「入会はウェブ、解約は電話のみ」WSJ日本版サブスクに読者不満　規制進む「ダークパターン」

2021/12/03 287 users 解約 ダークパターン ウェブ 入会 規制

「ダークパターン」と呼ばれるサイト設計が欧米で問題となっている。利用者をだましたり、望まない行動を導いたりするUI（ユーザーインターフェース、顧客との接点）、UX（ユーザーエクスペリエンス、ユーザー体験）を指し、米連邦取引委員会（FTC）が企業に警告する事態になっている。 典型例は解約方法が煩雑なサブス... 続きを読む