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督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ お客が喜ぶひと言[4]:PRESIDENT Online - プレジデント
督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ お客が喜ぶひと言[4] PRESIDENT 2013年6月3日号 著者 山川 徹 やまかわ・とおる フリーライター 1977年、山形県生まれ。國學院大学文学部卒業。大学卒業後、フリーで執筆活動を続ける。著書に『捕るか護るか? クジラの問題』(技術評論社)などがある。 督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ お客が喜ぶひと言[4] 2014年11月... 続きを読む
前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】 乗客が車窓に掲げた感謝の手紙は、駅員たちの宝物:PRESIDENT Online - プレジデント
前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】 乗客が車窓に掲げた感謝の手紙は、駅員たちの宝物 PRESIDENT 2014年3月31日号 著者 山川 徹 やまかわ・とおる フリーライター 1977年、山形県生まれ。國學院大学文学部卒業。大学卒業後、フリーで執筆活動を続ける。著書に『捕るか護るか? クジラの問題』(技術評論社)などがある。 前代未聞の雪害――JR大月駅の120時間【2】 乗客が車窓... 続きを読む
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