みずほATM障害、頭取の事態把握はネットニュース経由：朝日新聞デジタル

2021/06/15 19 users 藤原弘治頭取 頭取 実態 ATM障害 みずほ銀行

みずほ銀行の2月末のATM障害で藤原弘治頭取が事態を把握したのは、問題発生から約3時間半後でネットニュース経由だったことがわかった。ATM障害を調べていた第三者委員会が15日まとめた報告書で明らかにされた。キャッシュカードの取り込みなど当時は顧客対応の遅れが問題になったが、経営陣への情報共有が遅れた実態が... 続きを読む

みずほATM障害に印紙税の影　避けられなかった年度末：朝日新聞デジタル

2021/03/09 13 users 印紙税 朝日新聞デジタル 年度末

紙の通帳を減らしたい。みずほ銀行のATM（現金自動出入機）障害は、そうした思いを遂げる過程で起きた。通帳をデジタル化してスマホなどで取引できる便利さを顧客へうたう一方で、背景にあるのが印紙税負担を減らす思惑。業界全体で年600億円を超え、低金利に苦しむ銀行にとって、重荷となっていた。 障害を招いたデータ... 続きを読む

みずほATM障害に印紙税の影　避けられなかった年度末：朝日新聞デジタル

2021/03/08 15 users 印紙税 朝日新聞デジタル 年度末

紙の通帳を減らしたい。みずほ銀行のATM（現金自動出入機）障害は、そうした思いを遂げる過程で起きた。通帳をデジタル化してスマホなどで取引できる便利さを顧客へうたう一方で、背景にあるのが印紙税負担を減らす思惑。業界全体で年600億円を超え、低金利に苦しむ銀行にとって、重荷となっていた。 障害を招いたデータ... 続きを読む

吸い込まれたカード、2割返却できず　みずほATM障害: 日本経済新聞

2021/03/03 331 users 日本経済新聞 カード 2割 通帳 一連

3日正午に開いた自民党の財務金融部会・金融調査会の合同会議で、猪股尚志・常務執行役員らが障害の原因や一連の経緯とともに説明した。 ATMが正常に作動しない場合、利用者が入れたカードや通帳は一時的にATMへ取り込まれる仕組みとなっている。みずほは全国の営業店でカードや通帳を回収し、利用客の履歴を確認しなが... 続きを読む

甘い運用、顧客にしわ寄せ　みずほATM障害: 日本経済新聞

2021/03/01 13 users しわ寄せ 顧客 甘い運用 日本経済新聞

日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら みずほ銀行で2月28日に起きた障害は、ATMに入れたキャッシュカードや通帳が戻らないという異例の不具合で利用者の不安を広げた。想定の甘さからシステムの自衛機能が裏... 続きを読む

甘い運用、顧客にしわ寄せ　みずほATM障害: 日本経済新聞

2021/03/01 11 users しわ寄せ 顧客 甘い運用 日本経済新聞

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