｢コメダ､ドトールより下｣スタバの顧客ロイヤルティが最下位になった本当の理由 拡大戦略で増えたファンからの不満 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

2021/03/31 254 users プレジデントオンライン コメダ ドトール 顧客ロイヤルティ

2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査で、スタバはコメダ珈琲店、ドトールコーヒーに敗北を喫し、最下位となりました。上質なコーヒーと接客で情緒的価値の最大化に成功したブランドに対して、顧客からの不満が高まった理由とは。獨協大学経営学科の岡部康弘教授が解説します――。 顧客ロイヤルティスコアが最下位... 続きを読む

ドトール、休日減らして「有給奨励日」に　有給取得の“水増し”に厚生労働省「望ましくない」 (1/2) - ITmedia ビジネスオンライン

2019/10/15 296 users 水増し ドトール 有給取得 厚生労働省 休日

4月から有給取得義務化：ドトール、休日減らして「有給奨励日」に　有給取得の“水増し”に厚生労働省「望ましくない」 (1/2) 4月から企業に義務付けられた従業員の有給取得。年間10日以上付与されている人について、5日以上取得させる必要がある。こうした中で、ドトールコーヒーがもともと休日だった日を出勤日にした上... 続きを読む

会社休日→出勤日に　ドトール「休みたければ有休で」：朝日新聞デジタル

2019/10/06 615 users ドトール ドトールコーヒーショップ 朝日新聞デジタル 有休

「ドトールコーヒーショップ」などを展開するドトールコーヒー（東京都渋谷区）が今年から、「会社の休日」を暦の上での祝休日数に関わらず「年１１９日」に固定し、それ以上休みたければ有給休暇を使うよう社員に「奨励」していることがわかりました。今年は改元で暦の上での祝休日が例年よりも多く、有休を使わなけれ... 続きを読む

Tポイント脱退の流れが止まらない！大手カフェチェーンのドトールが、2019年4月19日付けでTポイントプログラムの終了を発表。 - クレジットカードの読みもの

2019/02/09 139 users ドトール 脱退 日頃 クレジットカード 発表

大手カフェチェーンのひとつであるドトールコーヒーが、2019年4月19日をもってTポイント加盟店からの脱退を発表しました。 株式会社ドトールコーヒー ドトール公式サイトよりの引用です。 Tポイントプログラム終了のお知らせ 日頃は、当社店舗をご利用いただき誠にありがとうございます。この度ご愛顧いただいておりまし... 続きを読む

顧客満足度 ドトール１位 スターバックスは最下位ｗｗｗ : ガウェイン速報

2017/06/24 142 users ガウェイン速報 スターバックス JCSI 顧客満足度 首位

1: 名無しさん 2017/06/20(火) 18:32:37.84 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。 カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。 スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だったが、顧客満足では上位4社から外れる結果となった。  http://www.i... 続きを読む

スターバックス、「顧客満足」ランク外に - ITmedia ビジネスオンライン

2017/06/20 77 users スターバックス 顧客満足 ランク外 JCSI 首位

「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果が発表。カフェ部門の顧客満足1位は3年連続でドトールコーヒー。スターバックスは上位4社から外れる結果に。 日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だっ... 続きを読む

ドトールコーヒーの店内BGM 音楽通から密かに注目を集める選曲の裏側 - ライブドアニュース

2015/06/13 148 users ドトールコーヒーショップ 選曲 ドトール 音楽通 BGM

> > > > 音楽通も思わず感心！ 実はスゴい名曲ばかりが流れているドトールの店内BGM 2015年6月14日 7時0分 カフェ・ミュージック」なんて言葉があるように、カフェのBGM＝オシャレなものという認識が定着している昨今。そんな中で、音楽好きからひそかな注目を集めているのが、ドトールコーヒーショップ（以下、ドトール）の店内BGMだ。 「え、そうなの？」と思う人も多いかもしれないが、確かにド... 続きを読む