警備大手ALSOKが「監視カメラ」無断撤去トラブル（文春オンライン） - Yahoo!ニュース

2020/01/15 22 users 警備大手ALSOK 文春オンライン Yahoo 監視カメラ

警備業界大手のALSOK（綜合警備保障）が、取引先企業の「監視カメラ」をはじめとする機械警備システムを無断で撤去してトラブルになっていることが、「週刊文春」の取材で分かった。 【写真】ALSOKが先方に渡したお詫び状 ALSOKは東京五輪のオフィシャルパートナーであり、東京五輪の警備を担う共同事業体をセコムなどと... 続きを読む

最も有効な対策は「封書」？　クレーマーを黙らせる８パターンのお詫び状 | オモコロ特集

2013/04/18 61 users 封書 クレーマー オモコロ特集 苦情 クレーム

コンビニ、ファミリーレストラン、その他サービス業・・・業種に依らず最も経営者を悩ませるのが「クレーマー」の存在でしょう。 ゴネて金品を得るためや、単純に誰かに説教したいなど目的は様々ですが、価格相応のサービスを提供していても理不尽な要求や苦情を突きつけて店員にしつこく食って掛かり、その間も人件費はかかっているのでたまったものではありません。 しかし、こういったクレームに店頭で対処していても埒があき... 続きを読む

企業法務マンサバイバル : 法務マンが教える安全なお詫び状の書き方

2011/02/05 44 users 企業法務マンサバイバル BtoC BtoB 弱者 法務

2011年02月05日13:40法務マンが教える安全なお詫び状の書き方カテゴリ法務＿クレーム対応法務Tweet　BtoBの法務をやっている間は滅多に無かったのに、BtoCの会社に転職してドッと増えたのが、お客様に対するお詫び状を作成・レビューする量。 法人相手だと上司が面会して謝罪すれば済むようなトラブルも、個人が相手となると、企業間と違い継続的な取引関係を前提とせず、個人は企業に対して圧倒的弱者... 続きを読む