「顧客満足度が上がれば売り上げも増える」のウソ、アメックスが採用した究極の指標「NPS」：ITpro

2013/05/19 72 users 風土 業績 常識 手法 米国

日経情報ストラテジーは5月28日に「『米国の称賛される会社』の優れた手法/風土に学ぶ」と題したセミナーを開催します。アメリカン・エキスプレス・インターナショナルなど、大手グローバル企業の日本法人トップらが登壇します。詳しくはこちら。 業績を上げるには顧客満足度の向上は不可欠、体系化されたプロセス管理で、商品や技術の開発効率が上がる――。こんな経営の「常識」が必ずしも正解とは限らない。名だたるグロー... 続きを読む

971人の回答から見えたIT業界の悲しい組織風土の現実、半数が「同僚のことをよく知らない」：ITpro

2013/03/17 250 users ITpro 半数 組織風土改革 同僚 数々

ある程度は予想された結果とはいえ、これほど深刻な状況だったとは──。そう言わざるを得ない衝撃的な回答の数々だった。 日経情報ストラテジーとITproが2013年2月に共同で実施した、IT業界における組織風土改革についてのアンケートの集計結果である。 このアンケートは、ITproのウェブサイトと、日経情報ストラテジーが2月22日に都内で開催した有料セミナー会場の両方で実施した。内容は同じものである（... 続きを読む

IT業界の裏話: 欧米人なら爆笑するレベルと言われる日本企業のIT投資

2009/06/23 387 users 裏話 減価償却 要所 法定耐用年数 IT投資

日経情報ストラテジーのメールマガジンで、イーイーティ社長の熊澤さんが興味深いことを書いていました。 日米のIT投資に関する取り組み方の違いなのですが、どうやらネット上には出ていない文章のようなので、 誤解が起きないように要所を引用します 『日米の認識格差については、こんな話もあります。日本企業はITに投資して減価償却の法定耐用年数（サーバーは5年）を経過した段階で、 「やっと償却が終わった、ようや... 続きを読む