞

2015/04/13 364 users 毎日新聞 ヘイトスピーチ 救済 自助努力 ヘイトスピーチ対策

法務省がヘイトスピーチの被害者対策としてＰＲしている電話相談事業を巡り、相談を担当する職員らの応対に不満の声が出ている。現行法の限界の説明や自助努力の強調などに終始し、被害の救済や改善への取り組みとはほど遠いケースがあるという。相談者は「まったく相談の体をなしていない」と落胆している。【斎川瞳】 法務省の対策を巡っては、上川陽子法相が１月１６日、記者会見で「ヘイトスピーチに対する断固とした姿勢をア... 続きを読む

モスバーガー、高齢スタッフ積極採用して好影響 予期せぬ「副産物」も - ライブドアニュース

2014/11/01 93 users モスバーガー モスジーバー 物腰 副産物 口調

> > モスバーガー、高齢スタッフ積極採用して好影響 予期せぬ「副産物」も 2014年11月2日 7時0分 ざっくり言うとモスバーガーが高齢者のスタッフの積極的な雇用で好影響を受けている高齢者の方々は無遅刻無欠勤で非常に真面目に働いてくれるとのこと孫のような年齢の客に、物腰柔らかな口調での応対が客の反応も良いというモスバーガー　高齢店員「モスジーバー」積極採用して好影響 2014年11月2日 7時... 続きを読む

ＤＩＯ本社が業務休止　進出自治体に混乱 - 47NEWS（よんななニュース）

2014/07/31 32 users 張り紙 混乱 ＤＩＯジャパン 業務休止 本店

東日本大震災の被災地などでコールセンターを運営する「ＤＩＯジャパン」が実質上の本社機能のある東京や松山市の事務所を閉め、両拠点の業務を休止していることが３１日、分かった。ＤＩＯ側には連絡がつかない状態で、コールセンターが進出している自治体の間で混乱が広がっている。 東京商工リサーチによると、登記上の本店のある松山市の事務所は３１日、営業や応対をしていない状況にある。「本日お休みです」との張り紙が掲... 続きを読む

バカ丁寧だったり礼儀が正しすぎる人 - K Diary

2014/07/11 46 users 礼儀 雑文 受け答え K Diary 新入社員

2014-07-11 バカ丁寧だったり礼儀が正しすぎる人 雑文 二ヶ月くらい前に俺が所属する組織に新入社員が入ってきたんだけれど、この人が何をするにもバカ丁寧。話している受け答えとかもめちゃくちゃ丁寧だし、電話の応対も耳にはさんだ限りはものすごーく丁寧。礼儀も非常に正しい。そういう風になったのは育ってきた環境とか、親の教育とか色々要素はあると思う。当然、悪い事じゃないというか、良いことだと思うし、... 続きを読む

ITエンジニアのための業務でサクッと使える英語Tips（13）：機器の操作方法を英語で説明する - ＠IT

2014/03/27 10 users ITエンジニア 機器 英語 業務 操作方法

「インド人に」「英語で」「テレビ会議システムの使い方をレクチャー」する。ただでさえドキドキの展開なのに、相手が美形だと余計ドキドキしちゃうよね。 システム開発会社で働くSATOKOは、英語が大の苦手です。昨年より海外クライアント案件を担当しているのですが、英語での言い回しが分からなくて焦ることが多々あります。でも電話での応対や出張を経て、最近は少し自信がついてきた模様……？ 今回のフレーズ ◆IP... 続きを読む

「他社に乗り換える」と来店した顧客をどう引き止めるか、ドコモが店員の応対コンテスト：ITpro

2014/02/20 44 users 熱戦 ITpro NTTドコモ コンテスト 決勝戦

NTTドコモは2014年2月19日、ドコモショップの店員を対象にしたスタッフ応対コンテスト「マイスター・オブ・ザ・イヤー2013」の全国大会を開催した。全国に約2400カ所あるドコモショップで働く、合計で約3万7000人のスタッフの応対スキルを競うもので、この日は都内で決勝戦が行われた。地域予選を勝ち抜いた9人がコンテストで熱戦を繰り広げた。 スタッフの応対は、非常にリアルな場面設定の下で行われる... 続きを読む