「声をかけない接客」　新しい売り方模索中 （産経新聞） - Yahoo!ニュース

2012/08/06 249 users 接客 Yahoo 産経新聞 ニュース ジンクス

「何かお探しですか」。接客の基本は、声がけから始まるコミュニケーション…。そんな常識が崩れつつある？　丁寧なカウンセリングが最大のサービスである百貨店の化粧品売り場で、あえて「声をかけない接客」が導入され話題を呼んでいる。東急百貨店が４月にオープンした「渋谷ヒカリエ　ＳｈｉｎＱｓ（シンクス）」の売り場は、まるで新接客法の“実験場”だ。 【写真】歓迎と困惑の中国人観光客　「化粧品など大量購入」「来て... 続きを読む

百貨店で「声をかけない」新接客方法が導入　3色のブレスレットで意思表示 : はちま起稿

2012/08/06 10 users ブレスレッド はちま起稿 百貨店 導入 意思表示

「何かお探しですか」。接客の基本は、声がけから始まるコミュニケーション…。そんな常識が崩れつつある？　丁寧なカウンセリングが最大のサービスである百貨店の化粧品売り場で、あえて「声をかけない接客」が導入され話題を呼んでいる。東急百貨店が４月にオープンした「渋谷ヒカリエ　ＳｈｉｎＱｓ（シンクス）」の売り場は、まるで新接客法の“実験場”だ。 アメリカ化粧品ブランド「クリニーク」の入り口に、３色のブレスレ... 続きを読む

真価は1年後の東急百貨店東横店東館閉店後？ ヒカリエ開業に期待と不安を抱える渋谷経済 ｜News&Analysis｜ダイヤモンド・オンライン

2012/04/26 21 users 一抹 片田江康男 幕開け 総力 東急百貨店

渋谷ヒカリエがオープンした。これを期に、渋谷駅の大改造プロジェクトがスタートする。東急グループが総力を上げて2026年まで取り組む「100年に1度の大事業」の幕開けだが、周辺商店街の関係者は期待と不安の入り交じった気持ちで、見守っている。（ダイヤモンド・オンライン編集部　片田江康男） 地元関係者が抱える 期待と一抹の不安 ヒカリエ開業のキーマンたち。左からShinQsを運営する東急百貨店の二橋千裕... 続きを読む