ディズニーやNetflixなどの業界団体がワンクリックでのサブスク解約「Click to Cancel」の義務化に反発、多額の費用を要し言論の自由を侵害すると主張

2023/07/18 12 users Netflix ワンクリック サブスク解約 反発 ディズニー

サブスクリプションサービスの解約手順が複雑である問題を受けてアメリカ連邦取引委員会(FTC)が義務化を検討している「顧客がワンクリックでサービスを解約できるオプション」について、ディズニーやNetflixをはじめとする企業が反対を表明しました。業界団体は、要件の順守のためには年間数百万ドル(数億円)の費用が必... 続きを読む

サブスクリプションをキャンセルする方法の難度を高めるのは「顧客がうっかり間違ってキャンセルしてしまうのを防ぐユーザー保護のための機能」と業界団体が語る

2023/07/11 15 users サブスクリプション 難度 ＦＴＣ 顧客 ワンクリック

サービスの解約手順が複雑すぎる問題を受けてアメリカ連邦取引委員会(FTC)が提案した「顧客がワンクリックで解約できるオプション」を企業に義務づける案について業界団体が反発し、顧客の意図しない解約が増加するとの懸念を示しました。 Publishers and Advertisers Push Back at FTC’s ‘Click-to-Cancel’ Proposal - ... 続きを読む

アマゾンプライム、2クリックで解約可　欧州で簡素化、日本は対象外：朝日新聞デジタル

2022/07/02 122 users アマゾンプライム 欧州 朝日新聞デジタル 解約可 欧州連合

欧州連合（EU）の行政を担う欧州委員会は1日、米アマゾンの有料会員サービス「アマゾンプライム」の解約手順を簡素化することで同社と合意したと発表した。同サービスの解約をめぐっては、複雑な手順がEUの消費者保護法に違反するとして、消費者団体などが対応を求めていた。 アマゾンプライムを解約する場合、「様々な... 続きを読む

Amazonプライムの解約手順が意図的に複雑化されていたことが内部文書のリークによって判明、解約率は14％低下

2022/03/17 29 users リーク Amazonプライム 内部文書 判明 複雑化

Amazonプライムは毎月または毎年一定額を支払うことで加入できるサブスクリプションサービス(サブスク)ですが、「解約したいのに、解約方法が分かりづらくてサブスクを継続している」といったケースが多く、消費者団体が「Amazonプライムは解約しづらすぎる」として訴訟を起こす事態も発生しています。2022年3月16日にリ... 続きを読む