とあるローソンのスタッフさんの名札の表記がすごく素敵だと思った→実践を望む声やお客さん視点での懸念点など色々集まる

2024/03/11 31 users 名札 LAWSON ローソン 懸念点 実践

𝕏でかまる子𝕏 @uobk_7 とあるLAWSONに行ったら、スタッフさんの名札が「staff １」「staff ２」と書かれててこれすごく素敵だと思った。全国のお店でこうなりますように。悪質クレーマーから店員さんを守れ。 2024-03-10 16:32:40 続きを読む

悪質クレーマー、年収1000万円台の中年多く - 日本経済新聞

2023/10/18 5 users 日本経済新聞

カスハラ客はどういった素顔を持つのか。犯罪心理学に詳しい東洋大学の桐生正幸教授によるインターネット調査（2020年）では、悪質なクレームをつけた経験のある924人のうち、年齢では「45～59歳」、年収は「1000万円台」が目立った。職業は経営者・役員、自営業が多いことが分かった。相対的に社会的地位が高く、サービ... 続きを読む

同業者のオリジン弁当従業員による嫌がらせ、営業妨害、器物損壊事件の発生と対応について｜キッチンDIVE｜note

2022/05/04 549 users キッチンDIVE 器物損壊事件 嫌がらせ Note 営業妨害

キッチンDIVEについてこんにちは。キッチンDIVEです。 キッチンDIVEは亀戸、御徒町、水道橋に店を構える24時間営業のお弁当屋さんです。 店内風景をライブ配信しており、過去に万引きや悪質クレーマーなど事件の瞬間を捉えることが多々ありました。 ↓このようにYouTubeで亀戸と御徒町店の様子を配信しています。 接客業... 続きを読む

痛いニュース(ﾉ∀`) : 『マスクしないなら帰ぇってくれ』 餃子専門店ＶＳホリエモン 『うるせぇコロナ脳』 壮絶バトル勃発 - ライブドアブログ

2020/09/26 10 users ライブドアブログ コネ 痛いニュース 四一餃子 入店

『マスクしないなら帰ぇってくれ』 餃子専門店ＶＳホリエモン 『うるせぇコロナ脳』 壮絶バトル勃発 1 名前：レテルモビル(大阪府) [CN]：2020/09/26(土) 13:22:04.89 ID:f+j/pZ3s0 餃子専門店 四一餃子「今回の騒ぎについて」 今回店頭に表示の通り“マスク未着用の方お断り”にゴネて声を荒げた悪質クレーマーの入店を防... 続きを読む

悪質クレーマーの自宅訪問。「ざぶとん」に座ってはいけない理由 | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン

2018/09/16 13 users ダイヤモンド マニュアル クレーム対応 自宅訪問 オンライン

(株)エンゴシステム代表取締役。1956年広島県生まれ。79年大阪府警察官を拝命。95年に大手流通業(株)マイカルに就職。元刑事の経験を生かし、トラブルやハードクレームの対応にあたる。適切で確実な解決術は高い評価を受け、業界団体の講師を務めるなど悪質クレーム処理の専門家として認知される。2002年、「困難なクレ... 続きを読む

【炎上】ホテルの予約キャンセルを忘れた水島宏明教授（上智大学）、逆恨みで告発記事を書いて復讐 | netgeek

2018/08/22 246 users エクスぺディア netgeek 羽目 逆恨み トホホ話

上智大学の水島宏明教授（60）が「エクスペディア」経由で「ホテルルートイン釜石」に予約したらとんでもないお金をとられたと告発記事を書いた。しかし逆に自分が炎上する羽目になってしまう。 頭がおかしい悪質クレーマー。 トホホ話ですが、ネット公開しちゃいました！ 笑ってやってください。 https://t.co/xGjx6B1b... 続きを読む

一歩間違えれば犯罪になる「悪質クレーム」の境界線 | ホウドウキョク

2017/12/25 8 users Lines Summary 土下座 暴言 一線 クレーム

3 Lines Summary ・7割以上の従業員が迷惑行為を受けている ・悪質クレーマーは小売業だけに限らない ・クレームが法に触れる一線はどこ？ 飲食店やスーパーなどの従業員に暴言を吐く、土下座を強要するなどの「悪質クレーム」。一歩間違えれば犯罪にもなるクレームに日々、対応する接客の現場で、何が起きているのか。 そもそもクレームとは、商品やサービスへの不満について、店や企業に責任ある対応を求め... 続きを読む

悪質クレーマーには「刑事告訴も辞さない態度を」…土下座強要、大声など7割が経験 - 弁護士ドットコム

2017/12/04 34 users 刑事告訴 大声 土下座強要 態度 弁護士ドットコム

客の悪質クレーム（迷惑行為）の問題が深刻化しているようだ。外食や流通などの労働組合でつくる産別労組「UAゼンセン」が、スーパーや百貨店などで働く人にアンケートをとったところ、約7割が業務中に悪質クレームを受けたことがあると回答を得た。 UAゼンセンは今年6月〜7月、加盟組合に対して、アンケート調査をおこなった。5万878人から回答を得て、このうち約7割にあたる3万6002人が悪質クレームを受けたと... 続きを読む

「みんクレ」--悪質クレーマーの住所情報を共有するデータベースサービス:ニュース - CNET Japan

2007/07/04 98 users クレーマー みんクレ クレーム CNET Japan 住所

バランステクノロジーは7月3日、悪質なクレーマーの住所情報を共有するデータベースサービス「みんクレ」を開始した。 みんクレは、誰でも悪質なクレーマーの住所情報を投稿でき、検索ボックスに入力した住所の半径50m内にクレーマーがいるかを投稿数に応じて判断することができるクレーマー情報共有データベースサービス。 クレームをつけてきた会社の住所を検索し、過去にその周辺で何件クレームが付いているかを調べたり... 続きを読む