マーケティング新概念「パーセプションフロー・モデル」とは? 行動にともなう “認識・知覚” で消費者を分析 | イベント・セミナー | Web担当者Forum

2018/11/22 54 users デジタルマーケティング 知覚 概念 普及 手法

消費者の「行動」をマーケティング視点で分析する手法として、「カスタマージャーニー」が普及している。しかし、その概念が登場したのは1990年とかなり古い。インターネットの普及を経て、今なお複雑化するデジタルマーケティングの世界で活用するには、限界もある。そんなカスタマージャーニーに対し、認識・知覚を加... 続きを読む

マツモトキヨシのロゴデザイナーが言った『UXの本質』と、IT業界が根本的なズレが致命的になるについて｜チカイケ 秀夫｜note

2018/02/24 410 users マツモトキヨシ UIUX スレ 本質 ロゴデザイナー

今も「UIUX」の議論が増えていますが、日本人が好きな表面的な手法論から、そもそもの深い部分の議論になっているのは、すごい良いと思っています。 特にIT業界が「UIUX」が盛んに見えますが、そもそもの議論が「アプリ」「WEB」に限定されており、狭義の議論になっているので、本質的な話をしないとこの問題は解決できないと思っています。 私自身も最初は、以前はカスタマージャーニーなどもやっておりましたが、... 続きを読む

いまさら聞けないカスタマージャーニーと簡単にできるマップ作成方法を紹介！ | nex8ブログ

2017/03/10 282 users 恩田 カスタマージャーニーマップ nex8ブログ 購買行動

カスタマージャーニーの概要と必要性、それを図にしたカスタマージャーニーマップの作成方法について。 カスタマージャーニーマップを作成した事がない人でも、簡単に作成出来るよう一から解説しています。こんにちは。nex8事業部の恩田です。 「カスタマージャーニー」という言葉をご存知でしょうか。 これは顧客の購買行動を考えたり、見直したりするのに非常に有用で、EC担当者の方であればぜひ知っておいてほしい内容... 続きを読む

カスタマージャーニーは誰が書くのか問題。 — BICP

2015/12/11 86 users ツッコミ アドテック東京 ご容 国際カンファレンス テーマ

こんにちは。BICPの菅です。 先日のアドテック東京、 「もう広告代理店はいらない？次世代マーケティングのあり方を考える。」 というテーマでセッションモデレーターを担当させていただきました。 おまえ広告代理店辞めた瞬間手のひら返してそんなこと言うのかよ！なんてツッコミもあったりなかったりでしたが 笑、いちおう、僕個人云々というより、国際カンファレンスの公式セッションテーマなのだ、ということで、ご容... 続きを読む

カスタマージャーニーを理解・活用する 3スライド＋5サイトまとめ

2014/04/18 298 users パスワード 理解 要点 スライド マーケティング

マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？ 「カスタマージャーニー」は、単なるバズワードではなく、複雑化している顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。 本日は、「カスタマージャーニー」について理解するために有効な3つのスライドと5つサイトを紹介し、5分で理解できるように要点を整理してみました。 当... 続きを読む