どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」がフリマアプリ「PayPayフリマ」に導入。出品や購入者の質問を即座に解決し、顧客満足度向上へ｜Nota Inc.のプレスリリース

2019/11/15 16 users Helpfeel help PayPayフリマ 即座 出品

Nota Inc. は、どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」( https://helpfeel.com/ )が、フリマアプリ「PayPayフリマ」( https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/ )に導入されたことをお知らせ致します。 「PayPayフリマ」 FAQページ：https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/help/ ※アプリからもご覧いただけます。 Helpfeelを... 続きを読む

国内企業の28％がDevOpsを実践、うち41％が売り上げや顧客満足度向上などの成果を出していると。IDC Japan － Publickey

2019/01/06 87 users Publickey DevOps 成果 IDC Japan

国内企業の28％がDevOpsを実践、うち41％が売り上げや顧客満足度向上などの成果を出していると。IDC Japan 調査会社のIDC Japanは、国内企業におけるDevOpsに関する調査結果を発表しました。対象となったのはDevOpsについて理解している国内企業のIT管理者で、有効回答数は515社。 「IT組織全体で実践している」という企... 続きを読む

オムニチャネルは顧客第一主義？気になるその実態について | nex8ブログ

2017/03/24 282 users オムニチャネル 松元 実態 nex8ブログ 施策

オムニチャネルの詳細について、O2Oといった似たような施策との比較や最新の活用例などをもとに紹介しています。ユーザーにとって便利なマーケティング手法であるのはもちろんのこと、 顧客満足度向上や、消費コストの削減などにも役立ちますのでぜひご覧下さい！こんにちは。nex8事業部の松元です。 スマートフォンの普及や通信インフラの向上などにより、最近ではネット社会と言われるほどデジタル端末やインターネット... 続きを読む

感動サービスの実現に向けて―従業員の内発的モチベーションを向上させる3つのポイント

2015/04/01 13 users 従業員 実現 ポイント 叱咤激励 根性

前回の記事「感動サービスの実現に向けて―なぜ従業員の内発的モチベーションが重要なのか」で、従業員の内発的モチベーションが重要な理由について述べた。 しかしながら、内発的モチベーションというと、すぐに「やる気」と結びつけて、気合と根性と叱咤激励といった精神論的アプローチを取る企業がまだまだ多いのが実情である。 例えば、顧客満足度調査で、「店員の笑顔」が顧客満足度向上のために、もっとも重要な因子だと特... 続きを読む

その顧客満足度調査でリピートオーダーは増えますか？ 営業強化を科学する（第7回）：JBpress(日本ビジネスプレス)

2014/07/06 13 users ロイヤルカスタマー JBpress 視点 顧客満足度 営業強化

「リピートオーダーをいただくこと」「ロイヤルカスタマーをつくること」は、顧客満足度向上の重要な目的の1つです。けれども、「顧客満足度調査を行っているのに、リピートオーダーが増えない」と悩んでいる企業が非常に多いようです。 そこで今回は、顧客満足度とリピートオーダー獲得の関係性を、サービスサイエンスの視点で明確にしてみたいと思います。 「大満足」しなければリピートオーダーしてくれない 顧客満足度とリ... 続きを読む

Business Media 誠：“絆”報道は誤り!? 婚姻件数減でブライダル市場は3年連続縮小

2012/01/11 36 users 挙式 披露宴 Business Media 報道 マイナス成長

矢野経済研究所は1月11日、「ブライダル市場に関する調査結果」を発表。2011年のブライダル関連市場規模を前年比1.3％減の2兆7154億円と見込んだ。2009年以降、3年連続のマイナス成長となる。 分野別に見ると、最も大きい挙式・披露宴・披露パーティ市場が前年比2.4％減の1兆4800億円。顧客満足度向上を意識した商品開発とサービスの訴求で客単価が上昇してきたことで2003年以降増加基調にあった... 続きを読む

感謝駆動開発 TDD (Thanks Driven Development) - 質のないDiary H

2011/03/04 34 users TDD ソフトウェア プロセス 有用性 高齢

13:39 | TDD とはなにか 感謝を通じてソフトウェアの品質、信頼性、顧客満足度向上を目指すプログラム開発手法です。TDD の有用性 「感謝なんかで品質がよくなるものか」と思ってる方々は、感謝のパワーを理解してない人たちです。 感謝は社会人だけでなく、幼い子も高齢の方々も生きるプロセスの一部として 当たり前のように使われています。それを開発手法として用いた TDD の有用性について述べたいと... 続きを読む

Windows管理の現場で使う，8つの便利な無償ユーティリティ：ITpro

2006/10/25 311 users 賜物 筆者 現場 短縮 連載目次

Windows管理の現場で使う，8つの便利な無償ユーティリティ オープン・ソース・コミュニティの賜物を利用しよう 連載目次へ >> システム管理の生産性は，適切なツールを用いることによって爆発的に向上する。特に，作業時間の短縮と，作業中に得られるデータの幅広さや正確性の改善が図れるのだ。管理の生産性の向上が顧客満足度向上につながるのは言うまでもない。筆者はそんな生産性向上を実現する8つのツールを，... 続きを読む