｢コメダ､ドトールより下｣スタバの顧客ロイヤルティが最下位になった本当の理由 拡大戦略で増えたファンからの不満 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

2021/03/31 254 users ドトールコーヒー プレジデントオンライン コメダ ドトール

2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査で、スタバはコメダ珈琲店、ドトールコーヒーに敗北を喫し、最下位となりました。上質なコーヒーと接客で情緒的価値の最大化に成功したブランドに対して、顧客からの不満が高まった理由とは。獨協大学経営学科の岡部康弘教授が解説します――。 顧客ロイヤルティスコアが最下位... 続きを読む

アパホテルが五輪後の「供給過多」を怖れず拡大戦略に走る理由 | 今月の主筆　アパホテル社長　元谷芙美子 | ダイヤモンド・オンライン

2019/06/10 56 users 主筆 フミコ アパホテル のち アパホテル社長

もとや・ふみこ／1947年7月8日福井市生まれ。福井県立藤島高校卒業後、福井信用金庫に入社。22歳で結婚。翌1971年、夫である元谷外志雄氏が起業した信金開発株式会社(のちのアパ株式会社)取締役に就任。1994年4月にアパホテル取締役社長に就任。講演活動も積極的に行っている。 今月の主筆　アパホテル社長　元谷芙美子 ... 続きを読む

ニュースアプリ「グノシー」赤字13億9300万円　強気の拡大戦略、成功と失敗の分岐点にある : J-CASTニュース

2014/09/01 259 users ニュースアプリ J-CASTニュース 知名度 グノシー 分岐点

スマートフォンにひとつのアプリを入れておけば、新聞や雑誌をはじめインターネット上で配信されているニュースがまとめて読める。こうした「ニュースアプリ」が続々と誕生し、利用者を増やしている。 中でも「グノシー」は、大々的にテレビCMを流して知名度を上げ、拡大路線をひた走る。ただ「ネットでニュース配信」は新しいビジネスモデルとは言えないだけに、「次の一手が欲しい」と専門家は指摘する。 販管費16億298... 続きを読む