ヨドバシの"回遊させない購買"が他の大手ECを越える顧客満足度を生んでいる「不器用だが、邪悪ではなく物売ることに真摯」

2025/01/19 584 users ヨドバシ 購買 大手EC JCSI 顧客満足度

K e n T a @kenta_feels_ayu 面白いのはヨドバシドットコムのUIの不器用さに反し、 JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査で10数年連続で満足度1位を叩き出しているというデータがあることなんすよね。 (楽天Amazonもスコア60～70前半でひしめいてる中、ヨドバシは70後半ものによっては80以上のスコアを叩き出して独走状態。... 続きを読む

ヨドバシドットコムのリニューアル失敗から学ぶべきたったひとつのこと

2008/10/29 567 users Technobahn ヨドバシカメラ サイトリニューアル

ヨドバシカメラの通販サイト「ヨドバシドットコム」が10/21ごろにリニューアルしたのだが、立ち上がりで見事に失敗したようだ。 大手ECサイトのヨドバシドットコムが、サイトリニューアルから大規模な障害を3日間... - Yahoo!知恵袋 ヨドバシカメラのサイトが「動かないコンピューター」状態、機会損失は既に数億円規模？ - Technobahn 「ヨドバシ・ドット・コム」がリニューアル直後から表示... 続きを読む