カスハラ対策で「録音禁止」　広がる自治体の動きに懸念の声 | 毎日新聞

2024/10/31 245 users 毎日新聞 懸念 仕打ち カスタマーハラスメント 抑止

市役所の窓口などで、職員が市民らから理不尽な仕打ちを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止対策として、庁舎内での撮影、録音を禁止する自治体が増えている。職員や他の来庁者の肖像権や個人情報の保護、SNSでの拡散の抑止などを理由に挙げるが、録音まで禁じることについては疑問の声も上がる。生活困... 続きを読む

セブンが従業員名札を実名以外もOKに、ファミマは「偽名」も可　コンビニのカスハラ対策

2024/10/28 207 users 偽名 ファミマ セブン 実名以外 コンビニ

セブン－イレブン・ジャパンは28日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為をするカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応で、従来は実名記載だった従業員の名札について、今後はイニシャルや役職名での表記も可能とすることを発表した。従業員の安全やプライバシーの保護を進めるための措置。これでコンビニ大手3社... 続きを読む