督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ お客が喜ぶひと言［4］：PRESIDENT Online - プレジデント

2014/11/07 123 users くじら プレジデント 著書 ひと言 著者

督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ お客が喜ぶひと言［4］ PRESIDENT 2013年6月3日号 著者 山川 徹　やまかわ・とおる フリーライター 1977年、山形県生まれ。國學院大学文学部卒業。大学卒業後、フリーで執筆活動を続ける。著書に『捕るか護るか？ クジラの問題』（技術評論社）などがある。 督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ　お客が喜ぶひと言［4］ 2014年11月... 続きを読む

前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】 乗客が車窓に掲げた感謝の手紙は、駅員たちの宝物：PRESIDENT Online - プレジデント

2014/03/20 108 users くじら プレジデント 著書 前代未聞 車窓

前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】 乗客が車窓に掲げた感謝の手紙は、駅員たちの宝物 PRESIDENT 2014年3月31日号 著者 山川 徹　やまかわ・とおる フリーライター 1977年、山形県生まれ。國學院大学文学部卒業。大学卒業後、フリーで執筆活動を続ける。著書に『捕るか護るか？ クジラの問題』（技術評論社）などがある。 前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】　乗客が車窓... 続きを読む