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AIチャットボット業界トップシェアのチャットプラス、「ChatGPT」と自動連携。

2023/02/17 5 users chatgpt プラットフォーマーチャットボットチャット

「ChatPlus（チャットプラス）」を提供するチャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田省人）は、世界的に注目されている「ChatGPT」と連携、問い合わせ対応に自動回答をAIが行う新機能をリリースしました。「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャット、チャットボットのプラットフォーマーとし... 続きを読む

問い合わせ対応の生産性を計測・可視化する - ペパボテックブログ

2022/06/13 9 users 計測ペパボテックブログ可視化生産性

はじめにこんにちは。CS 室で Customer Ops をやっています @morimai です。わたしが所属する Customer Ops チームは、CS 室の業務に必要なデータ基盤の構築・運用や業務の自動化、データ活用の促進などをメインに活動しています。今回は、CS（カスタマーサポート、カスタマーサクセス）の大前提である「問い合わせ対... 続きを読む

メールの宛先間違え　デジタル庁、初歩的ミスでまた情報漏洩：朝日新聞デジタル

2022/04/06 5 users 宛先朝日新聞デジタル gov デジタル庁ミス

デジタル庁は6日、行政情報や電子申請に関するポータルサイト「e―Gov（イーガブ）」への問い合わせ対応で、メールの誤送信による1件の情報漏洩（ろうえい）があったと発表した。対応を委託したNTTデータ社でミスがあった。デジ庁が管理するシステムでは、メールの宛先の入力を間違えるという初歩的なミスによる漏洩（ろ... 続きを読む

父の仕事を手伝うだけで20年近く過ごしてしまった後悔

2022/01/13 375 users 後悔雑用トイレットペーパー仕事２０年近く

大学時代から父親の仕事の手伝いをしている。父は個人事業主。その秘書的な仕事。問い合わせ対応にスケジュール調整、あとは昼飯用意したり事務所のトイレットペーパー替えたりといった雑用。最初はアルバイト感覚でやっていたのだけど、あっという間に20年近く経った。引きこもりの人が話題になってるけど、自分も似... 続きを読む

名もなき家事の第一位は「問い合わせ対応」

2021/05/21 25 users 家事

「アレいつだっけ？」 →家族で見られる予定アプリにいれてますが？！「ハサミどこ？」 →いつもの場所にあるよね？あなたが前回使った後いつもの場所に戻していれば！「何か（食べ物）ない？」 →今私が一生懸命ごはん作ってる姿が見えませんか？！「ティッシュなくなったよ」 →ティッシュどこ？（という質問であれば、... 続きを読む

転職1年の近況報告 - じんめんメモ

2020/07/31 16 users 近況報告 SRE トラブルシューティングポジションクラウド

早いもので昨年の8月1日に転職してから1年経ちましたということで近況報告です。現在のポジションは社内のプライベートクラウドのSREです。クラウドの利用者(=アプリ開発チーム)からの問い合わせ対応やトラブルシューティングだったり、クラウド基盤の開発の支援やキャパシティ管理、安定運用のためのあれこれをやって... 続きを読む