クレーム対応にあたり、非のない部下を謝らせて丸く収める手法の終焉 - 弁護士　師子角允彬のブログ

2019/08/11 600 users 終焉 部下 揉め事 師子角允彬 手法

１．クレームへの対応方法 顧客からのクレームに対し、顧客と従業員のどちらに非があるのかを見極めることなく、取り敢えず自社の従業員に謝らせるという方法があります。 それが揉め事を丸く収めていた時代もあったのだと思います。 しかし、こうした手法は、自社の従業員を苦しめ、不満を蓄積させてしまうため、労務管... 続きを読む

コールセンター歴10年の私がクレームの対応方法を教えるよ。 - なんでもない私の、ひとつひとつ。

2017/05/22 868 users ひとつひとつ クレーム なんでもない私 雑記 Tweet プロ

2017 - 05 - 22 コールセンター歴10年の私がクレームの対応方法を教えるよ。 雑記 Tweet こんにちは。 会社でクレームの電話を取った事がありますか？ クレームの電話が大好き！なんていう人はあまりいないですよね。 電話口でも怒られ続けると気持ちが滅入ってくるものです。 なるべくならスマートに対応を終わらせたい。 今日は、電話でのクレーム対応のコツを書いてみようと思います。 このブロ... 続きを読む

ゆきらん: 1日30分で月30万円稼げるAmazon輸入せどりのやり方

2012/05/09 3504 users ゆきらん 結論 梱包 Amazon輸入せどり 拒否反応

Amazonだけを使って超簡単に輸入ビジネスを成立させ、 かつ、月に３０万円以上を稼ぐやり方を紹介します。 結論からいうと、 海外のAmazonでCD,DVDを仕入れて、日本のAmazonで売る事をします。 なぜAmazonなのか？ 輸入ビジネスと聞いて拒否反応を起こした方いませんか？ 私もそうでした。 なぜなら、理由は３つあります。 １　英語が嫌 ２　梱包が面倒 ３　お客様との取引やクレーム対応... 続きを読む