カスハラ電話にＡＩで対抗　オペレーター離職防止へ：時事ドットコム

2024/09/02 145 users 時事ドットコム カスタマーハラスメント オペレーター 図解

カスハラ電話にＡＩで対抗　オペレーター離職防止へ 時事通信 経済部2024年09月03日07時04分配信 【図解】ソフトバンクの音声変換技術（イメージ） コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始... 続きを読む