厚生労働省　"権威の推薦"を規制、「学会認定」「医師監修」も標的 - 通販新聞

2018/10/05 40 users 標的 権威 推薦 医師監修 規制

"権威の推薦"を巧みに使った化粧品広告（医薬部外品を含む）の表示規制が厳しくなる。厚生労働省は今年８月、都道府県等で広告監視を行う薬務主管課宛てに事務連絡を発出。その中で、「大学との共同研究」や「ビフォーアフター画像」に関する薬事法上の判断を示したためだ。"権威の推薦"を使った広告は市場に氾濫。法解... 続きを読む

【「通販新聞」創刊35周年特別座談会】　ゾゾオールスターズ、未来を語る - 通販新聞

2018/05/31 18 users スタートトゥデイ わが国唯一 ＨＯＭＥ 広告出稿 社長挨拶

通販新聞 通販新聞は、わが国唯一の通販市場の週刊専門紙です。通信販売業界の健全発展推進を編集ポリシーとしております。 Home 通販新聞とは 購読お申込み 広告出稿について 社長挨拶 会社概要 RSS Home > 特集企画 > 【「通販新聞」創刊35周年特別座談会】　ゾゾオールスターズ、未来を語る 【「通販新聞」創刊35周年特別座談会】　ゾゾオールスターズ、未来を語る スタートトゥデイはこれまで... 続きを読む

楽天、レビューで低い評価をしたユーザーに対し電話で不満点を聞き取るサービスを開始へ | スラド

2016/02/08 19 users 苦情 コンサルタント 顧客 向上 顧客満足度

楽天では利用者が出店者を評価するレビューシステムがあるが、顧客満足度の向上に向け、低評価のレビューを行ったユーザーに対し投稿から2分以内に電話をかけ、不満点や苦情などを聞き取るサービスを始めるという（ 通販新聞 、 日本ネット経済新聞 ）。 電話で不満点や苦情などを聞き取るとともに、同社のコンサルタントが苦情への対応も行うという。低いレビューを付けた顧客に対してはポイントを付与するという対応も行う... 続きを読む

楽天　三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」 - 通販新聞

2016/02/04 137 users 三木谷社長 講演 クオリティー 楽天 品質向上

楽天は１月２６日、東京都港区のグランドプリンスホテル新高輪で「楽天新春カンファレンス２０１６」を開催した。当日は、参加した「楽天市場」出店店舗同士の交流の場や課題解決のための講座などを設けた。また、放送作家で脚本家の小山薫堂氏が基調講演を行ったほか、三木谷浩史社長（＝ 写真 ）が講演を行った。 　 　三木谷社長は、２０１６年の楽天市場のテーマについて「クオリティー」とした。「クオリティーを上げるこ... 続きを読む

楽天、「レビューで値引き」禁止 - 通販新聞

2015/12/04 41 users 楽天 禁止 レビュー インセンティブ 施策

楽天では、仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。１１月１２日から、「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止した。同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる。 　楽天市場をはじめとした仮想モールでは、購入者がレビューを書くことを前提に、送料を無料にするといったインセンティブを... 続きを読む

アラタナ買収の狙いは？　　スタートトゥデイ・澤田取締役に聞く - 通販新聞

2015/04/02 20 users スタートトゥデイ ニーズ 自社ECサイト 株式交換方式 取得額

スタートトゥデイは３月２５日、通販サイト構築などを手がけるアラタナ全株式を株式交換方式で取得することを発表した。実施日は５月２８日を予定し、取得額は３月２５日の株価終値換算で約２９億円となる。スタートトゥデイでファッションブランドの自社通販サイト開設や運営などをサポートするＥＣ支援事業本部担当の澤田宏太郎取締役にアラタナ買収の狙いなどを聞いた。 自社ＥＣサイトに対するブランドのニーズが多様化してい... 続きを読む

サン・クロレラ広告訴訟　　京都地裁、差止請求認める　　「商品広告」認定、波紋広がる - 通販新聞

2015/01/29 18 users 京都地裁 差止請求 認定 クロレラ 商品広告

サン・クロレラ販売（以下、サ社）の広告手法を巡る訴訟の判決を受け、関係者の間に波紋が広がっている。京都地裁が１月２１日、「クロレラ」に医薬品のような効果があるとするチラシは景品表示法に違反するとして、適格消費者団体の差し止め請求を認めたためだ。これを受け、全国の適格団体からは「画期的な判決」など評価する声があがっている。だが、どちらに転んでも健食業界に大きな影響を及ぼすことになる今回の訴訟。今後も... 続きを読む

プレイド、ウェブ接客ツール「カルテ」 - 通販新聞

2014/11/17 15 users ブレイド ＫＡＲＴＥ カルテ コンバージョン ウェブ接客ツール

ネット関連ベンチャーのプレイドが開発したウェブ接客ツール「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」が通販実施企業から注目を集めている。 　消費者を通販サイトに呼び込んでも、誰が訪問したのか把握できなかったり、会員登録や買い上げといったコンバージョンにつながらないなどの課題を抱えるサイト運営者が多いことを受け、同社は訪問者一人ひとりの特徴をリアルタイムに解析することで顧客特性ごとに適切なアクションを実行できるツールと... 続きを読む

ヤマト運輸・長尾裕常務に聞く　サイズ別運賃要請の背景とは？ - 通販新聞

2014/03/30 192 users 荷主 ヤマト運輸 背景 聞き手 運賃収受

ヤマト運輸が通販などの荷主企業に対し、運賃収受のあり方を見直す打診を行っている。荷主が出す荷物のサイズを把握しサイズ別の運賃を収受するというもので、荷主側にとっては、従来の数量ベースだった契約運賃が引き上げられることになる。ここにきて何故、数量からサイズベースの運賃収受への見直しを行うのか、同社の長尾裕常務執行役員に話を聞いた。（聞き手は本紙編集次長・後藤浩） ──通販などの法人荷主に対し、「宅急... 続きを読む

楽天の"出店料見直し"に波紋 - 通販新聞

2012/09/13 193 users 波紋 わが国唯一 ＨＯＭＥ 仮想モール 従来

通販新聞 通販新聞は、わが国唯一の通販市場の週刊専門紙です。通信販売業界の健全発展推進を編集ポリシーとしております。 Home 通販新聞とは 購読お申込み 広告出稿について 社長挨拶 会社概要 RSS 楽天が11月１日から仮想モールの出店料金に新しい課金体系を導入することで、出店者を中心に波紋が広がっている。問題視されているのは従来の商品代金に加え、「送料」分を課金対象とする部分で、楽天の物流サー... 続きを読む

DHCの全面広告に物議――"いわくつき"調査、無断で使用 - 通販新聞

2012/08/23 12 users 物議 ディーエイチシー いわくつき 全面広告 無断

ディーエイチシー（以下ＤＨＣ）が全国で展開を始めた新聞広告が物議を醸している。"いわくつき＂の調査データを使い、他社優位性を強調したものであったためだ。「誤解を生む」として調査を助成した行政機関は広告掲載に待ったをかけたが、ＤＨＣはこれを振り切り掲載を強行。「利用している機能性食品メーカー」をランキング形式で掲載し、競合他社を"実名入り＂で紹介したため、同業他社からも強い反発を招く事態に陥っている... 続きを読む

ブックオフオンライン、検索広告廃し利益10倍に、商品値下げで購入率増 - 通販新聞

2012/06/11 397 users ブックオフオンライン ブックオフコーポレーション Boo

ブックオフコーポレーションの子会社でネット販売を手掛けるブックオフオンライン（ＢＯＯ＝本社・相模原市南区、平山俊介社長）の業績が好調だ。２０１２年３月期経常利益は前期比１１５０％増の２億５０００万円と急増。中古商品の比率が拡大し、粗利率が向上したほか、リスティング広告の出稿を減らしたことが大幅増益につながっている。また、売上高も同20％増の30億円となった。マンガ喫茶への卸など、ＢtoＢ販売を開始... 続きを読む