アプリの評価はユーザーサポートで変わる？サポートコスト削減のカギは「機種情報」-アプリヘルプ | アプリマーケティング研究所

2014/01/31 15 users カギ 心理 課題 メリット ユーザー

今回、「アプリヘルプ」というアプリのユーザーサポート用の問い合わせ支援サービスの提供を行っている、株式会社KSKの鈴木さんと田中さんにお話を伺いました。 ユーザーサポートを頑張るとどんなメリットがあるのか、アプリ運営者の抱える課題は何なのか、ユーザーがレビュー時に抱いている心理とは、などの情報をお送りします。 以下インタビュー内容になります。 ※本記事は株式会社KSKより依頼を受け執筆した企画広告... 続きを読む

モバイルサイトでの機種判別の話

2007/06/17 321 users モバイルサイト もくじ ペン 抽出 機種

もくじ 基礎編 機種判別とは？ どうして機種判別するの？ 機種判別の大まかな流れ 与太実践編 サイトの要件決め User-Agentの取得 機種情報の抽出 機種情報の利用 なんとなくお伝えしたいこと 全機種個別対応とか無理 でも、何も考えてないと、ヘンなサイトになる んじゃ、どういう事を考えておいた方が良いか？ 実際、(僕が)どういう風にやってるか？ もっとうまい方法ないですかねー？ 続きを読む