「有色人種は差別に慣れすぎて店のサービスが悪くても気づきにくい」という研究結果が報告される

2023/05/27 211 users 有色人種 人種 民族 差別 近年

人種や民族に対する差別は日常生活のさまざまな場面に根付いており、企業の顧客サービスも相手の人種によって変化することがあります。近年は企業側も人種による差別をなくそうと努めていますが、「人種が異なる3人の極秘調査員」を銀行に送り込んで顧客サービスを調査した新たな研究では、有色人種の人々は普段から差別... 続きを読む

わたしが飲食店はカード決済すべしという理由 | More Access! More Fun!

2015/05/08 212 users More fun More Access わたし 飲食店 理由

わたしが飲食店はカード決済すべしという理由 - 永江一石のITマーケティング日記ここ数日、飲食店のカード導入について面白い論議があったので生温く見守っていたのだが、えふしんさんがズバリと切り捨てていた。 ブログで未来への希望を語ることと現実の乖離について 飲食店はクレジットカードを導入して顧客サービスを計るべきという意見が炎上 ↓ クレカ導入でレジに列もできて顧客サービスにはならない。さらにはコス... 続きを読む

ssig33.com - 密着！ドバイ国際空港

2015/03/03 121 users ドバイ国際空港 密着 ssig33.com スティーヴンス

という番組があります。現在ナショジオチャンネルでシーズン 2 が放送中で、 Hulu でシーズン 1 が配信中です。 これが本当に凄まじい番組なので紹介します。 この番組の内容を簡単に説明すると エミレーツ航空とドバイ国際空港は急激に業務を拡大中である 結果空港は大混雑し、エミレーツ航空の顧客サービスは凄まじい勢いで劣化している 一方キャット・スティーヴンスやペレのような一部 VIP は過剰とも言... 続きを読む

[jp] 在来線普通車両電源コンセント（JR東日本広報ご担当者からの回答）！: Petite Adventure Films Blog

2014/11/19 219 users 反響 電源コンセント 議論 回答 座席下

１１月３日深夜、JR中央線車内で優先席の座席下の電源コンセントから、スマホを繋いでいる人を見かけ、写真に撮ってツイッターに流したところ、この行為が違法か、マナー違反なのか、顧客サービスなのかという反響を多く頂きました。 私のツイッターの投稿↓ ツイッター上の議論だけでは、この電源コンセントの設置目的が分からなかったので、１１月５日にJR東日本の広報部報道グループに問い合わせ、昨日、正式に回答をいた... 続きを読む

三原じゅん子議員「Amazonは税を納めること無く日本のインフラに”ただ乗り”している」

2014/03/20 175 users インフラ 三原じゅん子議員 Amazon 日本 自民党参院議員

1 名無しさん :2014/03/20(木)00:28:00 ID:hTeBOrVgx ■参院予算委員会2014.3.19　三原じゅん子議員（自民党参院議員、自民党女性局長）の国会質問 三原じゅん子議員： 私たちにとって身近な企業 として、amazonでありますが、こちらも同様です。 日本法人であるアマゾン ジャパンamazon.com.co.jpは日本でのシステム運営と顧客サービスを担当している... 続きを読む