サイバー脅威インテリジェンス（CTI）配信はじめました - NTT Communications Engineers' Blog

2022/09/13 12 users 脅威インテリジェンス NA4Sec 神田 以下 Blog

はじめに イノベーションセンター Network Analytics for Security (以下、NA4Sec) プロジェクトリーダーの神田です。 NA4Secチームでは兄弟プロジェクトであるMetemcyber（@Metemcyber） *1と連携して、サイバー脅威インテリジェンス（以下、脅威インテリジェンス） *2の配信をはじめました。 本記事ではこの取り組みに... 続きを読む

Amazon Connectの通話録音機能について ｜ Developers.IO

2018/03/16 37 users Developers.IO 通話録音機能 PBX オンプレ

事業開発部の酒匂です。今回は、Amazon Connectの通話録音機能について書いていきたいと思います。 通話録音機能とは 文字通り、Amazon Connect上での通話内容を録音するものです。 オンプレでテレフォニーシステムを導入して通話内容を録音するとなると、PBXと録音機を繋いで、録音データを検索するためのデータを取得するためにCTIとも接続して・・・といったことをしないといけないですが... 続きを読む

トレタ、小型CTIアダプター 「トレタフォン ボックスタイプ」を自社開発 | トレタ

2017/07/31 18 users トレタ 自社開発 ボックスタイプ 中村 自社

株式会社トレタ(本社所在地：東京都品川区、代表取締役：中村 仁)は、このたび、電話情報を「トレタ」に統合するCTI(Computer Telephony Integration)システム「トレタフォン」専用の小型CTIアダプター「トレタフォン ボックスタイプ」を自社開発し、オプション提供を開始いたしましたのでお知らせします。 トレタフォン ボックスタイプ https://toreta.in/jp/... 続きを読む

CTIとは？メリット・機能がまとめてわかるCTI製品一覧｜ITトレンド

2016/11/18 84 users コンピュータ FAX 把握 ITトレンド コールセンター業務

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、... 続きを読む