FAQサイトはどう改善すべき？データから改善点を導く方法と改善手順

2021/08/31 28 users FAQサイト 改善点 件数 データ FAQ

「会社の公式サイトにあるFAQページを改善するよう指示されたが、どうすればいい？」 「FAQの内容を充実させれば問い合わせ電話の件数を減らせると聞いたけれど、何を改善すべき？」 今このページを開いたあなたは、そんな疑問を持っているのではないでしょうか。 FAQサイトの改善には、いくつかの方法と改善ポイントが... 続きを読む

どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がフリマアプリ「PayPayフリマ」に導入。出品や購入者の質問を即座に解決し、顧客満足度向上へ｜Nota Inc.のプレスリリース

2019/11/15 16 users Helpfeel help PayPayフリマ 即座 出品

Nota Inc. は、どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」( https://helpfeel.com/ )が、フリマアプリ「PayPayフリマ」( https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/ )に導入されたことをお知らせ致します。 「PayPayフリマ」 FAQページ：https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/help/ ※アプリからもご覧いただけます。 Helpfeelを... 続きを読む

Microsoft、MacAppStore版とMicrosoftサイト版「Office 365」のアプリとサブスクリプションの違いについてFAQページを公開。 | AAPL Ch.

2019/01/25 25 users サブスクリプション AAPL Mic Microsoft

MicrosoftがMac App StoreとMicrosoftの公式サイトから直接ダウンロードした「Office 365」アプリとサブスクリプションについてのFAQページを公開しています。詳細は以下から。 　Mic 続きを読む

FAQも無料で作成できるので、より深いコミュニケーションを | Tayori

2015/12/02 16 users Tayori 連動 クラウド FAQ 従来

従来のFAQシステムはクラウドでも月額数万円以上と高額でした。Tayoriは無料プランでも簡単にFAQページを作成して顧客満足度をアップすることができます。 メールフォームとFAQを簡単に連動 Tayoriは顧客の満足度のために、メールフォームとFAQの連動を簡単に実装し、自己解決を無理強いしません。 続きを読む

無料で問い合わせフォームやFAQを設置してカスタマーサポートを導入できる「Tayori」 - GIGAZINE

2015/05/02 94 users GIGAZINE Tayori ＴＡ カスタマーサポート 顧客

ウェブサイトを運営するにあたって、「FAQページ」があれば顧客が製品について調べることができ、「問い合わせフォーム」があれば顧客から連絡を受け取ることができ、どちらもウェブサイトを訪れてくれた人に製品やサービスを理解してもらうために導入すべきカスタマーサービスのツールです。そんなカスタマーサポートサービスを会社のウェブサイトや個人ブログに無料で構築できる新しいサービスが「Tayori」です。 Ta... 続きを読む

楽天に巨大ブーメラン到達。数千の偽楽天が攻撃開始しています | More Access! More Fun!

2015/02/11 231 users More fun More Access 攻撃 永江一石 楽天

楽天に巨大ブーメラン到達。数千の偽楽天が攻撃開始しています - 永江一石のITマーケティング日記Facebook見ていたら、友人の高祖くんがこんなコメント なになに・・・と楽天のFAQページ見に行って唖然 「請求書_8_12_2014.rtf」というファイルが添付されたメールにご注意ください（2014年12月11日 更新） 楽天を偽装したサイト等にご注意ください（2015年2月10日 更新） 「楽... 続きを読む

マクドナルドのチキンナゲットに使われている材料と、あの形状の秘密とは？ - GIGAZINE

2015/01/29 18 users GIGAZINE Questions チキンナゲット 退任

日本を含むアジアでの業績不振を受けて、米マクドナルドのドン・トンプソンCEOが退任となっていますが、マクドナルドは異物混入問題が相次ぐ以前から「Our food. Your questions.」というFAQページで、マクドナルドのポテトやタマゴの安全性を説明しており、「チキンナゲットに一体なんの肉が使われているのか？」「あの形にしている理由は？」という疑問についても説明されています。 @BayB... 続きを読む

「損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険」　年末調整時に使う略称を案内 : J-CASTニュース

2014/11/18 14 users 略称 J-CASTニュース 社名 便宜上 名称

「社名が長すぎて年度末調整書類の記入欄に収まりきらない」としてインターネット上で話題になっていた損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険が、記入時に使用する「便宜上」の略称を公式サイトで案内している。 FAQページには「社名が長くて、給与所得者の保険料控除申告書の『保険会社等の名称』欄に記入できません。省略して書いてもいいですか？」という質問が新たに加わり、「SJNKひまわり生命」と記入するよう回答し... 続きを読む

Apple、iCloudに2段階認証を導入 - ITmedia ニュース

2014/09/17 22 users iCloud Apple 報道 米Apple セキュリティ強化

ただし、日本語の2段階認証に関するFAQページでは18日午前現在でiCloudについては触れていない。 米Appleは9月17日、Apple IDで採用していた2段階認証が、iCloudでも利用できるようになったと発表した。iCloudを巡っては、有名人の写真が流出した事件などをきっかけに、セキュリティ強化を求める声が高まっていた。 米メディアなどの報道によると、AppleはApple IDアカウ... 続きを読む

カスタム投稿タイプのFAQページを作りながら、WP_Query、rewind_posts、query_posts、pre_get_postsの表示パフォーマンスを比較してみた – Waviaei

2013/04/07 44 users Waviaei ANSWER query_posts 下図

カスタム投稿タイプのFAQページを作りながら、WP_Query、rewind_posts、query_posts、pre_get_postsの表示パフォーマンスを比較してみた サイトのFAQ一覧を1ページで表示する場合、ページ内リンク付きのQuestionsリストをページ上部に、各QuestionsとそのAnswerをその下に表示するやり方がありますよね。ちょうど下図のキャプチャのような感じです。... 続きを読む

オクトキャットはオープンソースではない « A-Listers

2013/01/29 49 users オクトキャット A-Listers GitHub 原文 昨今

昨今のオープンソースを推進する象徴であり、開発者の大好きなGitHubとそのキャラクターであるオクトキャット(octocat)。皆さんもステッカーやTシャツ、フーディーの入手に努めていると思いますが、そのライセンスについてはあまり知られていないのではないでしょうか？ さまざまなオクトキャットのバリエーションを展示しているoctodexのFAQページにはそのライセンスについての記載があります。原文は... 続きを読む

グーグル、ウェブベースのワープロソフト「Writely」を獲得 - CNET Japan

2006/03/10 119 users ウェブベース ワードプロセッサ Writely メインサイト

Googleは米国時間9日、ウェブベースのワードプロセッサ「Writely」の開発元を買収したことを明らかにした。 この買収は、Writelyのメインサイトと、Writelyの共同創業者Claudia Carpenterが運営するブログの両方で明らかにされている。 Carpenter氏は「Googleによる買収は事実だ」と記している。WritelyサイトのFAQページには、この買収が今後どのような... 続きを読む