言葉の排除が共感を近づける - レジデント初期研修用資料

2013/04/11 73 users 排除 共感 レジデント初期研修用資料 bot 特番

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有償の選択枝は待合室の空気を和らげる - レジデント初期研修用資料

2012/12/19 99 users 有償 待合室 レジデント初期研修用資料 空気

メニューがひとつしかない食堂で、隣にならんだ声が大きなお客さんだけが特別扱いを受けていたら、だれだって嫌な気分になる。人によってはもしかしたら、次は自分も大きな声を出す側に回って、特別扱いを受けようなんて決意する。 たいていの食堂には複数のメニューがあって、お客さんは食べたいものにお金を支払う。声を上げなくてもお金を支払えば商品は出てくるし、待たされることに文句をいうお客さんこそ減らないけれど、い... 続きを読む