拡張機能で Chrome DevTools に独自パネルを追加してトラブルシュートに役立てよう - Techtouch Developers Blog

2024/06/26 28 users Chrome DevTools トラブルシュート パネル

こんにちは、カスタマーサクセスエンジニア（CSE）の komo です。 この記事では CSE の主業務の１つにテクニカルサポートがありまして、それを効率化するために作ったツールの話をします。 具体的には Google Chrome 拡張機能で DevTools に独自パネルを追加して、トラブルシュートに有用な情報を表示させるツールです。... 続きを読む

テクニカルサポートのお仕事

2023/05/15 16 users

Building smarter apps with machine learning, from magic to reality 続きを読む

近況報告 - アルパカログ

2023/03/27 5 users アルパカログ 近況報告 Autify Inc 半年

前回 📄 近況報告 で転職後どこで何をしているかいずれ報告したいと言ってから早いもので半年が経ちました。 この記事では前回の続きということで、どこでどんなふうに働いているかを報告したいと思います。 オーティファイ株式会社に入社した 昨年12月からオーティファイ株式会社（Autify, Inc.）でテクニカルサポート... 続きを読む

Next.js + OpenAI API で作った画像生成アプリで遊んでみた | DevelopersIO

2023/03/26 11 users DevelopersIO Shimizu アノテーション

OpenAI API と React(Next.js) を利用した簡単な画像生成アプリの作り方を、サンプルコード付きでご紹介しています。 こんにちは、アノテーション テクニカルサポートの Shimizu です。 筆者の前回の記事では OpenAI API を使用した基本的な質問アプリを Next.js で作成しました。 そこで今回は OpenAI の画像生成 API ... 続きを読む

【育成施策】 入社メンバーに AWS 初心者向けハンズオン 8週間プログラム に取り組んでもらった | DevelopersIO

2022/12/12 419 users クラスメソッド DevelopersIO AWS 川崎 本記

この記事は アノテーション株式会社 AWS Technical Support Advent Calendar 2022 | Advent Calendar 2022 - Qiita 13日目の記事です。 はじめに アノテーション テクニカルサポートチームの 川崎 です。 現在私は、クラスメソッド グループ、アノテーション株式会社で AWS のテクニカルサポートに携わっています。 本記... 続きを読む

Windows 内の Docker 環境を入れ替えてみた（Docker Desktop → Rancher Desktop) | DevelopersIO

2022/11/16 16 users Docker DevelopersIO Shimizu 備忘

はじめに こんにちは、テクニカルサポートの Shimizu です。 業務で使用している Windows PC に Docker Desktop をインストールしてコンテナ開発環境を構築していたのですが、今回アプリケーションを Rancher Desktop に入れ替える機会があったため、備忘も兼ねて移行手順をご紹介します。 Rancher Desktop を選んだ理由... 続きを読む

【AWS初心者必見】テクニカルサポートに寄せられる”本当に”よくある質問 | DevelopersIO

2022/09/15 9 users DevelopersIO AWS Windows 段階 EC2

テクニカルサポートの m.hayakawa です。 今回は AWS テクニカルサポートに寄せられる 本当によくある質問 をまとめてみました。 どれも AWS を導入し始めた段階のお客様からお問い合わせをいただく内容です。初心者にも分かりやすくなるよう、手短にまとめてみましたので、ぜひご一読ください。 AMI(Windows) から EC2 ... 続きを読む

スタートアップにおける言語とフレームワークの選択 / Why we chose Ruby on Rails as a startup - Speaker Deck

2021/03/23 12 users フレームワーク Speaker Deck 言語 選択 ＣＴＯ

Transcript スタートアップにおける言語とフレームワークの選択 2021年3月19日 銀座Rails#31 Autify 松浦隼人 自己紹介 松浦 隼人 • オーティファイ株式会社 CTO (2020年1月〜) • Twitter : dblmkt • 経歴 ◦ インフラ何でも屋 ◦ 某ブログサービスのインフラ担当 ◦ テクニカルサポート ◦ インフラ + Rails ◦ CTO (イマコ... 続きを読む

全てを知りたいと思う人のための「テクニカルサポートエンジニア」という選択肢 | Autify

2020/11/17 8 users テクニカルサポートエンジニア Autify 選択肢 末村 役割

こんにちは。Autifyの末村です。 現在、自分はTest Automation Specialistとして社内外問わず自動テストの重要性を広める役割を務めていますが、兼任してテクニカルサポート、つまりユーザーの環境で起きた技術的なトラブルへの対応も行っています。 先日、Autifyでは、このテクニカルサポート領域を専門に行うための新... 続きを読む

テクニカルサポートに的確に問い合わせる技術 | Zenn

2020/09/26 7 users Ansible テクニカルサポートエンジニア Zenn 一読

テクニカルサポートを活用するために はじめまして、ひよこ大佐と申します。Red Hatという会社でAnsibleのテクニカルサポートエンジニアをしています。 我々テクニカルサポートエンジニアがどのようなことをしているのかは、以下の登壇資料にまとめていますので、一読いただければ幸いです。 何かサービスや製品を使用し... 続きを読む

トレンドマイクロの内部不正問題、元従業員はテクニカルサポートを利用した顧客の情報を持ち出していた - INTERNET Watch

2019/11/06 24 users トレンドマイクロ INTERNET Watch 顧客

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「キャリアの越境を応援したい」　富士通から1年半でスタートアップに転職した「しがないラジオ」パーソナリティ池上純平のキャリアパス | kiitok (キイトク)

2019/06/27 12 users kiitok 越境 キイトク ＫＡＲＴＥ 富士通

「キャリアの越境を応援したい」　富士通から1年半でスタートアップに転職した「しがないラジオ」パーソナリティ池上純平のキャリアパス CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイドで、プロダクトの開発やテクニカルサポート、イベントを通じての技術広報、エンジニアの採用を担当されている池... 続きを読む

失敗事例から学ぶSendGridの使い方 大量送信編 | SendGridブログ

2019/03/20 14 users 菊田 SendGrid もと 失敗 事前

SendGridサポートエンジニアの菊田です。テクニカルサポートを担当していると様々な失敗事例を見かけます。その中には、事前に注意点さえ知っていれば回避できる失敗が数多くあります。そこで今回のブログでは、過去にあった失敗事例をもとに、どこに注意して、どのような対策を取ればよかったのか？についてご紹介しま... 続きを読む

初心者エンジニア向けAlexa本を書いてみた。 #Alexa ｜ Developers.IO

2018/05/25 9 users alexa Developers.IO プログラマー 新緑

緑風の候, 新緑の美しい季節になりましたが、お健やかにお過ごしでしょうか、せーのです。 今日は「Alexa触ったことないけど、ちょっとやってみたいんだよなー」というエンジニア、プログラマーに向けて、クラメソチームが 本を書いてみた のでご紹介です。 どうして本なの？ クラメソチームは現在Amazon主催の Alexaハンズオントレーニング にテクニカルサポートとして参加しています。 そこで感じたの... 続きを読む

PCメーカーのサポート担当者はWindows 10にアップグレードしてほしくない？ | スラド IT

2015/11/08 21 users Lenovo Softpedia スラド WinBeta 結果

Microsoftでは可能な限り多くのPCをWindows 10にアップグレードさせようとしているが、PCメーカーのテクニカルサポート担当者はどう考えているだろう。Laptop MagではWindows 10にアップグレードしたPCについて、Dell、HP、Lenovoのテクニカルサポートに電話で質問した結果をまとめている(Laptop Magの記事、 Softpediaの記事、 WinBetaの... 続きを読む

SoftLayerの東京データセンター、本日オープン。日本IBMが発表 － Publickey

2014/12/22 21 users Publickey SoftLayer サンノゼ シアトル

日本IBMは、同社のクラウドサービスであるSoftLayerの東京データセンターの開設を発表しました。本日8時からスタートしています。 東京データセンターには1万5000台のサーバを準備するとと発表されており、予定どおりその規模でのスタート。同時に日本語でのテクニカルサポートやドキュメントの提供なども開始しました。 東京データセンターは、米国ワシントンDC、シアトル、サンノゼ、アムステルダム、シン... 続きを読む

IEへのパッチ提供、最新バージョンだけに限定へ、2016年1月より実施 -INTERNET Watch

2014/08/08 17 users INTERNET Watch パッチ提供 実施 限定 提供

ニュース IEへのパッチ提供、最新バージョンだけに限定へ、2016年1月より実施 （2014/8/8 19:27） 米Microsoftは、Internet Explorer（IE）へのテクニカルサポートおよびセキュリティ修正パッチの提供について、最新バージョンのIEのみに限定すると発表した。このサポートポリシーは、2016年1月12日より適用する。 IEの最新バージョンはOSによって異なり、Wi... 続きを読む

Microsoft が IE のサポート ライフサイクル変更を発表、IE8 は 2016年1月にサポート終了 | WWW WATCH

2014/08/08 23 users Microsoft WWW WATCH IEBlog IE8

IEBlog にて、Internet Explorer のサポート ライフサイクル変更に関するアナウンスがありました。マイナビニュースなどでも取り上げられています。 新しいサポート ライフサイクルが適用されることで、2016年の 1月 12日の時点でサポート対象となっている各 OS 上で利用できる最新の IE のみがセキュリティ更新プログラムの適用とテクニカルサポートの提供を受けることができるよう... 続きを読む

Microsoft、Internet Explorerのサポートを最新版のみに - 2016年1月から | マイナビニュース

2014/08/08 351 users Microsoft Internet Explorer

米Microsoftは8月7日(現地時間)、Webブラウザ「Internet Explorer (IE)」の利用者が、より安全で新しいWeb標準に対応する最新バージョンを使用するように、2016年1月12日からIEのサポートサイクルを変更すると発表した。WindowsおよびWindows Serverの各プラットフォームで使用できるIEの最新版のみにテクニカルサポートとセキュリティアップデートを提... 続きを読む

JIRAもHipChatもConfluenceも、アトラシアンが「日本語によるテクニカルサポート」開始。まずはベータ版として － Publickey

2014/08/05 22 users Publickey JIRA アトラシアン ベータ版 支払

昨年6月に日本法人を設立したアトラシアンが、8月5日より日本語によるテクニカルサポートサービスを開始したことを明らかにしました。 アトラシアン株式会社、「日本語によるテクニカルサポート」サービスをベータ版として提供開始 | Atlassian Japan サポート対象となるのは、メンテナンス有効期間内の製品ライセンスを保持する日本のユーザーで、評価ライセンスも含みます。購入方法や時期、購入時の支払... 続きを読む

Apple、認証プログラム「MFi」で「Lightningヘッドフォン」に言及 - ITmedia ニュース

2014/06/05 19 users MFi 言及 Apple 認証プログラム iPhone

米Appleは6月4日（現地時間）、サードパーティー向け認証プログラム「MFi ライセンスプログラム（Made For iPhone/iPad/iPod）」のページを更新した。 MFiは、ライセンスされたAppleの技術を使ってiPhone/iPad/iPodと接続するサードパーティー製アクセサリを作成するために必要なハードウェアコンポーネント、ツール、資料、テクニカルサポート、認定ロゴを提供する... 続きを読む

商品情報 - 集客・副業ツール | インターナル

2014/02/19 7 users インターナル クオリティ 責任 専門スタッフ 初心者

インターナルは日本国内における100%自社開発、100%自社サポートによりクオリティの高いソフトウェア商品を責任をもってお届けします。 使い方に関するご質問、テクニカルサポートはメールで承っております！何度利用しても無料！専門スタッフが初心者の方にわかりやすくご返信いたしております。 続きを読む

国際宇宙ステーションのPCがWindowsからLinuxに移行 - ITmedia ニュース

2013/05/12 193 users Linux 移行 Windows 国際宇宙ステーション ＩＳＳ

地球から400キロ離れた場所にテクニカルサポートを提供するのは難しい──。Linux Foundationは5月9日（現地時間）、アメリカ航空宇宙局（NASA）の契約企業で、国際宇宙ステーション（ISS）やスペースシャトルのオペレーションにかかわるUnited Space Alliance（USA）から、ISSで使うノートPCのプラットフォームをWindowsからLinuxに移行するためのユーザー... 続きを読む

【AWS発表】 日本語のテクニカルサポート開始 - Amazon Web Services ブログ

2011/03/02 11 users AWS発表 Amazon Web Services 日本語

今回の東京リージョンの開設に伴いまして、日本語でのテクニカルサポートを正式に開始いたします。日本のITプロフェッショナル、開発者の方々にとって非常に嬉しいニュースではないでしょうか？ テクニカルサポートには、ベーシックサポートと、プレミアムサポートがあります。ベーシックサポートは、無料のサポートであり、フォーラムを通じて日本語の技術サポートを提供します。プレミアムサポートは有料サポートであり、24... 続きを読む